"Es más fácil reconstruir una ciudad destruida que reconstruir la confianza destruida", dijo una vez Karol Bunsch, escritor histórico de Cracovia, y sus palabras resuenan incluso en el mundo empresarial digital de hoy en día. Por ejemplo, la falta de confianza aumenta los costos de transacción en un 40%. También puede dificultar el establecimiento de relaciones cercanas para el 80% de los empleados, mientras que la falta de confianza en los gerentes expone a la economía de Estados Unidos a pérdidas de más de 300 mil millones de dólares al año1!
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