Wskaźnik Open Rate: dane i porady – jak poprawić wskaźnik otwarć w e-mail marketingu?

Open rate, czyli wskaźnik otwarć wiadomości, jest jednym z najważniejszych parametrów mierzących skuteczność Twojej kampanii e-mailowej. Dlaczego?

Otóż wysyłanie e-maili to jedno, ale dotarcie do odbiorców i przekazanie im wartościowej treści to już zupełnie inna sprawa. Właśnie dlatego warto zwrócić uwagę na open rate, click rate i zrozumieć, co wpływa na jego wysokość.

W tym artykule postaramy się przedstawić Ci najważniejsze informacje na temat open rate oraz click rate, wskazując jednocześnie na najskuteczniejsze sposoby zwiększenia tej miary oraz kilka danych na jej temat z przeciągu ostatnich lat, które pomogą Ci popatrzeć z szerszej perspektywy.

Czytaj dalej i odkryj, jak osiągnąć jeszcze większą skuteczność w swoich działaniach e-mail marketingowych! Na początku – kilka wyjaśnień:

Co to jest wskaźnik Open Rate i jak go obliczyć?

Czym jest open rate? Wskaźnik otwieralności jest wyrażoną w procentach ważną metryką do śledzenia podczas wysyłania e-maili. To procent odbiorców, którzy otworzyli twój email po jego wysłaniu.

Open rate oblicza się poprzez wzięcie całkowitej liczby otwartych wiadomości i podzielenie jej przez całkowitą liczbę wysłanych wiadomości, a następnie pomnożenie wyniku przez 100%.

Wskaźnik ten może być wykorzystany do sprawdzenia, jak udana była kampania marketingowa lub nagłówek (temat) dla danego wysłanego e-maila.

Im wyższy wskaźnik otwarcia, tym bardziej prawdopodobne jest, że Twoje wiadomości rezonują z grupą docelową. Na przykład, jeśli wyślesz 1,000 emaili i otrzymasz 800 otwarć, wtedy Twój open rate wyniesie 80%. Możesz wykorzystać te informacje, aby zrozumieć, jak skuteczne są Twoje kampanie emailowe i poprawić efektywność wysłanej kampanii w przyszłości.

Po co analizować Click Rate i Open Rate mailingu?

Open Rate i Click Rate to ważne wskaźniki, które należy analizować przy ocenie sukcesu kampanii emailowej. CR – Click Rate, o którym jeszcze nie mówiliśmy, to odsetek tych otwartych emaili, w których kliknięto na link zawarty w emailu. 

Wiedza o tym, które kampanie mają wyższy wskaźnik otwarć, może pomóc w podjęciu decyzji o tym, jakie typy treści powinny być zawarte w e-mailach, a także kto powinien je otrzymywać.

Dodatkowo, zrozumienie współczynnika klikalności może dostarczyć wiedzy na temat tego, jakie rodzaje treści i wezwań do działania motywują użytkowników do podjęcia akcji.

Analizując zarówno współczynnik otwarć, jak i kliknięć, marketerzy mogą podejmować bardziej świadome decyzje, jak najlepiej dostosować swoją strategię email marketingową, aby uzyskać maksymalny efekt.

Co ma wpływ na wskaźnik open rate?

Istnieje wiele czynników, które wpływają na współczynnik otwarć, takich jak adres odbiorcy, tożsamość nadawcy oraz treść samego emaila. Nagłówek e-maila jest również ważnym czynnikiem wpływającym na współczynnik otwarć, ponieważ służy jako wprowadzenie do Twojej wiadomości. Preheader, który pojawia się po nagłówku, również może mieć znaczący wpływ na wskaźniki otwarć. W skrócie:

• Nagłówek i preheader maila - to pierwsze, co widzi odbiorca, wpływa na decyzję o otwarciu wiadomości – przestań przynudzać w swoich mailach, odbiorcy dostają dziesiątki podobnych dziennie.
• Dostarczalność - jeśli e-mail nie dotrze do skrzynki odbiorcy, nie będzie miał szansy na zwiększenie wskaźnika open rate.
• Współczynnik odbiorców, którzy otrzymali maila - im mniejszy współczynnik błędnych lub nieaktywnych adresów, tym większa szansa na zwiększenie wskaźnika open rate.
• Adres nadawcy - odbiorcy bardziej ufają znanej marce lub firmie, co może wpłynąć na decyzję o otwarciu wiadomości.
• Sam e-mail - warto zadbać o estetykę i przejrzystość maila, aby zachęcić odbiorcę do jego przeczytania (a najlepiej wklikania się w linki).

Analiza wskaźnika open rate pozwala na lepsze zrozumienie odbiorców i ich preferencji. Dzięki temu można wdrażać działania mające na celu zwiększenie skuteczności kampanii e-mail marketingowych, takie jak testowanie różnych wariantów nagłówków, preheaderów czy treści samego maila.

Jakie są średnie wskaźniki otwarć newsletterów?

Biorąc pod uwagę, że e-mail marketing od kilku lat jest najpopularniejszym kanałem marketingowym, a średnia liczba wysyłanych do czytelników wiadomości promocyjnych nadal rośnie, można by przypuszczać, że wskaźnik otwarć wiadomości e-mail spada.

W większości przypadków tak jednak nie jest. Między 2015 a 2018 rokiem średni wskaźnik otwarć wiadomości e-mail pozostawał stabilny, utrzymując się na poziomie około 24% na całym świecie. Jednak w 2020 roku średni wskaźnik otwarć spadł do 21,3% (niewielki spadek w porównaniu do 2019 roku).

Czy spadek wskaźnika otwarć wiadomości e-mail sygnalizuje śmierć e-mail marketingu? Oczywiście, że nie. To nie jest pierwszy ani ostatni raz, gdy spada wskaźnik otwarć.

