Lojalny klient... Jego pozyskanie jest trudne, ale kluczowe dla rozwoju każdego biznesu. Kim jest lojalny klient? Osobą, która regularnie powraca do Twojej firmy, ponieważ jest zadowolona z Twojej oferty i obsługi, dlatego nie potrzebuje szukać produktu czy usługi u konkurencji. Co więcej, lojalny klient chętnie poleca Twoją ofertę rodzinie i znajomym. Jak zbadać lojalność klientów? Wystarczy wykonać badanie NPS, które pozwoli wyciągnąć wnioski i podjąć odpowiednie kroki do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.

Masz w domu nóż? To świetnie. Może służyć do przygotowania pysznego posiłku lub samoobrony. Powiedz tylko, czy taki sprzęt przyda Ci się do czegoś, jeśli będzie spoczywać w ciemnym zakamarku szuflady i nie użyjesz go ani razu? Nie bardzo. Podobnie jest z narzędziami do monitoringu opinii w Internecie. Nieużywane nic Ci nie dają. I tyle.

Opis metodologiiZestawienie powstało poprzez wyszukanie firm pojawiających się w mapach Google po wpisaniu frazy “agencje reklamowe” z lokalizacją wyszukiwania ustawioną na całą Polskę. Następnie pod uwagę zostały wzięte firmy z największą liczbą opinii oraz najwyższą średnią oceną. Kolejnym krokiem było wykonanie audytu każdej z nich w narzędziu ReviewsAudit. Na podstawie otrzymanych wyników powstał ranking 10 najlepszych agencji reklamowych w Polsce według opinii klientów. Wszystkim agencjom serdecznie gratulujemy i życzymy dalszych sukcesów.

Cyfrowe społeczności zgromadzone na platformach internetowych generują dane, które są cennymi informacjami dla biznesu. Zgromadzona wiedza może zostać poddana analizie w celu tworzenia nowych rozwiązań dla firm. Dzięki analizie sentymentu opinii można wprowadzić w firmie usprawnienia, które spowodują wzrost satysfakcji klientów.

Mamy dla Was bardzo ciekawą propozycję. Będziemy śledzić kroki dotyczące zarządzania opiniami w Internecie wykonywane przez firmę Manibox. Jak pewnie się domyślacie, będzie to długi proces, więc artykuły będą pojawiać się cyklicznie, w zależności od działań podejmowanych przez firmę.

Prowadzisz swój biznes już jakiś czas. Wizytówka Google śmiga jak należy. Zbierasz pozytywne opinie, Twoja ocena rośnie. Aż do dnia, w którym wchodzisz na swój profil i widzisz tam pandemonium. Setki negatywnych recenzji. Jedna podobna do drugiej. Jest ich więcej, niż klientów w ostatnim tygodniu. Do tego jeśli nic z tym nie zrobisz, trudno będzie Ci pozyskać kolejnych nabywców w przyszłości. Co z tym począć? Jak usunąć opinie z Google Moja Firma? Czy w ogóle da się to zrobić? Da się. Są na to aż cztery sposoby.

Masz sklep lub prowadzisz firmę usługową? Założenie profilu Google Moja Firma to jedno z podstawowych działań przy prowadzeniu działalności. Największe korzyści czerpią z tego przedsiębiorcy, którzy działają stacjonarnie. Google Maps stało się w naszym kraju główną aplikacją do nawigacji. Podczas jazdy samochodem czy nawet spaceru Twoi klienci sięgają po Mapy Google zupełnie odruchowo.

Nowy Rok to idealny moment na zrealizowanie planów i wcielenie w życie nowych projektów. Na Twojej liście noworocznych postanowień znalazło się założenie własnego biznesu? W takim razie dobrze, że trafiłeś na ten artykuł. Uważną lekturę proponujemy zwłaszcza osobom, które myślą o rozpoczęciu działalności w branży e-commerce. Podpowiadamy, skąd czerpać pomysły na profil sklepu internetowego oraz co najlepiej sprzedaje się w sieci. A musisz wiedzieć, że dobry pomysł na sklep online to podstawa sukcesu!

Czym jest marketing konwersacyjny? To rozmowy, które prowadzą do sprzedaży. Skoro mówimy o rozmowie, jest jasne, że mowa tu o obopólnej interakcji. Z tego względu wielu przedsiębiorców stara się zbudować relację z klientem, rozbudowując swój dział sprzedaży lub poświęcając na to własny czas. I dobrze.

Potencjał marketingowy, jaki drzemie w recenzjach klientów, jest obecnie nie do przecenienia. Ponieważ konsumenci pozostają obojętni wobec tradycyjnych form reklamy, wolą poszukiwać informacji o Twojej marce w sieci, wśród swoich znajomych czy na vlogach influencerów. Kopalnią wiedzy dla prosumentów są opnie i rekomendacje innych osób, więc już dzisiaj postaraj się przyciągnąć uwagę odbiorców za sprawą marketingu rekomendacji.