Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Polski
Szwajcarski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Gastronomia w dobie koronawirusa. Czy pozytywne opinie wpływają na widoczność restauracji w wyszukiwarkach?

Agnieszka Szczepanowska
21/10/2020 | 5 min czytania
Gastronomia w dobie koronawirusa. Czy pozytywne opinie wpływają na widoczność restauracji w wyszukiwarkach?

Spis treści

    Co robisz, kiedy nie zadowala Cię obsługa w restauracji? Niegdyś w takiej sytuacji wzywało się kierownika sali. Obecnie nader często mamy do czynienia z zupełnie inną tendencją. Klient wychodzi. Jego nastrój można rozpoznać jedynie po zaciśniętych kącikach ust. Nie zająknie się ani słowem na temat swoich zastrzeżeń, choć raczej nie zostawi napiwku.

     

    Kilka chwil później w internecie pojawia się nowa opinia o lokalu. Zdecydowanie negatywna. Co gorsza, obejrzy ją każdy, kto będzie szukał informacji o marce. Właściwy sposób reagowania na negatywne komentarze to temat na osobny tekst. Ważne, by wiedzieć, że z równą łatwością szerzą się opinie pozytywne. A jedne i drugie wpływają na pozycję w wynikach wyszukiwania Google.

     

    Jak branża gastronomiczna zareagowała na kryzys?

     

    W Polsce jest zarejestrowanych ponad 60 tysięcy punktów gastronomicznych. 13 marca 2020 r. zostały one zamknięte na mocy decyzji rządu. Dwa miesiące później nastąpiło ponowne otwarcie. Od tamtej pory restauratorzy muszą się jednak dostosowywać do zmieniających się zaleceń. Dotyczą one nie tylko aspektów związanych z przygotowywaniem żywności, ale również odległości między gośćmi.

     

    Wielu klientów wciąż unika jedzenia w miejscach publicznych. Z jednej strony ma na to wpływ lęk przed koronawirusem. Z drugiej, ludziom trudno odnaleźć się w nowej rzeczywistości. Wielu z nich ma błędny obraz pobytu w restauracji w czasie pandemii. W efekcie dochody uzyskiwane z gastronomii drastycznie spadły.

     

    Co zrobić, aby przetrwać w gastronomii podczas pandemii koronawirusa?

     

    Przede wszystkim trzeba skupić wysiłki na reklamie online. Dotyczy to zarówno tych restauracji i barów, które oferują jedzenie z dowozem, jak i punktów wyłącznie stacjonarnych. W pierwszym przypadku jest to dość oczywiste. Niemniej każdy przedsiębiorca z branży gastronomicznej musi zrozumieć, że w społeczeństwie zaszła ogromna zmiana.

     

    Epidemia koronawirusa przeniosła ludzi do sieci. Wzmogła też ich ostrożność. Dlatego przed wizytą w danym lokalu sprawdzają oni opinie jeszcze częściej, niż przed pandemią. A w zeszłym roku mówiło się, że komentarze w internecie sprawdza ponad 90% konsumentów. Wizyta w restauracji nie jest już codziennością. Ludzie chcą mieć pewność, że rezerwując stolik, dokonują dobrego wyboru.

     

     

    Zbieranie opinii jest całkowicie bezpłatne.

     

    Tak, to prawda. Wystarczy założyć firmowe konto na portalu społecznościowym lub stworzyć wizytówkę w Mapach Google.

     

    Ta druga opcja dla punktów gastronomicznych jest zresztą niemal obowiązkowa. Oczywiście nie reguluje tego żadne prawo, jednak jeśli jeszcze nie widać Cię w Google Maps, zadbaj o to w pierwszej kolejności. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat, a możesz wiele zyskać. Przede wszystkim - jedzenie zamawia się zwykle w najbliższej okolicy. Wizyta w lokalu też obejmuje raczej miasto, w którym znajduje się Twój potencjalny klient. Właśnie dlatego Mapy Google zdobyły tak dużą popularność. Jeśli Cię tam nie ma, tracisz klientów w każdej sekundzie.

     

    Jak działa pozycjonowanie?

