Jak pozycjonować wizytówkę w Google Moja Firma? Sprawdzone sposoby na poprawienie pozycji firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania

Pozycjonowanie wizytówki Google Moja Firma ma kluczowe znaczenie dla pozyskiwania klientów i stanowi darmowy sposób promocji Twojego biznesu. Sama wizytówka zapewnia widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania, czyli  w miejscach kluczowych z punktu widzenia kupującego - w wyszukiwarce Google, Mapach i Asystencie Google (wyszukiwania głosowe).  Dlatego niezależnie od tego, jaką firmę prowadzisz, pozycjonowanie w Mapach powinno stanowić integralną część marketingu internetowego. 

Wyobraź sobie, że jesteś właśnie w podróży służbowej, w obcym mieście, a Twoje auto zaczyna odmawiać posłuszeństwa. Żeby dodać tej historii nieco dramatyzmu, jest akurat sobotni wieczór. Sięgasz więc po telefon i wpisujesz, a może i wypowiadasz, "warsztat samochodowy Wrocław". Na ekranie pojawia się kilka wizytówek, wraz z adresem i średnią ocen. Ale chwila, przecież dzisiaj jest dzień wolny - w takim razie Twoją uwagę najbardziej przykuwają godziny otwarcia i numer telefonu. Pośpiesznie wykonujesz kilka połączeń, aby dowiedzieć się, czy któryś z mechaników przyjmuje całodobowo. 

Po co właściwie została przytoczona ta historia? Aby uświadomić Ci, że taką samą drogę przechodzą Twoi obecni i potencjalni klienci. W zależności od potrzeb mogą zwracać uwagę na różne aspekty znajdujące się w Twojej wizytówce. W przypadku restauracji będzie to najpewniej menu oraz zdjęcia potraw, w przypadku usług hotelarskich rekomendacje gości i ceny noclegów. Wszystkie te wskazówki mają ułatwić klientowi podjęcie decyzji. Jeśli nie znajdzie najbardziej interesujących go informacji, najpewniej skorzysta z innej oferty. Nie ma więc innej rady, jak zadbać o wszystkie te elementy, żeby być krok przed konkurencją i poprawić pozycję swojej firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania. 

Z artykuły dowiesz się, czym właściwie jest wizytówka Google Moja Firma i jak z jej pomocą poprawić pozycję Twojego biznesu. Poznasz też sposoby na optymalizację i pozycjonowanie wizytówki, które pozwolą wynieść Twój biznes na wyższy poziom.

Czym jest wizytówka w Google Moja Firma?

Wizytówka Google Moja Firma - to sposób prezentacji najważniejszych informacji o naszej firmie, wyświetlany w wyszukiwarce i Mapach Google. Pozwala klientowi w prosty sposób odnaleźć dane naszej firmy, między innymi adres, numer telefonu, godziny otwarcia czy adres witryny internetowej. 

Samo narzędzie Google Moja Firma daje możliwość znalezienia firmy oferującej produkt czy usługę, która interesuje nas w danym momencie. Wskazuje ono dostępne opcje w pobliżu naszej lokalizacji lub określonego miejsca. Dzięki usłudze osoby zainteresowane oferowanymi przez nas produktami czy usługami, mają możliwość wystawienia recenzji na ich temat.

Pozwala to wysnuć wniosek, że za sprawą wizytówki bez problemu dotrzesz do nowych oraz podtrzymasz zainteresowanie stałych klientów. Jeśli już dziś pomyślisz o marketingu Google Maps, to w krótkim czasie wzmocnisz swoją obecności w lokalnych wynikach wyszukiwania. Zanim jednak dowiesz się jak to zrobić, poznaj pozostałe korzyści płynące ze zwiększonej widoczności wśród klientów.

Jeśli chcesz dokładniej prześledzić proces zakładania firmowego profilu w Google, to koniecznie zajrzyj do naszego poradnika jak utworzyć wizytówkę w Google Moja Firma.

