Jak pozyskiwać opinie dla sklepu internetowego na platformie Shoper?

Shoper to jedna z popularniejszych platform e-commerce pozwalająca docierać do tysięcy klientów. Wśród jednej z jej zalet na pewno znajduje się możliwość bardzo dobrej optymalizacji pod kątem SEO. Co więcej, oprogramowanie Shoper posiada wiele integracji z zewnętrznymi narzędziami, które pomagają w zarządzaniu sprzedażą w sieci.

Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z koniecznością ciągłej walki o klienta. W dobie powszechnego dostępu do Internetu niezmiernie ważne jest stałe monitorowanie opinii użytkowników na temat firmy, aby zapobiegać kryzysom wizerunkowym i utracie zaufania klientów. Na szczęście platforma sklepowa Shoper pozwala na integrację sklepu z narzędziem do kompleksowego zarządzania opiniami.

Dlaczego opinie klientów to ważny wskaźnik rozwoju firmy?

Opinie o firmie są ważne zarówno dla jej potencjalnych klientów, jak i dla samej firmy. Konsumenci wolą się upewnić, czy powinni wybrać Twój sklep czy może jednak bezpieczniejszym wyborem będzie konkurencja. Z kolei Tobie opinie pokazują, jak postrzegany jest Twój sklep, czy klienci są zadowoleni z produktów, czasu dostawy i obsługi, a także czy jest szansa, że dokonają ponownego zakupu.

Wbrew pozorom opinie klientów dostarczają naprawdę wielu informacji o Twoich klientach. Wnikliwa analiza recenzji wskaże najczęstsze problemy komunikowane przez klientów dotyczące obsługi, dostawy oraz samej oferty. W związku z czym dużo łatwiej i szybciej podejmiesz właściwe decyzje, które zaowocują zwiększeniem satysfakcji klientów.

Sklep na platformie Shoper a pozyskiwanie opinii

Jeżeli posiadasz sklep internetowy na platformie Shoper, możesz połączyć go z aplikacją Rating Captain, która pozyska dla Ciebie opinie od Twoich klientów. Jak to działa? To bardzo proste. Po integracji Shopera z Rating Captain i wybraniu platform opiniotwórczych, na których chcesz pozyskiwać recenzje, aplikacja wyśle do Twoich klientów zaproszenia do wystawienia opinii. Jednak Rating Captain to dużo więcej niż zbieranie i monitorowanie opinii w Internecie, aplikacja posiada wiele funkcjonalności, które ułatwiają zarządzanie reputacją w sieci. 

Rating Captain daje możliwość mediowania z niezadowolonymi klientami i zamieniania ich w klientów powracających. Jak to możliwe? Otóż aplikacja analizuje komentarze Twoich klientów pod względem sentymentu wypowiedzi i wskazuje przyczynę niezadowolenia. Dzięki temu wiesz, jak zareagować i jakie rozwiązanie zaproponować.

Co zyskasz dzięki zarządzaniu opiniami z Rating Captain?

Zarządzanie opiniami to bardzo ważny element strategii biznesowej. Dzięki Rating Captain jest to dużo łatwiejsze zadanie, które dostarczy Ci wielu korzyści, m.in.:

• więcej pozytywnych opinii o Twoim sklepie;
• większe zaufanie do marki, co przekłada się na większą sprzedaż online;
• lepsze pozycjonowanie SEO dzięki widgetom z opiniami na stronie sklepu;
• panel administracyjny z niezliczoną liczbą wartościowych danych o Twoich klientach;
• oszczędność czasu dzięki automatyzacji komunikacji;
• możliwość wyświetlania opinii produktowych.

Tak wiele funkcjonalności i korzyści płynących z korzystania z aplikacji sprawia, że w jednym zdaniu Rating Captain można podsumować jako "Google Analytics do zarządzania opiniami".

Podsumowanie

Shoper jest popularnym oprogramowaniem SaaS, które stawia na jak najlepsze doświadczenia konsumentów odwiedzających sklepy na tej platformie. Oprócz tego posiada wiele przydatnych integracji, a wśród nich znajduje się aplikacja Rating Captain, która pozyska pozytywne opinie dla Twojego sklepu online. Bardzo ważne jest to, że opinie pochodzą od Twoich klientów, więc nie tylko wpływasz na budowanie zaufania wśród nowych klientów, ale także pokazujesz tym obecnym, że ich zdanie jest dla Ciebie ważne.