Jak wykorzystać inbound marketing w rozwoju firmy?

W ostatnich latach najpopularniejszym sposobem na pozyskiwanie klientów stała się strategia marketingowa o nazwie inbound marketing. Jest to proces oparty na kontakcie z odbiorcą poprzez różne kanały i próba zdobycia danych kontaktowych od użytkowników zainteresowanych Twoją ofertą. Inbound marketing pomoże w zwiększaniu ruchu na stronie i wzmocni proces sprzedażowy. Z tej strategii marketingowej korzystają marki duże i małe, tworząc wartościowe treści w formie np. bloga. Najczęściej do wdrożenia inbound marektingu wykorzystuje się Internet. Jak wykorzystać tę nowoczesną metodę do rozwoju Twojej firmy?

Co to jest inbound marketing?

Strategia Inbound marketing to innymi słowy "aktywny marketing przychodzący". Pojęcie powstało kilka lat temu i pochodzi ze Stanów Zjednoczonych. Inbound marketing opiera się na pozyskaniu klienta i ma za zadanie nawiązanie kontaktu. Celem tej metody jest spowodowanie, że klient samodzielnie nawiąże kontakt z firmą. Inbound marketing stoi w opozycji do tradycyjnych metod marketingowych.

Na czym polega inbound marketing?

Ta strategia marketingu przychodzącego zakłada nawiązanie kontaktu z klientem oraz późniejsze budowanie długotrwałych i wartościowych relacji z nim. Skupia się na nowych doświadczeniach, które mają za zadanie wzbudzić zaufanie i wzajemną więź między klientem a firmą. Skuteczność inbound marketingu polega na tym, żeby maksymalnie zainteresować odbiorcę. Content na stronach internetowych, powinien odpowiadać na potrzeby klientów i zawierać najczęściej zadawane pytania. 

Według wytycznych inbound marketingu relacje z klientami powinny być partnerskie i dwukierunkowe. Więzi emocjonalne z użytkownikami przyczyniają się do wzmacniania wizerunku marki i rozwoju firmy, a tym samym pozwalają na tworzenie lojalnej grupy odbiorców. Co więcej, pozwoli pozyskać nowy lead sprzedażowy. Przyciągnąć nowych klientów nie jest prosto. Należy umiejętnie wykorzystywać content marketing zarówno na stronie www, jak i w social mediach (m.in. Instagram, LinkedIn), oferować internautom wartościowe treści, które będą na wyciągnięcie ich kliknięcia. Istotne jest, aby zwracać uwagę na to, co proponujemy odbiorcom. Większość z nas jest bombardowana na każdym kroku wszelkimi rodzajami reklamy, co doprowadziło do ślepoty banerowej — czyli odruchowym ignorowaniu treści wyglądających jak reklamy. Coraz częściej użytkownicy nie zwracają uwagi na tradycyjny marketing — marketing wychodzący, a jedynie skupiają się na tym, aby wyszukać potrzebne im treści. 

Jak rozwinąć działalność firmy i wykorzystać inbound marketing?

Przede wszystkim, stawiamy na jakość, nie ilość. Staraj się prowadzić wysokiej jakości content marketing np. artykuły blogowe, newslettery, czy e-booki, które będą odpowiadać na potrzeby klientów. Zadbaj o dopasowanie treści  do odbiorców, dzięki temu możesz spełniać potrzeby i oczekiwania. Zaangażowanie potencjalnych klientów to podstawa. Każdy internauta, z prędkością światła, opuści Twoją stronę internetową, jeżeli nie znajdzie tam nic, co nie wzbudzi jego zainteresowania. 

Kiedy odbiorca wpisał konkretną frazę w wyszukiwarkę i w wynikach wyszukiwania trafił akurat na Twoją ofertę, pamiętaj, że to jeszcze nie klucz do sukcesu. W strategii inbound warto zwrócić uwagę, na dodatkowe informacje, jakie można znaleźć m.in. w newsletterze, czy ogólnie na stronie www. W publikowanych treściach zawrzyj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz spróbuj podsyłać internautom gotowe rozwiązania. Zastanów się jak doprecyzować przedstawiany temat oraz jak nakłonić klienta, aby przeczytał zamieszczony na blogu content. Dopasuj informacje do grupy docelowej, a inbound marketing pomoże zwiększyć konwersję.