Jakie są zalety posiadania konta Google Moja Firma?

Posiadanie wizytówki niesie ze sobą szereg zalet, oto niektóre z nich:

• dostarczenie klientom podstawowych informacji o Twoje działalności: nazwa firmy, adres, numer telefonu;
• ułatwienie potencjalnemu klientowi kontaktu z firmą;
• szansa na zaprezentowanie naszych usług i produktów (dzięki zdjęciom czy wirtualnemu spacerowi);
• zapewnienie odpowiedzi na nurtujące konsumentów pytania; 
• poprawienie pozycji firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania;
• dotarcie do nowych odbiorców w naszej okolicy, a tym samym zwiększenie sprzedaży;
• okazja do zbieranie opinii klientów, które pomagają w budowaniu zaufania do naszej marki; 
• możliość zarzwądzania wizerunkiem poprzez reagowania na recenzje; 
• wyróżnienie firmy spośród innych w najbliższym otoczeniu.

Jak widzisz wizytówka niesie ze sobą szereg korzyści tak dla Ciebie, jak i dla klientów. Tobie ułatwia zaistnienie w świadomości kupujących, z kolei konsumenci zyskują forum, na którym mogą dzielić się opiniami o produktach i usługach.

Jak poprawić pozycję firmy w Google Maps?

W jednym z poparzeniach artykułów pisaliśmy o podstawowej optymalizacji wizytówki, która wpływa na poprawę jej pozycji w Mapach.

Przypomnijmy więc, jakie elementy składają się pozycjonowanie wizytówki Google Moja Firma: 

1. W przypadku wizytówki zawsze pamiętaj o uzupełnieniu podstawowych danych, czyli NAP - nazwa, adres, telefon. Na bieżąco aktualizuj też godziny pracy, aby klienci wiedzieli, kiedy mogą złożyć Ci wizytę. Odbicie się od zamkniętych drzwi może nie tylko zirytować kupującego, ale też rzutować na ocenę Twojego biznesu.
2. Opisz firmę posługując się językiem korzyści, odpowiedz sobie na pytanie, co sprawia, że Twoja firma jest wyjątkowa. Podziel się swoją historią, pokaż światu Twoje produkty i usługi oraz misję i wizję firmy.
3. Zanim dokonasz wyboru profilu działalności, czyli kategorii głównych i podkategorii, skup się na dokładnej analizie konkurencji. Zdziwiony? Przecież Ty sam najlepiej wiesz, w jakim obszarze działasz..... a jednak warto poświęcić chwilę, aby sprawdzić, jakie kategorie wskazali Twoi konkurenci.
4. Nie pomiń lokalizacji, która zwiększa Twoją szansę na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Jeśli jednak prowadzisz np. sklep internetowy i nie obsługujesz klientów pod danym adresem, zawsze możesz go ukryć. To, jakie rozwiązanie przyjmiesz, zależy w dużej mierze od modelu Twojej działalności.
5. Zaprezentuj swoją ofertę klientom, a dzięki temu zwiększysz ruch na stronie. Opisując swoją usługi masz do dyspozycji tytuł, 300-znakowy opis, a nawet możliwość dodania cennika. Usługi powiązane są z kategoriami w wizytówce i mają znaczny wpływ na decyzje zakupowe konsumentów.
6. Zadbaj o atrakcyjne multimedia w wizytówce. Efektowne zdjęcia z pewnością przyciągną uwagę użytkowników i pomogą wybić się na tle innych biznesów. Wirtualny spacery bez dwóch zdań rozbudzi wyobraźnię klientów i pozwoli zajrzeć za kulisy Twojego biznesu.
7. Zarządzaj opiniami poprzez aktywne pozyskiwanie rekomendacji od Twoich klientów oraz właściwe reagowanie na nieprzychylne wpisy. 

Wiesz już o czym przede wszystkim trzeba pamiętać, tworząc wizytówkę Google Moja Firma (GMF). Skoro pierwsza lekcja już za Tobą, to czas poznać kolejne, nie tak oczywiste sposoby na pozycjonowania wizytówki w Mapach Google.

