Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Jak pozyskać opinie o produktach do sklepu? Czy to ważne?

Agnieszka Szczepanowska
25/08/2021 | 4 min czytania
Jak pozyskać opinie o produktach do sklepu? Czy to ważne?

Spis treści

    Wypróbuj za darmo
    my.RatingCaptain Local

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo

    Prowadzisz sklep internetowy. Klienci wchodzą na Twoją platformę, oglądają produkty, czasem coś kupią. Jeśli jednak obliczysz dobrze koszt pozyskania kupującego, Twój biznes niezbyt Cię zadowala. Czujesz, że możesz więcej. 

     

    Próbujesz zlokalizować wąskie gardło. Optymalizujesz opisy, inwestujesz w SEO, poprawiasz grafikę. Nic się nie zmienia. A czy bierzesz pod uwagę opinie o produktach? Masz je u siebie? Może wciąż odwlekasz udostępnienie możliwości dodania komentarza, bo zżera Cię strach przed oceną?

     

    Czy opinie produktów wpływają na sprzedaż?

     

    Statystyki mają to do siebie, że każde badanie daje inne wyniki. Trudno więc o jednoznaczną odpowiedź na pytanie, ile osób sprawdza oceny produktów przed zakupem. Różnorodne źródła wskazują na przedział pomiędzy 95 a 97%. Powiedz tylko, czy potrzebujesz dokładnej liczby, czy też może wystarczy Ci świadomość, że mówimy o niemal każdym potencjalnym kliencie?

     

    Co robią ludzie, gdy nie widzą opinii? Szukają innego sposobu na sprawdzenie danego produktu i Twojego sklepu. Współcześni konsumenci nie ufają reklamie i sprzedawcom. Wolą posłuchać innych osób, które kiedyś były w ich sytuacji, dokonały zakupu i są zadowolone.

     

    Gdzie zaprowadzą użytkowników te poszukiwania? Do innych sklepów. Szczególnie takich, które inwestują swój czas w zdobycie opinii. Wówczas Ty zostajesz na lodzie. Bez pieniędzy. Przepuszczając koszt pozyskania klienta na dobre.

     

     

    Kiedy poprosić klienta o ocenę w sklepie internetowym?

     

    Taka sytuacja nie musi trwać wiecznie. Wystarczy wyjść w końcu z jaskini na światło dzienne i pozwolić klientom na wyrażenie własnego zdania. Podstawową metodą zbierania opinii o produktach jest wysyłanie po zakupie maila z prośbą o ocenę. Nieco bardziej profesjonalnie wygląda tak zwana ankieta badania satysfakcji, w której zadajesz kilka pytań o jakość obsługi i samego produktu.

     

    Najwięcej informacji wyciągniesz jednak ze spontanicznych, otwartych wypowiedzi. Jak zyskać ich jak najwięcej? Wystarczy maksymalnie ułatwić sprawę osobom, które u Ciebie kupują. Jeśli umieścisz na swojej platformie widget do zbierania opinii, pokażesz, że Twój sklep nie ma nic do ukrycia i jest godny zaufania klientów.

     

    Tworzenie formularza do zbierania opinii o produktach

     

    Od czego zacząć? Od stworzenia prostego formularza. Logujesz się na platformę Rating Captain. Podpinasz pod nią swoją stronę, podążając za instrukcjami krok po kroku. Po dosłownie 20 sekundach jesteś w menu głównym. A po lewej stronie widzisz bardzo interesujący panel.

     

    Wybierasz „widgety" i „formularz oceny". Następnie wpisujesz własny tekst w pole zapraszające do wystawienia rekomendacji. Możesz też zmienić kolor czcionki i widgetu, dzięki czemu dopasujesz go do identyfikacji wizualnej swojej marki. Zapisujesz. Pozostaje wstawić przygotowany widget na stronę poprzez skopiowanie kodu i umieszczenie go w odpowiednim tagu zgodnie z wyświetloną wskazówką.

     

    Jak jeszcze bardziej ułatwić zbieranie opinii od użytkowników?

     

    Prócz jasnego zaproszenia do wyrażenia opinii, możesz zadziałać jeszcze na dwa sposoby. Na stronie głównej może się znaleźć prosta ikonka, która przekieruje użytkowników do zweryfikowanych opinii od Twoich klientów. Umożliwi też kupującym wystawienie własnej recenzji. 

     

    Ostatnią metodą jest dodanie na stronie karuzeli lub kafelków z opiniami. W ten sposób recenzje będą najbardziej widoczne. Zdecydowanie warto skorzystać z tej opcji, jeśli masz rekomendacje, którymi chcesz się pochwalić.

     

    Jaka jest główna korzyść z podjęcia zalecanych tu działań? Wykonasz kilka kliknięć, a pozyskiwanie opinii o produktach zostanie w dużej mierze zautomatyzowane. Prócz tego Twoje nowe narzędzie dokona ich analizy semantycznej i podpowie, czym warto się zająć, by satysfakcja klientów wzrosła.

     

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.80{{ $app.blogCurrentReview }}
    Katalog opinii - kategorie
    Administracja publiczna Budowa Finanse i ubezpieczenia Górnictwo, kamieniołomy oraz wydobycie ropy i gazu Handel detaliczny Handel hurtowy Informacje Inne usługi (z wyjątkiem administracji publicznej) Narzędzia Nieruchomości oraz wynajem i leasing Opieka zdrowotna i pomoc społeczna Produkcja Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo i łowiectwo Sztuka, rozrywka i rekreacja Transport i magazynowanie Usługi administracyjne i pomocnicze oraz usługi w zakresie gospodarki odpadami i rekultywacji Usługi edukacyjne Usługi profesjonalne, naukowe i techniczne Zakwaterowanie i usługi gastronomiczne Zarządzanie spółkami i przedsiębiorstwami

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo
    Wypróbuj za darmo Zamknij