Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Oceny i komentarze na Allegro – jak pozyskać opinie z Rating Captain?

Katarzyna Chomąt
27/05/2021 | 3 min czytania
Oceny i komentarze na Allegro – jak pozyskać opinie z Rating Captain?

Spis treści

    Wypróbuj za darmo
    my.RatingCaptain Local

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    Allegro to nie tylko popularny serwis do prowadzenia sprzedaży w sieci, ten kanał cieszy się również rozpoznawalnością wśród konsumentów. Według badania GEMIUS aż 86% badanych wymienia Allegro jako platformę związaną z zakupami w Internecie. Jednak wystawienie oferty to nie wszystko, o co musi zadbać sprzedawca. Za rogiem czyha konkurencja, a tym, co może pomóc ją wyprzedzić, są opinie dotyczące produktów. 

     

    Dlaczego komentarze na Allegro są ważne?

     

    Recenzje klientów są dla potencjalnych nabywców społecznym dowodem słuszności. Jeśli konsument widzi dużą ilość pozytywnych komentarzy, szansa na sfinalizowanie transakcji wzrasta. Z pewnością wiesz, że użytkownicy Internetu przeglądają sieć w poszukiwaniu okazji. Jednakże na Allegro nie przekona ich tylko dobra oferta oraz regulamin zwrotów i reklamacji. Tym, co na pewno jeszcze sprawdzą, będą oceny Twoich towarów. Posiadasz wysoką ocenę oraz dużą ilość komentarzy? Świetnie! W ten sposób pokazujesz potencjalnym klientom, że warto Ci zaufać. Dodatkowo na stronie pomocy Allegro pojawiła się informacja, że od lipca 2021 roku odpowiadanie na wiadomości od konsumentów w ciągu 24 godzin będzie jednym z warunków, które należy spełniać, aby zostać Super Sprzedawcą.

     

    Źródło: Pomoc Allegro

     

    Jak odpowiadać na negatywne komentarze?

     

    Negatywne opinie na temat sklepu czy produktu nie powinny sprawiać, że zaczniesz wyrywać włosy z głowy. Im dłużej jesteś na rynku i im większą prowadzisz sprzedaż, tym większa szansa pojawienia się niezadowolonych nabywców. Dlatego, gdy dostaniesz negatywną recenzję, zachowaj spokój i przejmij inicjatywę. Zapamiętaj, że konsument liczy na Twoją szybką reakcję i chęć wyjaśnienia zdarzenia. Brak odpowiedzi jeszcze bardziej go zdenerwuje, a wtedy może nawet postanowi powiedzieć światu, jak bardzo się zawiódł. Dlatego w celu załagodzenia sytuacji, zacznij od przeprosin i spokojnie odnieś się do komentarza. Warto również podziękować za wiadomość, ponieważ dzięki niej wiesz, co należy poprawić, aby zwiększyć satysfakcję kolejnych kupujących. Gdy dojdziesz do porozumienia z klientem, możesz poprosić go o usunięcie oceny. Jeśli kupujący się na to zgodzi, w ciągu 90 dni będzie mógł wystawić Ci nową ocenę do tego samego zamówienia.

     

    Opinie Allegro? – pozyskaj je z Rating Captain

     

    Pozyskiwanie recenzji produktów od kupujących często pochłania dużo czasu, dlatego warto zautomatyzować ten proces. Skuteczną mailową i SMS-ową wysyłkę zaproszeń do wystawienia komentarza prowadzi Rating Captain. Jednak to nie jedyna funkcjonalność aplikacji. Wśród nich znajdziesz szereg narzędzi ułatwiających życie niejednemu sprzedawcy, m.in.: audyt Twojej sytuacji na tle konkurencji, panel statystyk oraz widgety z recenzjami, którymi możesz pochwalić się na swojej stronie internetowej. Aplikacja analizuje również sentyment wypowiedzi klienta, dzięki czemu bardzo ułatwia mediację. Ta funkcjonalność pomoże Ci również przeanalizować ewentualne problemy w całym procesie sprzedażowym, a dzięki tej wiedzy wprowadzisz słuszne zmiany w swoim biznesie.

     

    Podsumowanie

     

    Allegro to w zasadzie miejsce, gdzie można odnaleźć wszystko, co przyjdzie nam do głowy. Dlatego konsumenci chętnie poszukują tam przeróżnych towarów. Wraz ze wzrostem zainteresowania aukcjami wzrasta również konkurencja. Dlatego zadbaj o rozwój swojego biznesu dzięki komentarzom od zadowolonych kupujących.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.71{{ $app.blogCurrentReview }}
    Katalog opinii - kategorie
    Administracja publiczna Budowa Finanse i ubezpieczenia Górnictwo, kamieniołomy oraz wydobycie ropy i gazu Handel detaliczny Handel hurtowy Informacje Inne usługi (z wyjątkiem administracji publicznej) Narzędzia Nieruchomości oraz wynajem i leasing Opieka zdrowotna i pomoc społeczna Produkcja Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo i łowiectwo Sztuka, rozrywka i rekreacja Transport i magazynowanie Usługi administracyjne i pomocnicze oraz usługi w zakresie gospodarki odpadami i rekultywacji Usługi edukacyjne Usługi profesjonalne, naukowe i techniczne Zakwaterowanie i usługi gastronomiczne Zarządzanie spółkami i przedsiębiorstwami

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów
    swojej agencji i mierz widoczność
    w Google Maps

    Wypróbuj za darmo
    Wypróbuj za darmo Zamknij
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się