Na czym polega pozycjonowanie wizytówki w Google Maps?

Pozycjonowanie wizytówki to szereg działań, które mają na celu poprawę pozycję firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania. Według Google pozycja w rankingu lokalnym zależy przede wszystkim od:

• trafności - określa, jak bardzo wizytówka pasuje do wyszukiwanego zapytania. Stąd tak istotne jest skrupulatne uzupełnienie wszystkich danych o Twojej działalności.  
• odległości - w pierwszej kolejności zostaną wyświetlone te firmy, które znajdują się w okolicy użytkownika. Inaczej, im bliżej tego miejsca jest nasza firma, tym wyższa pozycję zdobywa w wynikach. 
• rozpoznawalności - określa, jak dobrze znana jest firma na podstawie dotychczasowej aktywności w sieci, artykułów i wzmianek na jej temat czy linków prowadzących do strony.

Jak wypozycjonować wizytówkę w Mapach Google?

Wpis w GMF - Informuj klienta o zmianach

To, jak ważne jest informowanie klienta o zmianach, pokazała dobitnie pandemiczna rzeczywistość. W świetle najnowszych badań 67% konsumentów twierdzi, że nie skorzystałoby z usług firmy, gdyby opinie wskazywały, iż nie wdrożyła ona środków ochrony przeciwko COVID-19.  Aby więc pomóc lokalnym biznesom lepiej komunikować się z użytkownikami, Google wprowadziło dwie dodatkowe funkcje. I tak w sekcji "Informacje" w panelu Google Moja Firma możemy oznaczyć nasz biznes jako tymczasowo zamkniętą czy określić niestandardowe godziny pracy. Przechodząc z kolei do zakładki "Wpisy" i wybierając sekcję "COVID-19 - poinformuj" znajdziemy się w miejscu przeznaczonym do publikowania informacji związanych ze zmianami w funkcjonowaniu firmy.

Zatrzymajmy się na chwilę przy samych wpisach. Z poziomu wizytówki istnieje także opcja podzielenia się z użytkownikami wartościowymi treściami. "Wpisy" to sekcja, w której możesz udostępnić interesujący content, tworzyć wydarzenia, komunikować nowości, promować swoje produkty czy informować o ofercie. Każdy rodzaj publikacji dostarcza odbiorcom aktualne wiadomości, a dodatkowym plusem jest umożliwia dodanie przycisku call to action pod wpisem, np. Kup, Zamów online, Zarejestruj się. Drobna uwaga - wpisy mają swoją żywotność, co oznacza, że są archiwizowane po tygodniu od publikacji, jeśli nie został podany inny zakres dat. Chyba zgodzisz się, że dodanie przycisku działania znacząco ułatwia podjęcie klientom określonych decyzji.

Wpisy powinieneś publikować w jednej z 5 kategorii. Zobacz przykładowe treści, które warto zamieszczać w każdej z nich:

• COVID-19 - poinformuj - w tym miejscu daj klientom znać, że wprowadziłeś dodatkowe środki bezpieczeństwa;
• oferta - tutaj udostępniaj informacje o wyprzedażach i ofertach promocyjnych w firmie.  Na przykład warsztat samochodowy może poinformować klientów o 10% zniżce na wymianę opon zimowych tylko do końca tygodnia.
• nowości - tu prezentuj raczej ogólne informacje o swojej firmie. Właściciel restauracji umieści tutaj wpis o wprowadzeniu sezonowego menu, a agencja marketingowa pochwali się nową publikacją na firmowtm blogu.
• wydarzenie - to miejsce przeznaczone do promowania organizowanych przez Ciebie eventów. Istotne jest podanie daty oraz godziny rozpoczęcia i zakończenia wydarzenia oraz promowanie go przy pomocy multimediów. Na przykład deweloper może w ten sposób reklamować dni otwarte w nowej inwestycji.
• produkt - posty produktowe wskazują dostępność towaru w Twoim sklepie, określają jego cenę i zachęcają do zakupu, poprzez przycisk Skorzystaj z oferty. 

