Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Dowiedz się, co nowego
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Angielski
Szwajcarski
Case study - Ideashirt.pl - branża reklamowa
Katarzyna Chomąt
25/11/2020
| 2 min czytania
Spis treści
Ideashirt.pl to firma z branży e-commerce i reklamowej, oferująca koszulki z nadrukiem.
Sytuacja zastana:
- 967 opinii pozyskanych w ciągu 4 lat
- 3,5 – średnia ocena
Problemem sklepu było pozostawianie negatywnych opinii wystawianych przez klientów bez próby kontaktu i bez jakiegokolwiek komentarza. Wiele negatywnych komentarzy pochodziło z fałszywych kont jednego ze sfrustrowanych klientów.
Proces naprawczy rozpoczął się od zweryfikowania najczęstszych problemów występujących po stronie klienta.
Najczęściej były to:
- „produkt inny niż w opisie”,
- „produkt słaba jakość”
- „dostawa za długo”.
Wdrożone zostały następujące zmiany:
- poprawa opisów produktów,
- eliminacja produktów słabej jakości,
- skrócenie czasu dostawy.
W efekcie udało się uzyskać aktualny wynik:
- 2034 opinii pozyskanych w 8 miesięcy
- 4,5 – średnia ocena
Dodatkowe korzyści dla klienta:
- wzrosła sprzedaż pochodząca z wejść organicznych oraz bezpośrednich aż o 45%.
- wzrost sprzedaży z wizytówek firmowych Google wyniósł aż 320%.
- dzięki wykorzystaniu widgetów informujących klientów o jakości produktów i wysokiej oceny sklepu i produktów współczynnik konwersji wzrósł o 900% (ROI).
- dzięki optymalizacji pod SEO karty produktowej spadł koszt kliknięcia.
Oceń ten artykuł
Średnia ocena tego postu to: 4.75{{ $app.blogCurrentReview }}
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?
Katalog opinii - kategorie
Powiązane artykuły
Karol Bocheński
03/08/2021 | 7 min czytania
Agnieszka Szczepanowska
13/08/2021 | 8 min czytania
Katarzyna Chomąt
14/05/2021 | 5 min czytania
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.