Media społecznościowe (jak sama nazwa wskazuje) nastawione są na budowanie społeczności, a nie jedynie informowanie o ofercie firmy. Na szczęście rozumie to coraz więcej marek, które starają się wchodzić w dialog z obserwującymi ich ludźmi. Oczywiście obecność marki w social mediach jest wystawieniem jej na krytykę, która przytrafia się każdej firmie. Ważne jednak jest to, żeby umieć odpowiednio zareagować w takiej sytuacji oraz zaprezentować się jako profesjonalna i dbająca o satysfakcję klienta firma.

Jesteś jedną z tych osób, które twierdzą, że o klienta można walczyć wyłącznie ceną? Masz takie prawo. Ale czy wiesz, co myślą o takich teoriach ludzie, którzy naprawdę dobrze zarabiają na swoich biznesach? Szczerze mówiąc – nic o tym nie myślą, nie zajmują się tym. Co najwyżej uśmiechną się lekko pod nosem, słysząc takie słowa.

Lojalny klient... Jego pozyskanie jest trudne, ale kluczowe dla rozwoju każdego biznesu. Kim jest lojalny klient? Osobą, która regularnie powraca do Twojej firmy, ponieważ jest zadowolona z Twojej oferty i obsługi, dlatego nie potrzebuje szukać produktu czy usługi u konkurencji. Co więcej, lojalny klient chętnie poleca Twoją ofertę rodzinie i znajomym. Jak zbadać lojalność klientów? Wystarczy wykonać badanie NPS, które pozwoli wyciągnąć wnioski i podjąć odpowiednie kroki do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.

Często zdarza się, że przedsiębiorcy traktują logo firmowe jako synonim brandingu. Budowanie wizerunku firmy jest jednak procesem o wiele bardziej złożonym i składającym się z większej liczby elementów. Odpowiednia strategia wizerunkowa może przełożyć się na spore sukcesy w Twojej branży. W niniejszym artykule przyglądamy się, jakie jest znaczenie logo w wizerunku firmy, a także na czym polega skuteczne jego projektowanie.

Masz w domu nóż? To świetnie. Może służyć do przygotowania pysznego posiłku lub samoobrony. Powiedz tylko, czy taki sprzęt przyda Ci się do czegoś, jeśli będzie spoczywać w ciemnym zakamarku szuflady i nie użyjesz go ani razu? Nie bardzo. Podobnie jest z narzędziami do monitoringu opinii w Internecie. Nieużywane nic Ci nie dają. I tyle.

Opis metodologiiZestawienie powstało poprzez wyszukanie firm pojawiających się w mapach Google po wpisaniu frazy “agencje reklamowe” z lokalizacją wyszukiwania ustawioną na całą Polskę. Następnie pod uwagę zostały wzięte firmy z największą liczbą opinii oraz najwyższą średnią oceną. Kolejnym krokiem było wykonanie audytu każdej z nich w narzędziu ReviewsAudit. Na podstawie otrzymanych wyników powstał ranking 10 najlepszych agencji reklamowych w Polsce według opinii klientów. Wszystkim agencjom serdecznie gratulujemy i życzymy dalszych sukcesów.

Cyfrowe społeczności zgromadzone na platformach internetowych generują dane, które są cennymi informacjami dla biznesu. Zgromadzona wiedza może zostać poddana analizie w celu tworzenia nowych rozwiązań dla firm. Dzięki analizie sentymentu opinii można wprowadzić w firmie usprawnienia, które spowodują wzrost satysfakcji klientów.

Mamy dla Was bardzo ciekawą propozycję. Będziemy śledzić kroki dotyczące zarządzania opiniami w Internecie wykonywane przez firmę Manibox. Jak pewnie się domyślacie, będzie to długi proces, więc artykuły będą pojawiać się cyklicznie, w zależności od działań podejmowanych przez firmę.

Prowadzisz swój biznes już jakiś czas. Wizytówka Google śmiga jak należy. Zbierasz pozytywne opinie, Twoja ocena rośnie. Aż do dnia, w którym wchodzisz na swój profil i widzisz tam pandemonium. Setki negatywnych recenzji. Jedna podobna do drugiej. Jest ich więcej, niż klientów w ostatnim tygodniu. Do tego jeśli nic z tym nie zrobisz, trudno będzie Ci pozyskać kolejnych nabywców w przyszłości. Co z tym począć? Jak usunąć opinie z Google Moja Firma? Czy w ogóle da się to zrobić? Da się. Są na to aż cztery sposoby.

Masz sklep lub prowadzisz firmę usługową? Założenie profilu Google Moja Firma to jedno z podstawowych działań przy prowadzeniu działalności. Największe korzyści czerpią z tego przedsiębiorcy, którzy działają stacjonarnie. Google Maps stało się w naszym kraju główną aplikacją do nawigacji. Podczas jazdy samochodem czy nawet spaceru Twoi klienci sięgają po Mapy Google zupełnie odruchowo.