Aby wszyscy klienci korzystający z wyszukiwarki mogli dostrzec Twoje produkty, możesz dodać je również na karcie "Produkty" w panelu Google Moja Firma.  

Wpisy poprawią wiarygodność Twojej wizytówki, a dodatkowo przyciągną uwagę klienta, skuszonego nowinkami i promocjami, zwiększając liczbę interakcji z użytkownikami. Regularnie podsycaj więc ciekawość użytkowników i nie daj im zapomnieć o sobie.

Strona internetowa w Google Moja Firma 

To jedna z dodatkowych opcji, pozwalająca utworzyć prosty landing page na podstawie danych zaczerpniętych z wizytówki. Kreator strony w mgnieniu oka stworzy bezpłatną witrynę, zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych, na której zaprezentujesz najważniejsze informacje na temat swojego biznesu. Są to przede wszystkim nazwa firmy, numer kontaktowy, mapa ze znacznikiem oraz galeria stworzona z dostępnych w wizytówce zdjęć. Za każdym razem, kiedy wprowadzisz zmiany w usłudze Google Moja Firma, Twoja strona zostanie automatycznie zaktualizowana. 

Sam proces tworzenia nie przysparza większych problemów. W panelu wizytówki wystarczy wskazać zakładkę "Witryna", a  po chwili kreator sam podsunie nam wygląd naszej nowej strony internetowej.  Jeżeli do tej pory zamieszczaliśmy w wizytówce wpisy dotyczące nowości, ofert czy produktów, to również one pojawią się na stronie. Plusem narzędzia jest z pewnością łatwość personalizowania witryny, poprzez wybranie interesującego nas motywu, dodanie najważniejszych treści oraz zdjęć. Doświadczenia klienta poprawią natomiast przyciski CTA. Jest to więc dobre rozwianie dla początkujących firm albo biznesów poszukujących zastępczych rozwiązań. Wady? Jest to typowy one-page, dlatego nie wzbogacimy witryny o kolejne podstrony, co więcej, także prowadzenie działań SEO na stronie jest praktycznie niemożliwe. 

Link building 

Link building lokalny dotyczy zarówno Twojej strony, jak i wizytówki, stąd najważniejszym działaniem w ramach tego procesu jest dbanie o wzmianki o Twoim biznesie w zewnętrznych źródłach, takich jak lokalne fora czy w katalogi. Na pozycję firmy w Mapach Google wpływa bowiem liczba linków prowadzących do witryny np. z serwisów NAP. Strony te pozwalają na umieszczenie pełnych danych teleadresowych firmy oraz odnośnika do Twojej witryny, a co ciekawe, niejednokrotnie stanowią część większych serwisów regionalnych. Uwaga. Strategia link buildingu dla fraz regionalnych przyniesie oczekiwane skutki tylko wtedy, gdy zadbasz o spójność nazwy i adresu firmy we wszystkich katalogach, do których dodajesz przedsiębiorstwo. 

Druga praktyka to linkowanie do treści zamieszczanych na Twojej stronie internetowej z samej wizytówki Google Moja Firma. Jak już pewnie pamiętasz, zrobisz to za sprawą "Wpisów". Spróbuj podzielić się na przykład w Nowościach linkiem do najświeższego wpisu blogowego, poradnika czy raportu branżowego, a wszystko to w myśl zasady content is a king! Promujesz w ten sposób treści dostępne na Twojej witrynie, a swoim obserwatorom zapewniasz fachową wiedzę. 

Oczywiście nie sposób wymienić tutaj wszystkich praktyk związanych z pozycjonowaniem strony internetowej, dlatego skupiliśmy się tylko na tych działaniach, które spowodują zwiększony ruch w Twojej wizytówce. Linki i cytaty na zewnętrznych witrynach poprawią widoczność Twojej firmy w organicznych wynikach wyszukiwania, z kolei treści są czynnikiem wpływającym na wyższą pozycje biznesu w mapach Google. Wszystkie wymienione praktyki bez wątpienia uwiarygodniają Twój biznes w oczach Google i są dowodem, że dana firma rzeczywiście istnieje. 

