Zdobywanie informacji i opinii na temat produktów i usług stało się niezwykle łatwe w erze internetu. Wystarczy kilka kliknięć, aby sprawdzić recenzje innych użytkowników i dowiedzieć się, co warto kupić, a czego unikać. Niestety, to właśnie ta łatwość przyciąga nieuczciwych sprzedawców, którzy chcą zyskać nieuczciwą przewagę dzięki fałszywym recenzjom online. W Stanach Zjednoczonych FTC (Federalna Komisja Handlu) postanowiła stanąć do walki z tym problemem i proponuje surowe kary dla osób, które kupują bądź samodzielnie piszą fałszywe opinie na temat swojej firmy czy konkurencji.
Uzyskaj cenne recenzje i zobacz,
jak Twoja firma się rozwija
W poniższym artykule przyjrzymy się definicji pojęcia widget oraz różnym rodzajom widgetów, które można wykorzystać na stronach WWW (zarówno na urządzeniach mobilnych jak i komputerach). Na początku wyjaśnimy, czym dokładnie jest widget i jakie funkcje pełni. Następnie omówimy kilka popularnych typów widgetów oraz ich zastosowania, a także przyjrzymy się widgetom z opiniami. Oprócz tego opowiemy o narzędziu, dzięki któremu nie tylko pokażesz swoje opinie produktowe, ale również pozyskasz nowe opinie Google na temat swoje firmy i produktów.
Zarządzanie opiniami jest ważne z wielu powodów. Przede wszystkim pomaga podwyższyć ocenę, która dla kupujących jest wyznacznikiem Twojej wiarygodności. Firmy 5 gwiazdkowe od startu traktowane są jako godne zaufania. Ocena poniżej 4 gwiazdek może zaś budzić pewien niepokój wśród potencjalnych nabywców.
90% konsumentów czyta opinie online przed dokonaniem zakupu. 86% użytkowników unika firm z negatywnymi opiniami w Internecie, a jedna zła opinia może odstraszyć nawet 22% potencjalnych klientów. To pokazuje, jak ogromny wpływ mają komentarze na decyzje zakupowe oraz wizerunek i marketing marki.
Rozwój e-commerce powoduje wzrost konkurencji, a co za tym idzie – więcej opcji dla konsumenta, którego trudniej jest przekonać do wyboru naszego sklepu. Dlatego firma musi wyróżnić się na tle konkurencji najlepiej już podczas pierwszego zetknięcia z potencjalnym klientem. A co może go przekonać? Opinie o interesującym go produkcie.
Prowadzisz sklep internetowy. Klienci wchodzą na Twoją platformę, oglądają produkty, czasem coś kupią. Jeśli jednak obliczysz dobrze koszt pozyskania kupującego, Twój biznes niezbyt Cię zadowala. Czujesz, że możesz więcej.
Wiesz, jaka reguła rządzi opiniami? Reguła dysproporcji. Jeśli Twój klient jest zadowolony, rzadko wystawia opinię. Być może opowie o Tobie 2-3 znajomym. A co się stanie, jeśli go zawiedziesz? Jego opinię pozna około 15 osób. Do tego szansa na wystawienie Ci negatywnej recenzji pisemnej wzrasta w takiej sytuacji niepomiernie.
W dzisiejszych czasach, gdy firmy w Internecie są oceniane przez byłych i obecnych pracowników, reputacja pracodawcy staje się kluczowym elementem zarządzania biznesem. Opinie o pracodawcach mogą wpływać na zainteresowanie ofertami pracy oraz na wiarygodność w oczach potencjalnych klientów. W tym artykule wyjaśniamy, jak zarządzać opiniami, usuwać negatywne komentarze oraz budować pozytywny wizerunek firmy.
Branża gastronomiczna mierzy się ostatnio z ogromnym kryzysem. Szczególnie dotyczy to restauracji stacjonarnych. Klientów jest mniej. Ci, którzy korzystają z tego typu usług, zwykle sprawdzają opinie o restauracji, zanim zdecydują się ją odwiedzić. Z jednej strony jest to utrudnienie. Z drugiej - strony i wizytówki internetowe przeżywają obecnie prawdziwe oblężenie. A to dobra okazja, by skutecznie się wypromować.
Satysfakcja klienta ma ogromny wpływ na dochody, jakie uzyskasz ze swojego przedsiębiorstwa. Zadowolony z Twoich usług nabywca nie tylko chętnie wróci do Ciebie w przyszłości. Równie ważne jest to, że pomoże Ci w budowaniu renomy marki, którą tworzysz. Chcesz zwiększyć swój budżet? Dowiedz się, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci. Ich zadowolenie możesz zmierzyć na kilka prostych sposobów.
Wypróbuj nasze nowe narzędzie
do pozycjonowania lokalnego