Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Dowiedz się, co nowego
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Angielski
Szwajcarski
Case study - branża odzieżowa
Katarzyna Chomąt
21/01/2021
| 1 min czytania
Spis treści
Sytuacja zastana:
- 122 opinie pozyskane w ciągu 4 lat,
- 2,4 - średnia ocena.
Problemem sklepu była mała liczba opinii i przeważająca ilość negatywnych komentarzy, a przecież to właśnie opinie odgrywają bardzo ważną rolę na rynku lokalnym.
Proces naprawczy obejmował więc weryfikację najczęściej występujących problemów i usprawnienie procesu sprzedaży.
Klienci najczęściej skarżyli się na:
- słabą jakość materiału,
- niedokładne opisy towarów,
- długi czas oczekiwania na produkt,
- brak kontaktu ze sklepem.
Wdrożone zostały następujące zmiany:
- poprawa opisów produktów,
- eliminacja produktów słabej jakości,
- skrócenie czasu dostawy,
- poprawa komunikacji z klientem na każdym etapie sprzedaży.
Wynik po 3 miesiącach:
- 386 opinii,
- 4,2 - średnia ocena.
Dodatkowe korzyści dla klienta:
- wzrost sprzedaży organicznej o 35%,
- wzrost sprzedaży z wizytówki firmowej Google o 280%,
- spadek ilości reklamacji/zwrotów o 20%.
Oceń ten artykuł
Średnia ocena tego postu to: 4.72{{ $app.blogCurrentReview }}
Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie
Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?
Katalog opinii - kategorie
Powiązane artykuły
Hanna Bernikova
17/06/2021 | 8 min czytania
Agnieszka Szczepanowska
17/12/2020 | 5 min czytania
Katarzyna Chomąt
02/09/2021 | 4 min czytania
Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.