Sekcja Q&A

Sekcja "Pytania i odpowiedzi" w Google Moja Firma służy komunikacji pomiędzy użytkownikami a właścicielem lokalnego biznesu. To funkcja, która powala klientom zadawać pytania dotyczące Twojej firmy, a cała społeczność, w tym także Ty, udziela  odpowiedzi. Skoro jednak każdy może dzielić się tu swoimi przemyśleniami, to warto, żebyś miał oko na te sekcję i stale upewniał się, że szybko reagujesz na pytania, aby nie pozostawały one przez dłuższy czas bez odpowiedzi. Oczywiście udzielać mogą się tutaj wszyscy - założeniem Google było stworzenie forum, na którym konsumenci będą rozwiewać wątpliwości dotyczące działalności firmy. 

Pragnąc udzielić odpowiedzi, najpierw przejdź do konkretnej wizytówki, po czym w sekcji „Pytania i odpowiedzi” wybierz interesujące Cię pytanie - obok znajdziesz przycisk "Odpowiedz". Aby otrzymywać powiadomienia o nowych wpisach od użytkowników, musisz korzystać z aplikacji Google Maps na smartfonie lub tablecie. To spore utrudnienie, ale w panelu Google Moja Firma nie sprawdzisz, czy otrzymałeś nowe zapytanie.

Rozwijając sekcję Q&A stworzysz swego rodzaju bazę wiedzy, z której skorzystają Twoi klienci poszukujący konkretnych produktów czy usług. Naturalnie dane te przetwarzają także algorytmy Google, sugerując użytkownikom wizytówki firm, które najlepiej odpowiadają ich zapytaniom.

Atrybuty w Google Maps

Atrybuty to nic innego, jak informacje istotne dla klientów, na przykład: możliwość płatności kartą, dostępność parkingu przed firmą czy udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. To wszelkie dodatkowe wskazówki, które mogą być przydatne z punktu widzenia klienta. Jednak, w zależności od branży, będziesz mieć dostęp tylko do określonych atrybutów, które są ściśle powiązane z profilem Twojej działalności. Musisz się także pogodzić z tym, że atrybuty w dużej mierze są uzupełniane na podstawie pytań, jakie Google zadaje osobom, odwiedzającym Twoje miejsce. Warto też monitorować, czy użytkownicy nie dodali nam atrybutów, a nawet zachęcać ich do dzielenia się opiniami. W celu edytownia atrybutów zaloguj się na konto Google Moja Firma. W menu kliknij "Informacje" i znajdź „Podane przez firmę”, a następnie kliknij "Edytuj". Wyszukaj atrybut, który chcesz dodać, lub przejrzyj dostępne opcje. Po zaktualizowaniu atrybutów wybierz "Zastosuj".

Wizytówka Google Moja Firma to jedno z podstawowych narzędzi, które służy do prezentowania najistotniejszych informacji o Twoim biznesie. Dzięki GMF możesz aktualizować dane swojej firmy, pojawiać się w Mapach Google i lokalnych wynikach wyszukiwania oraz dotrzeć do klientów ze swoją ofertą. Ponadto wizytówka stwarza szansę na nawiązanie kontaktu z obecnymi i potencjalnymi klientami za pośrednictwem opinii.

Teraz znasz już czynniki, które podnoszą atrakcyjnośći i pozycję Twojej wizytówki w Mapach. Jeśli prowadzisz lokalną firmę, to musisz mieć na uwadze fakt, że nie ma potężniejszego narzędzia w walce o klienta w Twojej okolicy. Mamy nadzieję, że po lekturze naszego przewodnika, w pełni wykorzystasz potencjał wizytówki i zgromadzisz wokół siebie grono lojalnych konsumentów.