Tak, opinie Google mogą zniknąć w ułamku sekundy. Nawet te, które są już stare. Dla właścicieli firm bywa to prawdziwą tragedią. Zwłaszcza jeśli budowali swoją renomę głównie na mapach Google. Jeśli jesteś recenzentem, zaboli Cię to przede wszystkim, gdy wystawiasz negatywną opinię. Nie po to poświęcasz swój czas na ostrzeganie innych użytkowników serwisu, by firma dalej hulała w najlepsze.
Uzyskaj cenne recenzje i zobacz,
jak Twoja firma się rozwija
Google Moja Firma pozwala właścicielom firm wypromować swoją działalność. Jest to darmowe narzędzie, które daje możliwość właścicielowi biznesu pojawienia się w Mapach Google. Jest to również najczęściej pierwsze źródło wiedzy dla klienta o Twojej firmie.
Przychodzi jeden przedsiębiorca do drugiego i mówi tak. Słuchaj, jak Ty to robisz, że masz setki opinii w Google Maps? Ja mam zaledwie kilka. Bądź kumplem, zdradź mi sekret swojego sukcesu. Na co drugi odpowiada następującymi słowy. To proste! Kup opinie Google! Kosztuje to grosze, a zarabiasz na tym miliony! Działam tak od lat. Nikt nie zauważył, że tak robię.
Z pewnością zgodzisz się ze stwierdzeniem, że prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z koniecznością ciągłej walki o klienta. Dodatkowo, w czasach powszechnego dostępu do Internetu nietrudno o kryzys wizerunkowy i utratę zaufania klientów. Aby temu zapobiec, należy w działaniach związanych z zarządzaniem reputacją uwzględnić monitorowanie opinii użytkowników na temat firmy i produktów. Na szczęście platforma sklepowa PrestaShop pozwala na bardzo łatwą integrację sklepu z narzędziem do kompleksowego zarządzania opiniami, jakim jest Rating Captain.
Jako przedsiębiorca na pewno poszukujesz różnych możliwości dotarcia do klientów. Inwestujesz w marketing, optymalizację w wyszukiwarce, tworzysz dokładne opisy produktów, dbasz o profesjonalną obsługę klienta. Robisz wszystko, aby wyróżnić się na tle konkurencji. I właśnie w tym mogą pomóc Ci gwiazdki Google.
Shoper to jedna z popularniejszych platform e-commerce pozwalająca docierać do tysięcy klientów. Wśród jednej z jej zalet na pewno znajduje się możliwość bardzo dobrej optymalizacji pod kątem SEO. Co więcej, oprogramowanie Shoper posiada wiele integracji z zewnętrznymi narzędziami, które pomagają w zarządzaniu sprzedażą w sieci.
Prowadzisz sklep internetowy. Klienci wchodzą na Twoją platformę, oglądają produkty, czasem coś kupią. Jeśli jednak obliczysz dobrze koszt pozyskania kupującego, Twój biznes niezbyt Cię zadowala. Czujesz, że możesz więcej.
Jedną z podstaw budowania pozytywnego wizerunku firmy jest pozyskiwanie opinii. Co więcej, jak pokazują badania 83% konsumentów twierdzi, że całkowicie lub w pewnym stopniu ufa rekomendacjom znajomych i rodziny. Z kolei 66% ludzi wierzy recenzjom opublikowanym w Internecie. Sprawdź, jaka siła tkwi w opiniach konsumentów i wejdź na wyższy poziom zarządzania reputacją w sieci.
O czym myślisz przed dokonaniem kolejnego zakupu w Internecie? O cenie? Myślę, że Twoją uwagę przykuwają również opinie klientów o firmie, usłudze której potrzebujesz. To potwierdza raport 3D Cart, który mówi, że klienci o 71% bardziej komfortowo kupują produkt po przeczytaniu recenzji. Dlaczego nie skorzystać z takiej informacji i nie wpłynąć na decyzję kupującego tak, aby on dokonał zakupu w Twoim sklepie internetowym i nie wybrał konkurencji.
Branża IT jest dosyć trudna, jeżeli chodzi o pozyskiwanie opinii. Zdecydowanie więcej serwisów opiniotwórczych znaleźć można dla firm związanych z e-commerce lub popularnymi usługami. Jednakże istnieją dedykowane platformy, które umożliwiają klientom wystawianie opinii na przykład producentom oprogramowania. W tym artykule znajdziesz 7 portali przeznaczonych do zbierania opinii o firmach z branży IT.
Wizytówka w Google jest bardzo ważnym narzędziem budowania wizerunku w sieci. Przecież to właśnie w wyszukiwarce Google klienci najczęściej sprawdzają podstawowe dane o firmie, takie jak godziny otwarcia, lokalizacja czy opinie. Co więcej, wizytówka zmniejsza koszty związane z marketingiem oraz pozycjonowaniem strony internetowej. W związku z tym, jeśli jeszcze nie posiadasz wizytówki dla swojej firmy, koniecznie ją załóż, a jeżeli masz już profil Google Moja Firma – sprawdź, jak go ulepszyć.
Do tej pory staraliśmy się zachęcić Cię do dbania o opinie w Internecie, nie tylko ich monitorowanie, ale też aktywne pozyskiwanie. Teraz kiedy już doskonale wiesz, jak ważne dla Twojej firmy jest zbieranie recenzji w sieci, spróbujemy podpowiedzieć, gdzie to robić. Jeśli zastanawiasz się na jakie portale postawić pod kątem gromadzenia opinii, to ten artykuł jest dla Ciebie. Zapewniamy, wybór wybór jest ogromny.
Zagubieni w gąszczu przekazów marketingowych wszyscy sięgamy po rekomendacje klientów, zanim podejmiemy właściwą decyzję zakupową. To właśnie w Internecie szukamy społecznego dowodu słuszności, czyli potwierdzenia trafności naszych wyborów. Jesteśmy bowiem bardziej skłonni zaufać ludziom podobnym do nas, niż postaciom wykreowanym na potrzeby reklamy. Dlatego nie wystarczy już tylko przyglądać się opiniom publikowanym w sieci, ale należy także odpowiednio na nie reagować.
Negatywne opinie w Google Maps mogą sprawić, że klienci zaczną uciekać od Twojej firmy. Nawet jeśli Twoja oferta wyda im się ciekawa, nie zrobią u Ciebie zakupów. Znasz zasadę społecznego dowodu słuszności? Gdy człowiek nie wie, jaką decyzję podjąć, ma tendencję do poznawania opinii innych. Następnie dokonuje takiego samego wyboru, jak większość społeczeństwa.
Zarządzanie opiniami jest ważne z wielu powodów. Przede wszystkim pomaga podwyższyć ocenę, która dla kupujących jest wyznacznikiem Twojej wiarygodności. Firmy 5 gwiazdkowe od startu traktowane są jako godne zaufania. Ocena poniżej 4 gwiazdek może zaś budzić pewien niepokój wśród potencjalnych nabywców.
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?