Dobra wiadomość jest taka, że na podstawie danych historycznych możemy zauważyć, że za każdym razem, gdy następuje spadek, zawsze po nim następuje silny okres wzrostu. Możemy zatem spodziewać się ponownego wzrostu w 2023 roku. 

Open Rate a rodzaj urządzeniach – gdzie użytkownicy czytają maile?

Obecnie 81% wszystkich wiadomości e-mail jest otwieranych i czytanych na urządzeniach mobilnych.

Czy potrafisz sobie wyobrazić, co robią Twoi czytelnicy, gdy otrzymują od Ciebie e-mail, który nie jest zoptymalizowany pod kątem mobilnym? Usuwają go. W rzeczywistości aż 80% usuwa takie e-maile natychmiast!

Firmy zdają sobie sprawę z ważności optymalizacji e-mail marketingu. Aż 9/10 przedsiębiorstw opracowuje strategię optymalizacji układu swoich wiadomości e-mail.

Współczynnik Open Rate a dni tygodnia – które dni podnoszą średni współczynnik?

Kiedy powinienem wysyłać kampanię e-mailową? Czas jest ważny dla wskaźnika otwarć. Aby wiedzieć, kiedy wysłać swoją kampanię e-mailową, musisz znać swoją grupę odbiorców.

Jeśli sprzedajesz oprogramowanie, większość Twoich klientów będzie spędzać czas z rodziną w weekendy. Oznacza to, że wysyłanie kampanii e-mailowej w weekend z pewnością skutkowałoby mniejszą liczbą otwarć, jeśli w ogóle by się pojawiły.

Więc kiedy należy wysłać e-mail? Według badań przeprowadzonych przez Get Response, najlepszym dniem na wysyłanie e-maili w celu uzyskania najwyższego wskaźnika otwarć jest wtorek.

Wskaźnik Open Rate: O której godzinie wysłać email?

Dalsze badania pokazują, że subskrybenci najprawdopodobniej przeczytają Twoją wiadomość e-mail o godzinie 10 rano, gdy przychodzą do pracy lub o 1 po południu, gdy łapią zaległości z e-mailami po lunchu.

Aż 23% wszystkich otwarć e-maili następuje w ciągu pierwszej godziny po dostarczeniu wiadomości. Po 24 godzinach szansa na otwarcie e-maila spada poniżej 1%!

Jak widzisz, dobór odpowiedniego momentu na wysłanie Twojej wiadomości e-mail jest kluczowy dla sukcesu Twojej kampanii. Jeśli wyślesz ją w dzień, kiedy ludzie są mniej skłonni do przeczytania Twojej wiadomości, możesz przegapić wielu zainteresowanych klientów. Więc jeśli chodzi o wysyłanie kampanii e-mailowej, wtorek po godzinie 13 to najlepszy wybór.

Jak zwiększyć Open Rate (i sukces kampanii)?

Podniesienie wskaźnika open rate wymaga dokładnego rozważenia taktyki email marketingu. Na początek należy przetestować różne typy maili na liście mailingowej, aby określić, który typ wiadomości zachęca odbiorców do częstszego otwierania wiadomości.

Może to polegać na testowaniu linii tematycznych, treści, wizualizacji i innych. Po zidentyfikowaniu skutecznego szablonu wiadomości e-mail, używaj go do wszelkich dodatkowych wysyłek.

Dodatkowo, upewnij się, że treść newslettera jest angażująca i interesująca dla odbiorcy, aby zachęcić go do otwarcia wiadomości. Śledź wskaźnik open rate w trakcie tego procesu, aby móc określić, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej grupy odbiorców.

Upewnij się, że nadawcy pochodzą z zaufanych domen, a użytkownicy mają możliwość rezygnacji z otrzymywania newsletterów, aby mieć pewność, że otrzymują tylko te wiadomości, które chcą zobaczyć. Stosując się do tych strategii możesz zwiększyć współczynnik otwarć i zmaksymalizować skuteczność swoich kampanii email marketingowych.

Checklista – jak podnieść Open Rate:

• Sprawdzić, czy mailing nie trafia do spamu - wysyłając wiadomość, warto zwrócić uwagę na aspekty techniczne, takie jak dostarczalność, adres nadawcy, treść maila czy preheadery.
• Zachęcić odbiorców do otwarcia wiadomości - kluczem do zwiększenia wskaźnika otwarć jest odpowiednio dobrane podejście w temacie wiadomości. Warto skupić się na treści, która zainteresuje odbiorcę i zachęci go do otwarcia maila.
• Testować różne warianty tematów wiadomości - warto eksperymentować i sprawdzać, jakie treści przyciągają odbiorców. Dzięki testowaniu różnych wariantów tematów (zawierających na przykład call to action – CTA) maila można znaleźć optymalny sposób na zwiększenie otwarć.
• Zachęcić odbiorcę do otwarcia wiadomości już na etapie skrzynki odbiorczej - warto zadbać o to, aby treść tematu była krótka, klarowna i przyciągająca uwagę. Można wykorzystać imię odbiorcy lub osobiste podejście do adresata, co zwiększa skłonność do otwarcia wiadomości.
• Dbać o treść maila - treść maila powinna być przemyślana, interesująca i dostarczać wartości. Dobrze skonstruowany newsletter czy mail marketingowy powinien zachęcać do akcji i generować pozytywne emocje u odbiorcy.
• Wysyłać maile w odpowiednim czasie - badania pokazują, że najlepszy czas na wysyłanie maili to wtorek lub środa, najlepiej między godziną 10 a 14. Jednak to odbiorcy decydują, kiedy otworzą wiadomość, więc warto testować różne godziny i dni wysyłki.