Pozyskiwanie opinii Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie Moderacja i kupony
Analiza Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO Popraw swój wpływ na SEO
Integracje Lista integracji
Blog Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy Techniczne rzeczy
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Załóż konto
Angielski
Polski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Integracje Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Oferty pracy Polityka prywatności Regulamin Przetwarzanie danych Integracje Zespół Program partnerski Cennik Klienci
Ładowanie artykułu

Monitoring opinii w social media - co możesz zyskać?

Agnieszka Szczepanowska
17/03/2021 | 4 min czytania
Monitoring opinii w social media - co możesz zyskać?

Spis treści

    Prowadzisz firmę. Być może Twój biznes całkiem nieźle się kręci, lecz zastanawiasz się, czy możesz osiągać z niego większe przychody. Może nie jesteś teraz w najlepszej sytuacji, i niezupełnie wiesz, co robisz nie tak. Co zazwyczaj robią przedsiębiorcy w takich sytuacjach?

     

    Wymyślają kolejne produkty i usługi, opierając się wyłącznie na domysłach. Badanie rynku w tym analizę konkurencji przeprowadzają pobieżnie lub całkowicie z tego rezygnują. Co więcej, monitoring Internetu traktują jak dziwny wymysł, którego nie potrzebują, by funkcjonować. Wiesz, jak mówi się na takie firmy? Biznes – widmo. Żyje tylko w umyśle szefa.

     

    To droga donikąd. Sprawdź, jak sprzedawać skuteczniej, śledząc wzmianki o Twoim przedsiębiorstwie w mediach społecznościowych.

     

    Poznaj swoich klientów bliżej poprzez monitoring opinii w social media

     

    Dobra oferta musi odpowiadać na realne zapotrzebowanie. W innym wypadku czeka Cię droga przez mękę przy tworzeniu pragnień w głowach Twoich klientów. I tu właśnie pojawia się pierwsza korzyść wynikająca z monitoringu: monitorując media społecznościowe, dowiadujesz się, z czym mierzą się oni każdego dnia. Możesz więc skuteczniej rozwiązywać ich problemy i dawać im dokładnie to, czego pragną.

     

    Przy okazji dowiesz się wiele o tym, jak żyją, co cenią i gdzie można ich znaleźć. A to da Ci przewagę konkurencyjną już na starcie. Gdy klienci wspominają o Twojej firmie lub wyrażają opinie na temat produktów, nie tylko reaguj na takie wpisy, ale także sprawdzaj, kim są osoby, które swoimi działaniami wpływają na Twój wizerunek online. Z pewnością lepiej poznasz ich oczekiwania. 

     

     

    Znasz swoich nabywców? Monitoring mediów ułatwi Ci dialog

     

    Ludzie, którzy u Ciebie kupują, często dzielą się później opiniami. Jeśli nie korzystasz z monitoringu mediów, możesz w ogóle o tym nie wiedzieć. Obserwacja to jednak dopiero pierwszy krok. Z klientem możesz wejść w interakcję, a tym samym zacieśnić nawiązaną relację i zwiększyć swoją rozpoznawalność.

     

    Taki dialog może nawet doprowadzić do sprzedaży, gdy internauta poszukuje w sieci opinii na Twój temat. Nawet, jeśli tak się nie zdarzy, pokażesz się jako profesjonalista. Twoje odpowiedzi będą mogli przeczytać kolejni przeglądający, co zachęci ich do skorzystania z Twojej oferty.

     

    Monitorowanie opinii w social media pomoże Ci wybrać serwis do kampanii reklamowych

     

    Stawiasz na dobre kampanie marketingowe, ale nie przynoszą Ci one oczekiwanych rezultatów? Być może umieszczasz je nie tam, gdzie trzeba. W narzędziu do monitorowania Internetu możesz porównać ilość wzmianek na Twój temat w różnych social mediach. Dzięki temu wybierzesz najlepsze miejsce na Twoją reklamę. 

     

    Co w ten sposób osiągniesz? Płacąc mniej za kampanię, będziesz z niej uzyskiwać znacznie większy dochód.

     

    Monitorowanie mediów społecznościowych pozwala lepiej radzić sobie z biznesowym kryzysem

     

    Monitoring mediów nie zawsze przyniesie Ci same przyjemne informacje. Z jego pomocą dowiadujesz się również, czym drażnisz swoich klientów. Co więcej, dzięki monitoringowi szybko zareagujesz i zmniejszysz szansę wystąpienia kryzysu wizerunkowego, o który w cale nie tak trudno w dobie Internetu. Negatywne opinie nie powinny Cię jednak przerażać, dopóki wyciągasz z nich trafne wnioski. Wiedza to potęga. Możesz zmienić kierunek działań, nim zła opinia o Tobie zdąży się rozprzestrzenić. Bardzo często wystarczy wprowadzić jedną, drobną zmianę w funkcjonowaniu firmy, by cieszyć się wzrostem satysfakcji kupujących.

     

    Współczesny marketing treści opiera się na słowach klientów

     

    Czy wiesz, co robią najbardziej skuteczni sprzedawcy, nim postawią choćby jedną literkę w tekście pisanym do mediów społecznościowych? Zbierają dane. Zapisują sformułowania używane przez potencjalnych odbiorców treści. Jakie wrażenie wywiera to na czytelnikach? Czują się doskonale zrozumiani, jakby ktoś wyjął im z głowy ich własne myśli. Tym samym bariera nieufności zostaje zburzona.

     

    Pamiętaj, możesz pozostać przy starych sposobach działania. Jednak stosując monitoring opinii w Internecie, osiągniesz znacznie lepsze rezultaty i to w rekordowo krótkim czasie.

     

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.73{{$app.blogCurrentReview < 4.3? 4.3 : $app.blogCurrentReview}}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo

    Powiązane artykuły

    Agnieszka Szczepanowska
    11/05/2022 | 4 min czytania
    Linkedin logo Youtube logo Facebook logo Instagram logo

    Customer Satisfaction AI sp. z o.o. realizuje “SatBot”, projekt z grantu “303 Innovation fund”.

    Sprzedaż i informacje o produktach

    +48 572 971 973
    michal.pruciak@ratingcaptain.com

    Wsparcie techniczne i płatności

    support@ratingcaptain.com

    Firma

    info@ratingcaptain.com

    Copyright © 2020 by Rating Captain
    Oferty pracy
    Polityka prywatności
    Regulamin
    Przetwarzanie danych
    Integracje
    Blog
    Zespół
    Program partnerski
    Baza wiedzy
    Cennik
    Klienci
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się