Najbardziej skuteczne narzędzia do ochrony wizerunku w Internecie

Dobra renoma w internecie przyczynia się do zwiększenia dochodów. Niemal wszyscy konsumenci mają obecnie tendencję do podejmowania decyzji o zakupie na podstawie znalezionych opinii. Możesz nie mieć w sobie zgody na tak wielką rolę komentarzy. Niemniej zdecydowanie musisz wychodzić swoim klientom naprzeciw.

Podstawą budowy reputacji firmy jest szybkie reagowanie na wszystkie wzmianki o przedsiębiorstwie. Szczególnie liczy się czas reakcji na opinie negatywne. Korzystając z poniższych narzędzi, masz szansę na skuteczne działanie, nim zła opinia o Twojej firmie zdoła się rozpowszechnić i źle wpłynie na jej wizerunek.

Google Alerts. Ochrona wizerunku w wersji podstawowej

Darmowe narzędzie do ochrony wizerunku w internecie. Nie ma żadnych wyszukanych opcji, dzięki czemu jest niezwykle proste w obsłudze. Wszystko opiera się na wyszukiwaniu w sieci słów kluczowych, które samodzielnie zdefiniujesz. W ten sposób możesz monitorować blogi, strony internetowe, wiadomości, filmy, książki i dyskusje na forach. Powiadomienia przychodzą bezpośrednio na maila.

Niestety narzędzie to nie dostarcza żadnych analiz i nie pozwala na monitorowanie reputacji w social mediach.

Brand24. Narzędzie do śledzenia wizerunku w sieci z analizą sentymentu

Narzędzie dostępne za darmo jedynie w dwutygodniowym okresie próbnym. Uzyskasz dzięki niemu nie tylko powiadomienia o wszystkim, co wpływa na Twój wizerunek, ale również szczegółowe analizy i raporty. Najważniejszą opcją jest analiza sentymentu, dzięki której narzędzie samo odróżni komentarze pozytywne od negatywnych. Monitoring sieci jest prowadzony w znacznie większym zakresie niż w Google Alerts. Obejmuje również media społecznościowe, podcasty, newslettery oraz hashtagi.

Korzystając z Brand24, poznasz swój zasięg w social mediach i poza nimi. Co ważne, dowiesz się o najbardziej wpływowych profilach, które wspominają o Twojej marce lub produktach.

The Brand Grader. Prostsza, darmowa alternatywa

Tutaj znowu mamy do czynienia z narzędziem bezpłatnym. Co za tym idzie, opcje są dość okrojone. Niemniej na sam początek powinny wystarczyć. Dowiesz się dzięki nim, gdzie wspomina się o Tobie najczęściej. Tutaj również, podobnie jak w Brand24, możesz przyjrzeć się najbardziej wpływowym profilom ze wzmiankami o Tobie. Narzędzie analizuje również sentyment wypowiedzi. Dzięki temu dowiesz się, czy mówi się o Tobie dobrze, czy źle.

Keyhole. Jak wyglądasz na tle konkurencji?

Bardzo przydatne narzędzie do ochrony wizerunku w internecie dla osób ambitnych. Zbiera dane o sentymencie wypowiedzi, wskazuje najbardziej popularne tematy. Działa w oparciu o słowa kluczowe. Najważniejszą funkcją jest porównanie Twojej marki z jej konkurencją. Dzięki temu czarno na białym zobaczysz, na czym polega Twoja przewaga nad rywalami, a nad czym musisz jeszcze popracować.

Reputology. Analiza wizerunku w wielu lokalizacjach

Jeśli swoje towary lub usługi oferujesz m.in. stacjonarne, to narzędzie będzie dla Ciebie bezcenne. Szczególnie, jeśli zarządzasz wieloma placówkami. Reputology wykorzystuje system monitoringu wizerunku oparty na lokalizacji. Dzięki temu dowiesz się, jak są odbierane poszczególne sklepy lub punkty usługowe. Możesz tu również monitorować działania swoich pracowników w zakresie dbania o wizerunek w sieci. W ten sposób perfekcyjnie dobierzesz zespół do tego zadania.

Social Mention. Chroń swoje dobra osobiste poprzez analizę prawdopodobieństwa

Z pozoru niczym nie różni się od dobrze znanej wyszukiwarki Google. W okienko wpisujesz nazwę swojej marki, po czym zapoznajesz się z listą wyników. To darmowe narzędzie do ochrony wizerunku w internecie oferuje jednak o wiele więcej. Rozpoznaje sentyment wzmianek i określa Twój zasięg. Poza tym wyznacza prawdopodobieństwo pojawienia się kolejnych dyskusji o marce.

Brandwatch. Kompleksowa analiza dla ochrony przed naruszeniami reputacji

Jedno z najbardziej rozbudowanych narzędzi do ochrony wizerunku w internecie. Analizuje media społecznościowe, blogi, fora i strony internetowe. Wykorzystuje dane demograficzne, geolokalizację i analizę trendów. Koszty jego zakupu są jednak dość wysokie, dlatego małe i średnie firmy raczej korzystają z pozostałych wymienionych tu opcji.

Sprout Social. Pełna zgoda w rozpowszechnianiu wizerunku w mediach społecznościowych

Planowanie postów, organizacja harmonogramów, a do tego analiza konkurencji i trendów w oparciu o słowa kluczowe. Dzięki temu możesz utrwalić swój wizerunek wśród konsumentów korzystających z portali społecznościowych. Z tym narzędziem zadbasz o swoje dobre imię i nie dasz o sobie zapomnieć. Narzędzie do ochrony wizerunku w internecie i organizacji pracy nad reputacją firmy.