5 portali z opiniami klientów w branży IT - Clutch, GoodFirms, G2, Capterra, TrustRadius

Branża IT jest dosyć trudna, jeżeli chodzi o pozyskiwanie opinii. Zdecydowanie więcej serwisów opiniotwórczych znaleźć można dla firm związanych z e-commerce lub popularnymi usługami. Jednakże istnieją dedykowane platformy, które umożliwiają klientom wystawianie opinii na przykład producentom oprogramowania. W tym artykule znajdziesz 7 portali przeznaczonych do zbierania opinii o firmach z branży IT.

Opinie o firmie – dlaczego warto o nie dbać?

Faktem jest, że konsumenci przed skorzystaniem z produktów lub usług danej firmy sprawdzają oceny i komentarze na różnych portalach oraz w social mediach. Nie inaczej dzieje się w przypadku wyboru software house'u. Klient chce mieć pewność, że nie wyrzuci pieniędzy w błoto, wybierając Twoją ofertę, dlatego szuka informacji oraz recenzji innych osób, które skorzystały z Twoich usług. Co więcej, potencjalni pracownicy również sprawdzają, jak mówi się o Tobie jako pracodawcy. Nie lekceważ więc potencjału, który tkwi w ocenach i staraj się docierać do potencjalnych zainteresowanych dzięki obecności na wielu portalach, zwłaszcza gdy chcesz walczyć o klientów zagranicznych.

Portale z recenzjami klientów

G2

G2 jest miejscem, w którym konsumenci odnaleźć mogą software house'y specjalizujące się w przeróżnych kategoriach. Z kolei firmy oprócz pozyskiwania rekomendacji zajadą tu wiele marketingowych i sprzedażowych rozwiązań. Na G2 można wystawić ocenę po zalogowaniu przy pomocy konta na LinkedIn lub maila w domenie firmowej. Recenzent może opisać, co mu się podobało i nie podobało podczas współpracy z daną firmą, jakie problemy udało się rozwiązać, a także wskazać zalecenia dla innych osób rozważających usługę. Następnie wystawiona recenzja przechodzi proces weryfikacji. 

Clutch

Clutch jest portalem, który umożliwia użytkownikom znalezienie odpowiedniej firmy do realizacji projektu. Platforma zbiera opinie klientów i analizuje dane branżowe, przekazując biznesom spostrzeżenia i analizy, których potrzebują, aby łączyć się i stawiać czoła wyzwaniom. Aby użytkownik mógł wystawić opinię, musi zalogować się do platformy przy pomocy konta na LinkedIn. Dzięki temu napisana recenzja zostanie zweryfikowana pod kątem prawdziwości. Ta sama czynność wymagana jest również przy zakładaniu konta dla biznesu. W ten sposób Clutch ocenia, czy profil został założony przez prawdziwą osobę. Recenzje składają się z krótkiego podsumowania zrealizowanego projektu, samej opinii oraz rozszerzonego opisu (wyzwanie, rozwiązanie i rezultaty projektu).

GoodFirms

GoodFirms pomaga branży B2B odnajdywać i promować produkty oraz usługi związane z oprogramowaniem. Platforma skupia się głównie na prowadzeniu badań i zbieraniu prawdziwych opinii użytkowników końcowych o firmach IT i produktach programistycznych. W celu zdobycia rekomendacji możesz wysłać do klienta link bądź elektroniczne zaproszenie ze swojego konta. Tutaj również weryfikacja recenzji uzależniona jest od posiadania konta na LinkedIn, istnieje jednak możliwość weryfikacji przy pomocy profili na innych mediach społecznościowych. 

Capterra

Capterra pomaga znaleźć odpowiednie oprogramowanie nie tylko dzięki recenzjom, ale i możliwości porównywania wybranych firm. Na tej platformie nie jest wymagane logowanie przez LinkedIn, wystarczy założyć konto za pomocą adresu e-mail i podać kilka informacji dotyczących firmy, w imieniu której dana osoba chce napisać recenzję. Capterra informuje, że wszystkie recenzje na platformie są ręcznie sprawdzane przez zespół ekspertów, aby upewnić się, że pochodzą ze zweryfikowanych źródeł i zawierają przydatne treści.

TrustRadius

TrustRadius jest miejscem, gdzie możesz pozyskiwać recenzje o swoich innowacyjnych produktach. Jeżeli Twoja firma stworzyła oprogramowanie pomagające w funkcjonowaniu biznesów – pochwal się tym i dzięki ocenom zyskaj kolejnych klientów. TrustRadius umożliwia stworzenie bardzo szczegółowego profilu produktu, a jego użytkownikom – opisanie zakresu wdrożenia, zalet i wad, ocenienie użyteczności oraz jakości obsługi klienta. Pozyskiwanie recenzji o Twoim produkcie z pewnością przyczyni się do wzrostu świadomości marki wśród konsumentów.

Opinie w branży IT – podsumowanie

Internetowe recenzje bardzo często są pierwszym kontaktem z firmą. Należy więc zadbać o to, aby były jakościowe i zachęcały do skorzystania z usług. Pozyskując opinie, warto pamiętać również o serwisach z opiniami o pracodawcach. Jeżeli pracownicy dzielą się dobrym słowem na temat Twojego biznesu, może to również wpłynąć na osoby potencjalnie zainteresowane Twoimi usługami.