Do czego służy konwersja - i jak ją poznać oraz mierzyć?

Konwersja to kluczowy element w marketingu internetowym, odnoszący się do momentu, gdy użytkownik witryny wykonuje określone działanie, które jest wartościowe dla Twojej firmy. Może to być na przykład dokonanie zakupu produktu w sklepie internetowym, wypełnienie formularza kontaktowego, zapisanie się na newsletter, czy kliknięcie w reklamę. W tym artykule omówimy sobie na czym polega jej działanie.

Jak mierzyć konwersję? Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji to procentowa wartość pozwalająca dowiedzieć się, jak duża część odwiedzających stronę dokonała konwersji. Oblicza się go, dzieląc liczbę konwersji przez liczbę wszystkich odwiedzin strony i mnożąc wynik przez 100%.

Przykład obliczenia współczynnika konwersji:

Załóżmy, że Twoja strona internetowa w ciągu miesiąca miała 10,000 odwiedzin. W tym samym okresie zanotowano 500 konwersji, czyli akcji, które są dla Ciebie wartościowe (np. zakup produktu, wypełnienie formularza kontaktowego).

Aby obliczyć współczynnik konwersji, wykonujemy następujące działanie:

1. Dzielisz liczbę konwersji przez liczbę odwiedzin: 500 / 10,000 = 0.05.
2. Następnie mnożysz wynik przez 100, aby uzyskać procent: 0.05 * 100 = 5%.

Współczynnik konwersji dla Twojej strony internetowej w tym miesiącu wynosi więc 5%. Oznacza to, że 5% liczby użytkowników  odwiedzających stronę dokonało akcji, którą uznajesz za konwersję.

Jak sprawdzić ścieżkę dokonania zakupu przez klienta? Narzędzia do pomiaru wskaźnika konwersji

• Google Analytics: To zaawansowane narzędzie pozwala na śledzenie różnych rodzajów konwersji, analizowanie ruchu na stronie oraz zachowań użytkowników.
• Google Ads: Umożliwia mierzenie konwersji związanych z kliknięciami w reklamy.
• Specjalistyczne oprogramowanie: Istnieją narzędzia dedykowane do mierzenia konwersji w e-commerce i innych rodzajach stron internetowych.
• Google Tag Mananger: Google Tag Manager (GTM) pozwala na łatwe dodawanie i zarządzanie tagami śledzącymi na twojej stronie. GTM można zintegrować z Google Analytics, Google Ads i innymi narzędziami, co ułatwia zbieranie i analizowanie danych i zachowania użytkownika na stronie internetowej.

Rodzaje konwersji? Mikro i makro konwersje

• Mikro konwersje: To mniejsze działania, które prowadzą do głównego celu, np. zapisanie się na newsletter, czas spędzony na stronie, wypełnienie formularza.
• Makro konwersje: To główne cele biznesowe, takie jak dokonanie zakupu przez klienta.

Optymalizacja konwersji

Optymalizacja konwersji (CRO - Conversion Rate Optimization) polega na wprowadzaniu zmian na stronie www w celu zwiększenia współczynnika konwersji. Dotyczy to zarówno aspektów technicznych strony, jak i jej treści, UX/UI, a także działań marketingowych.

Cele konwersji

Cele konwersji powinny być zdefiniowane w strategii marketingowej. Mogą one obejmować zarówno krótko-, jak i długoterminowe działania, mające na celu zwiększenie liczby konwersji.

Krótkoterminowe cele konwersji

Krótkoterminowe cele konwersji skupiają się na szybkich i mierzalnych rezultatach. Przykłady takich celów mogą obejmować:

• Zwiększenie sprzedaży: Na przykład, celowanie w 10% wzrost sprzedaży przez sklep internetowy w ciągu miesiąca.
• Poprawa wskaźnika rejestracji: Wdrożenie i zwiększenie liczby zarejestrowanych użytkowników z samej strony, np. o 15% w ciągu najbliższych 30 dni.
• Wzrost liczby pobrań aplikacji: Ustalenie celu, aby osiągnąć określoną liczbę pobrań nowej aplikacji mobilnej w krótkim czasie.

Długoterminowe cele konwersji

Długoterminowe cele konwersji są bardziej strategiczne i wymagają czasu na realizację. Przykłady takich celów to:

• Budowanie świadomości marki: Długoterminowy cel polegający na zwiększeniu rozpoznawalności marki i lojalności klientów.
• Rozwój bazy subskrybentów: Systematyczne zwiększanie liczby subskrybentów newslettera w ciągu roku.
• Utrzymanie klientów: Długoterminowy cel polegający na zwiększeniu wskaźnika powtarzalnych zakupów przez istniejących oraz potencjalnych klientów.

Dlaczego pomiar konwersji jest ważny dla twojej firmy?

1. Mierzenie skuteczności działań: Pomiar konwersji pozwala lepiej poznać oraz sprawdzić, które elementy strategii marketingowej są efektywne, a które wymagają poprawy.
2. Optymalizacja budżetu reklamowego: Dzięki analizie konwersji można lepiej alokować budżet na najbardziej efektywne kanały.
3. Zrozumienie użytkowników: Analiza konwersji daje wgląd w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną, co pozwala na lepsze dostosowanie oferty do ich potrzeb.
4. Wzrost ROI: Poprzez optymalizację konwersji, firmy mogą zwiększyć zwrot z inwestycji w działania online.

Pamiętaj, że konwersja nie jest statycznym wskaźnikiem. Wymaga ciągłego monitorowania, testowania i dostosowywania strategii, aby maksymalizować efektywność działań marketingowych twojej firmy.

Rating Captain

Jeżeli potrzebujesz aplikacji do zbierania oraz zarządzania opiniami z pomocą może przyjść aplikacja Rating Captain . To narzędzie efektywnie wspierające biznes w pozyskiwaniu i administrowaniu nimi. W aplikacji Rating Captain wysłanie nawet kilkuset zaproszeń zajmie Ci niecałe 10 minut.