Pozycjonowanie marki – sekret skutecznej taktyki w marketingu

Jesteś jedną z tych osób, które twierdzą, że o klienta można walczyć wyłącznie ceną? Masz takie prawo. Ale czy wiesz, co myślą o takich teoriach ludzie, którzy naprawdę dobrze zarabiają na swoich biznesach? Szczerze mówiąc – nic o tym nie myślą, nie zajmują się tym. Co najwyżej uśmiechną się lekko pod nosem, słysząc takie słowa.

Dobrze wiedzą, że jest to tylko pewien etap, przez który przechodzi większość początkujących przedsiębiorców. Niektórzy z nich nigdy nie pójdą dalej. Całe szczęście Ty nie musisz do nich należeć. Najbardziej dobitna prawda o marketingu brzmi tak: jak Cię widzą, tak Ci płacą. A przemyślane pozycjonowanie marki to metoda na zastosowanie tej zasady w praktyce.

Pozycjonowanie a wizerunek marki – czy to to samo?

Nie, to zdecydowanie nie to samo. Pozycjonowanie to część działań z zakresu strategii biznesowej. Wymaga ono podjęcia decyzji o tym, z czym chcesz się kojarzyć swoim obecnym i przyszłym klientom. Co więcej – trzeba zastanowić się, jak to zrobisz. A potem działać konsekwentnie, zgodnie z przyjętymi założeniami.

Wizerunek jest zaś efektem pozycjonowania. Jest tym, co rzeczywiście wywołujesz w konsumentach. Co myślą o Twojej marce, jakich słów używają dla jej określenia, jakie emocje z nią kojarzą. Właśnie z tego względu warto regularnie sprawdzać wizerunek swojej firmy. Dzięki temu nie zboczysz z obranej drogi. 

Chyba, że po pewnym czasie zechcesz zmienić kierunek. Uważaj jednak. Nie zawsze to dobry pomysł.

Kiedy pozycjonowanie marki jest słusznym działaniem marketingowym?

Zawsze, gdy rozkręcasz nową markę. Nie jest tu istotne, czy jest to marka osobista czy wielka firma, której ambicją jest podbić rynek światowy. Pozycjonować możesz nawet pojedyncze produkty czy usługi. Pozycjonowanie przyda Ci się także wtedy, gdy masz już markę, ale nie masz zbyt wielu klientów. Albo masz klientów, ale nie są to osoby, którym możesz zaoferować największą wartość i które będą najbardziej zachwycone Twoją ofertą. 

Kiedy jeszcze? Gdy chcesz być dla klientów najlepszym wyborem i pragniesz, by było to dla nich oczywiste. Gdy masz dość marudzenia na temat Twoich cen. Oraz w kryzysie. Pandemia sprawiła, że wielu przedsiębiorców przemyślało swój wizerunek i właśnie wchodzą na rynek z nową strategią. Lepiej dostosowaną do obecnej oferty i sytuacji rynkowej.

Repozycjonowanie nie jest dobrym pomysłem, gdy nie masz ważnego powodu. Potrzeba czasu, aby zbudować w umysłach ludzkich konkretne skojarzenia. Robienie tego dla zabawy może Cię doprowadzić do kręcenia się w kółko bez wyraźnych efektów.

Pozycjonowanie marki oparte na odróżnieniu się od konkurencji

Jak najprościej zaplanować pozycję swojej marki? Tak, zaplanować! Swoją pozycję planujesz bowiem już na starcie. Przyjrzyj się konkurencyjnym firmom. I znajdź różnice. 

Niektóre marki otwarcie wskazują słabe strony konkurencji, by się od niej odróżnić. Takie działanie jest jednak obarczone pewnym ryzykiem. Współcześni konsumenci są bardziej zainteresowani tym, co Ty masz im do zaoferowania. Wystarczy im świadomość, że wiesz, co nie działa w Twojej branży i masz na to swój sposób. 

Możesz się również odróżnić poprzez cechy Twoich produktów lub usług oraz płynące z owych cech korzyści. Każdy szczegół może mieć znaczenie. Kraj pochodzenia, nietypowe sposoby wykorzystania, oryginalne nazewnictwo, postać twórcy czy producenta – to tylko kilka przykładów. 

Świetne wyniki osiągają również marki niszowe. Zawężając grono swoich odbiorców, stają się ich naturalnym pierwszym wyborem. Przynajmniej dopóki ktoś nie zapragnie skierować oferty do tej samej niszy.

Co jeszcze biorą pod uwagę najlepiej pozycjonowane marki na rynku?

Znalezienie różnic to dopiero początek. Gdy wiesz, czym się wyróżniasz, zastanów się, jak będziesz to komunikować. Aby pozycjonowanie było naprawdę skuteczne, należy wykonać dokładne badanie rynku i poznać potrzeby klientów docelowych. Później trzeba owym klientom złożyć wyraźną obietnicę. Jak będzie brzmiała Twoja?

Obietnica musi być oczywiście uzasadniona, by była wiarygodna. Swoją ofertę konstruujesz tak, by wywiązać się z danego słowa. Najlepiej z nadwyżką, której klient się nie spodziewa. Zaplanowanie owej nadwyżki umożliwią Ci z kolei wartości Twojej marki. Je również warto spisać i trzymać się ich w każdym działaniu marketingowym.

Wisienką na pozycjonerskim torcie jest ton marki, którego będziesz używać w komunikacji. Musi on wynikać z wartości, którym marka hołduje. Na koniec dokładasz do tego tak zwaną key message – kluczową wiadomość, myśl, przesłanie, które będziesz powtarzać przy wielu okazjach do promocji marki. 

Jakie są korzyści z pozycjonowania marki w umysłach klientów?

Kiedyś konsumenci zwracali uwagę wyłącznie na jakość produktów i usług. Dziś sama jakość nie wystarcza. Ludzie chcą widzieć w markach coś więcej. Szukają firm, które hołdują tym samym wartościom, co oni sami.

Dobrze przeprowadzone pozycjonowanie sprawi, że Twoja marka będzie mieć własny charakter i zostanie zapamiętana. Twoi odbiorcy docenią ją i polubią. Dodaj do tego przemyślane działania reklamowe zgodne z obraną strategią. Co otrzymasz w efekcie? Skuteczny przepis na dobrze prosperujący biznes, z którego korzystają codziennie rynkowi potentaci.