Blog

Obecność marek w mediach społecznościowych jest zjawiskiem powszechnym i jednym z ważniejszych elementów strategii marketingowej. Coraz więcej marek zdaje sobie sprawę, że posiadanie kilku kont firmowych w najpopularniejszych serwisach nie wystarczy, dlatego marki zaczynają szukać kreatywnych rozwiązań. Z pomocą przychodzi social selling, który pomaga budować zaufanie i relacje pomiędzy marką a konsumentami. Sprawdź, jak wykorzystać social selling do rozwoju Twojego biznesu.

Chyba zgodzisz się, że zaufanie jest podstawą każdego związku. Przede wszystkim daje nam poczucie bezpieczeństwa - to dzięki niemu wzrasta nasze zaangażowanie i przywiązanie do drugiej osoby. Podobnie jest w przypadku więzi, którą tworzysz ze swoim klientem. Konsumenci często traktują firmy tak, jak innych ludzi - pragną rozwijać relacje z tymi markami, które mogą obdarzyć zaufaniem. Dlatego proces budowania doświadczeń klienta z marką trzeba rozpocząć na długo przed zakupem. Aby przekonać do siebie konsumentów warto wykorzystać siłę rekomendacji, której wartość jest nie do przeceniania.

Aż 19 milionów Polaków regularnie korzysta z social mediów. Oznacza to, że na portale społecznościowe chętnie zagląda co drugi mieszkaniec naszego kraju. 89% spośród tych użytkowników najczęściej kieruje swoje kroki na Facebooka. Instagram odwiedza z kolei 55% z nich. Warto przy tym zauważyć, że popularność Instagrama rośnie zdecydowanie szybciej, niż popularność konkurencyjnych platform.

AllBag tworzy ekologiczne torby z wyjątkowymi nadrukami, dzięki czemu stają się one przede wszystkim upominkiem o szczególnym charakterze. 

Nie da się zaprzeczyć, że istnieje związek między obsługą klienta a rentownością firmy, to dobrze znany fakt. Dlatego utrzymanie klienta jest kluczowym zadaniem dla każdego biznesu, które wpływa na przychody firmy. Większość przedsiębiorstw uwzględnia ciągłe monitorowanie satysfakcji klientów jako część swojej strategii marketingowej. Jak wiadomo, zadowolony klient jest bardziej skłonny do dokonania ponownego zakupu. 

Pandemia COVID-19 wywołała szereg zmian behawioralnych u ludzi na całym świecie. Zmiany te obejmują również cały proces związany z podejmowaniem decyzji o dokonaniu zakupu oraz sam sposób nabywania produktów. Jest to następstwo różnego rodzaju ograniczeń wprowadzanych w wielu państwach. Zakupy w znacznym stopniu przeniosły się do świata wirtualnego, dlatego warto poznać preferencje swoich potencjalnych klientów i dostosować swoją ofertę do obecnych trendów zakupowych.

Customer Experience (w skrócie CX) to wrażenie, jakie wywołuje na konsumentach kontakt z Twoją marką. Nie chodzi tu bynajmniej o sprawne działanie działu obsługi klienta. To tylko jeden z wielu elementów, który może odstraszyć potencjalnego nabywcę lub skłonić go do ponownych zakupów. Również kampanie marketingowe to zaledwie jedna ze składowych CX. Bardzo ważna, lecz nie wniesie nic, jeśli nie zadbasz o całokształt.

Żyjemy w czasach szybkiego rozwoju i postępu technologicznego. Taki ruch na świecie prowadzi do tego, że ludzie są zmuszeni jeszcze częściej sięgać po narzędzie efektywnego myślenia - „burzę mózgów”, aby stworzyć coś nowego i innowacyjnego. Wraz z aktywnym wzrostem populacji zaczyna pojawiać się więcej pomysłów, a z nimi jeszcze więcej powstających przedsiębiorstw, usług, produktów.

Dobrze przeprowadzona analiza konkurencji może stanowić niezwykle pomocny element w opracowywaniu strategii biznesowej. Wnikliwa interpretacja swoich konkurentów pozwoli rozpoznać mocne i słabe strony zarówno w Twoim przedsiębiorstwie, jak i w firmach Twoich konkurentów, dając Ci tym samym szansę na optymalizację swoich działań i wzmocnienie swojej pozycji na rynku. Dodatkowo, analiza zachowań Twoich rywali pozwoli Ci także poznać pojawiające się na rynku trendy oraz doprecyzować potrzeby swoich klientów. Jak zatem zrobić to najlepiej? 

Dziś przeciętny mieszkaniec planety spędza około 2,5 godziny dziennie na portalach społecznościowych, oglądając filmy na YouTube, lajkując posty w social media i pisząc tweety. Jeszcze ciekawsze są statystyki dotyczące korzystania z TikTok. Średnio ludzie odwiedzają tę sieć społecznościową około 10 razy w ciągu 24 godzin, w wyniku czego spędzają tam nawet do 60 minut dziennie.