Badanie satysfakcji klienta jest jednym z najważniejszych narzędzi, które pomagają firmom zrozumieć, jak klienci postrzegają ich produkty lub usługi oraz jakie są ich potrzeby i oczekiwania.

Lojalny klient... Jego pozyskanie jest trudne, ale kluczowe dla rozwoju każdego biznesu. Kim jest lojalny klient? Osobą, która regularnie powraca do Twojej firmy, ponieważ jest zadowolona z Twojej oferty i obsługi, dlatego nie potrzebuje szukać produktu czy usługi u konkurencji. Co więcej, lojalny klient chętnie poleca Twoją ofertę rodzinie i znajomym. Jak zbadać lojalność klientów? Wystarczy wykonać badanie NPS, które pozwoli wyciągnąć wnioski i podjąć odpowiednie kroki do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.

Zadowolenie klienta - wskaźnik od którego zależy sukces Twojego biznesu. Dzięki satysfakcji otrzymanej podczas zakupów klienci z radością wracają do już zweryfikowanego sprzedawcy. Aby konsumenci nie odchodzili do konkurencji, a zostawali stałymi klientami Twojego sklepu, przeczytaj poniższy artykuł i zapamiętaj tajemniczą formułę, która pomoże Ci zadbać o poziom satysfakcji klienta.