Wykorzystuj narzędzia takie jak okienka exit-pop up, które mają na celu zatrzymanie użytkownika na stronie, proponuj darmowe PDF-y, które można uzyskać po wpisaniu swojego adresu e-mail. Zwróć również uwagę na to, aby nie być zbyt nachalnym w swoich działaniach. Może to przynieść odwrotny skutek. Jako przykład można podać Hubspot. Firma doskonale wykorzystuje potencjał bloga oraz oferuje swoim klientom dodatkowe materiały do pobrania. Pamiętaj o tym, że samo stworzenie odpowiednich treści nie wystarczy. Musisz też je odpowiednio wypromować, pomogą Ci w tym narzędzia do automatyzacji tzw. marketing automotion.

Inbound marketing w social mediach

Efektywność działań marketingowych polega na budowaniu świadomości marki. Skoro doprecyzowaliśmy już treści na stronie internetowej, w taki sposób, żeby jak najlepiej dotrzeć do klientów, to niestety dopiero początek drogi. Nie zapominajmy o potędze mediów społecznościowych. Doskonałym kanałem do wykorzystania w inbound marketingu są social media. Istotne jest, żeby prowadzić swój fanpage na różnych portalach internetowych. Używaj nie tylko Facebook'a, czy Instgram'a, możesz wykorzystać m.in Linkedin, czy Twitter'a.

Na każdym etapie bierz pod uwagę potrzeby i oczekiwania klientów. Dopasuj treści do konkretnego kanału, jeżeli tworzysz content na Instagram, pamiętaj, czego oczekuje grupa docelowa przeglądająca to właśnie medium. Nie sprawdzą się tutaj długie newslettery, czy e-booki.  Zamiast tego, wykorzystuj Instagram Stories, korzystaj z funkcji Q&A i utrzymuj bezpośredni kontakt z odbiorcami. Doskonale wpłynie to na proces lead nurturing,  który dotyczy pielęgnowania więzi z użytkownikami. 

Zalety i wady inbound marketingu 

Wybrać outbound marketing, czy inbound marketing? Ile ludzi, tyle opinii. Zanim zdecydujesz się na wybór strategii, warto przyjrzeć się korzyściom i ograniczeniom obu metod. 

Zacznijmy od outbound'u, jest to tradycyjna forma, ale oczywiście nie znaczy, że gorsza. Ma kilka ważnych zalet. Przede wszystkim działania te, nie są procesem długotrwałym. Rezultaty są widoczne niemalże natychmiastowo. Klienci widzą reklamowany produkt i decydują, czy go kupią, czy nie. Outbound marketing wykorzystuje narzędzia znajome odbiorcą, może być to zaleta, jak i wada jednocześnie. Lubimy to, co znane i kojarzone, ale jednocześnie może to powodować nudę i ignorowanie takich tradycyjnych środków przekazu. Podstawową wadą tej metody jest niestety duży koszt reklamy, co więcej taka reklama nie jest dokładnie kierowana do grupy docelowej, stąd może nie być wystarczająco efektywna. 

W strategii Inbound marketingu wykorzystujemy nowocześniejsze narzędzia, co również może być atutem lub zagrożeniem. Dla niektórych klientów może być taki przekaz niezrozumiały lub być poza zasięgiem ich umiejętności technologicznych. Główną zaletą marketingu przychodzącego jest jego charakter. W przeciwieństwie do strategii wychodzącej, działania inbound są bardziej subtelne i zdecydowanie nienachalne. Użytkownicy nie czują się atakowani zbyt częstymi komunikatami reklamowymi, samodzielnie wyszukują interesujący ich content, produkty i usługi. Odbiorca, który pozostaje w bliskich relacjach z daną firmą, staje się swojego rodzaju ambasadorem firmy i będzie polecał Twoją ofertę znajomym. Inbound marketing zdecydowanie pomoże niższym kosztem pozyskać nowy lead sprzedażowy.