     

    Pozycjonowanie obejmuje szereg czynności zmierzających do umiejscowienia strony na pierwszych miejscach w wynikach wyszukiwania. Twoja pozycja zależy od znajdujących się na Twojej witrynie treści i obrazów. Wpływ na pozycję w rankingu będzie miał też kod strony. Jeśli witryna wyrzuca błędy i długo się wczytuje, algorytmy wyszukiwarek (i czytelnicy) stracą do niej cierpliwość.

     

    Czynników jest oczywiście znacznie więcej. W tej chwili istotne są jednak dwie rzeczy.

     

    1. Zarobki restauracji, które są na pierwszej stronie w wynikach wyszukiwania, są nieproporcjonalnie większe niż dochody konkurencji.

     

    2. Opinie wpływają na pozycję strony.

     

    Czy trzeba coś dodać? Im więcej pozytywnych komentarzy napiszą Twoi klienci, tym więcej pieniędzy zarobisz. Zadbają o to algorytmy przeglądarek. Ich działanie opiera się na polecaniu ludziom tego, co może odpowiadać ich potrzebom. A jeśli Twoi konsumenci są zadowoleni, dla algorytmu jest to jasny znak, że trzeba polecać Cię częściej.

     

    Opinie można analizować.

     

    Na podstawie uzyskanych opinii możesz dowiedzieć się, jakie są największe zalety Twojej restauracji. Co ważne, dowiesz się też, co można w niej poprawić. Co najlepsze, kiedy już znajdziesz się na pierwszej stronie wyszukiwania, wprawiasz w ruch swoiste perpetuum mobile.

     

    Po pierwsze - zaczyna działać społeczny dowód słuszności. Skoro Twoja restauracja zajmuje tak wysoką pozycję, klienci odbierają ją jako godną zaufania i popularną. W takiej sytuacji prawdopodobieństwo, że odwiedzą właśnie ją, jest nieproporcjonalnie większe. Co zrobią po odwiedzinach? Wystawią opinię.

     

    Jaka to będzie opinia? To zależy od Ciebie. I tu dochodzimy do drugiej właściwości, która nakręca wzrost reputacji i pozycji. Skoro znasz wyniki analizy opinii, Twoja restauracja staje się coraz lepsza. A dokładniej - coraz bardziej odpowiada potrzebom klientów. W ten sposób zwiększasz prawdopodobieństwo uzyskania opinii pozytywnej... która wpłynie na pozycjonowanie. Ten mechanizm możesz wykorzystywać bez końca.

     

    Czy koronawirus stanowi więc zagrożenie dla gastronomii? Owszem. Niemniej działając rozsądnie, właśnie teraz możesz osiągnąć sukces, o który wcześniej nie było potrzeby walczyć.

     

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.79{{ $app.blogCurrentReview }}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo
    Katalog opinii - kategorie
    AGD Apteka Artykuły zoologiczne Biuro Brak Dla dzieci Dom Erotyka Film i muzyka Finanse i ubezpieczenia Firmy kurierskie Fotografia Gry Komputery Książki Medycyna Militaria Motoryzacja Odzież, obuwie i dodatki Ogród Pozostałe RTV Sport Telefony Zdrowie i uroda Zegarki i bizuteria Żywność
    Sprzedaż i informacje o produktach
    pawel.burda@ratingcaptain.com
    Wsparcie techniczne i płatności
    support@ratingcaptain.com
    HQ Poland
    Liskego 7, 50-345 Wrocław
    HQ Switzerland
    Hertistrasse 26, 8304 Wallisellen
    Produkt Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania
    Materiały Blog Baza wiedzy
    Klienci
    Cennik
    Oferty pracy
    Zespół
    Katalog opinii
    Program partnerski
    Regulamin
    Polityka prywatności
    Przetwarzanie danych
    Zapisz się do naszego newslettera
    Zapisz się
    Na podany adres email zostanie przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Coś poszło nie tak :-(
    Social media
    Google logo YouTube logo LinkedIn logo Instagram logo Facebook logo
    Copyright © 2022 by Rating Captain
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się