Co sprzedawać w sklepie internetowym w 2021 roku? Pomysły na e-commerce, czyli skuteczny biznes w sieci

Temat noworocznych postanowień wraca do nas jak bumerang. Wśród tych najbardziej popularnych przodują oczywiście zdrowe odżywianie, regularna aktywność fizyczna czy rzucenie niezdrowych nałogów. Często stawiamy także przed sobą śmiałe cele zawodowe, ponieważ Nowy Rok to idealny moment, aby wcielić swoje zamiary w życie. Jeśli więc na Twojej liście noworocznych planów znalazło się założenie własnego biznesu, to dobrze że trafiłaś na ten artykuł. A jeśli na dodatek myślisz o rozpoczęciu działalności w branży e-commerce, to proponujemy uważną lekturę. Podpowiemy Ci, skąd czerpać pomysły na profil sklepu internetowego, co najlepiej sprzedaje się w sieci oraz jak odnieść sukces w tej branży. Mamy nadzieję, że dzięki nam zrealizujesz swoje postanowienia tak, aby po 12 miesiącach nie wrócić do punktu wyjścia. 

Zakupy w Internecie - znak naszych czasów 

Miniony rok można zdecydowanie nazwać przełomowym dla rynku e-commerce, który odnotował spektakularny wzrost udziału w ogólnej sprzedaży. Przyczyniły się do tego przede wszystkim zamknięcie części sklepów stacjonarnych oraz nałożone na nie obostrzenia sanitarne, ale też szybkie i skuteczne przeniesienie wielu biznesów do sieci. Sprzedawcy odkryli ogromny potencjał, jaki drzemie w sprzedaży internetowej, która okazała się być bardziej odporna na skutki pandemii.

Warto w tym miejscu dodać, że na samym początku zdalnej rewolucji największy wzrost liczby zamówień w porównaniu z poprzednim rokiem odnotowały: branża spożywcza, sklepy kosmetyczne i apteki internetowe. Niesłabnącym zainteresowaniem cieszyła się również w tym okresie elektronika, produkty z kategorii dom i ogród, multimedia oraz artykuły dla dzieci. Ostatnie miesiące to natomiast zdecydowana dominacja artykułów odzieżowych i obuwniczych, prasy, książek oraz produktów z kategorii sprzęt RTV i AGD. Ponieważ jednak upodobania konsumentów wciąż ewoluują, należy śledzić także trendy na nadchodzący rok, dzięki czemu nie przeoczymy zmieniających się zwyczajów naszych klientów. 

Zainteresowanie sklepami online według Google Trends

E-sklepy stały się naszą codziennością i najwygodniejszą formą dokonywania zakupów. Dlaczego więc nie wykorzystać przyspieszenia w branży handlu internetowego i nie rozpocząć swojej przygody ze sprzedażą online? Własny sklep internetowy to świetny pomysł ze względu na niskie bariery wejścia na rynek, nieskomplikowane formalności przy zakładaniu firmy czy możliwość skorzystania z dotacji. Pamiętaj, że taki biznes możesz rozwijać stopniowo, a do jego prowadzenie, przynajmniej na początku, nie będziesz potrzebować armii ludzi. Wystarczy odpowiednie oprogramowanie, czyli platforma e-commerce, na której zbudujesz sklep internetowy, ponieważ zazwyczaj posiada już ona integracje z systemami płatności, firmami kurierskimi oraz największymi platformami transakcyjnymi. W Twoich rękach pozostaje wówczas opracowanie strategii cenowej, komunikacji marketingowej oraz staranne planowanie i personalizowanie ścieżki klienta. 

Jeśli natomiast obawiasz się ryzyka, jakie niesie za sobą magazynowanie produktów, odpowiednim rozwiązaniem będzie model biznesowy o nazwie dropshipping. Obowiązkiem sprzedawcy jest tutaj jedynie prezentowanie produktów na stronie internetowej, które po zakupie są wysyłane do adresata bezpośrednio przez producenta lub hurtownie. W modelu tym nie musisz fizycznie posiadać produktów, a Twoim zadaniem staje się wyłącznie pozyskanie klienta, prowadzenie go przez cały proces zakupowy oraz obsługa posprzedażowa.

Co sprzedawać w sklepie internetowym? Pomysły na e-biznes w 2021 roku

Zanim jednak wypłyniesz na szerokie wody sprzedaży w Internecie, nie zapomnij o tym, aby dokładnie zbadać rynek i konkurencję, ponieważ działanie te są podstawą do stworzenia odpowiedniego biznesplanu. Warto w tym celu sięgnąć po najnowsze badania na temat handlu internetowego, dzięki czemu możesz prześledzić obecne przyzwyczajenia zakupowe i prognozy na kolejne lata. Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2020” już 73% internautów robi zakupy online, a wśród najważniejszych czynników, warunkujących doświadczenia zakupowe, wymieniają całodobową dostępność, wygodę i atrakcyjność cen. Bezpieczeństwo i szybkość realizacji zamówień to kolejne z zalet szczególnie ważne dla klientów. Jak wynika z badania, trzy najczęściej wybierane kategorie produktów przez osoby kupujące online to odzież (w tym dodatki i akcesoria), obuwie oraz kosmetyki i perfumy. Oczywiście istnieje pewna dysproporcja między wyborami kobiet i mężczyzn, znaczne różnice rysują się też w poszczególnych grupach wiekowych. Zwróć uwagę na to, że w obrębie każdej z tych kategorii występują określone trendy, które warunkują zachowania konsumenckie, takie jak ekologiczność, lokalność czy potrzeba personalizacji customer experience.

Pamiętaj, że to przede wszystkim od Ciebie zależy, czy odważysz się na sprzedaż w bardziej konkurencyjnych branżach, czy znajdziesz swoją niszę na rynku. Oba rozwiązania mogą przynieść Ci oczekiwany sukces, jeśli dokładnie określisz swoją grupę docelową i uważnie wsłuchasz się w jej potrzeby. Pomoże Ci w tym narzędzie do monitorowania opinii Twoich klientów w sieci od Rating Captain. Tymczasem przyjrzyj się naszym propozycjom na to, co sprzedawać w Internecie w tym roku.

W zgodzie z naturą, czyli ekologia na co dzień

Trudno przeoczyć ten trend społeczny, który determinuje wiele aspektów życia i zakorzenił się na stałe w naszej codzienności. Obecnie „eko” nie jest tylko chwilową, ulotną modą, a świadomość ekologiczna determinuje nasze nawyki zakupowe. Na poziomie prowadzenia sklepu internetowego powinieneś więc postarać się wprowadzić ekologiczne opakowania z biodegradowalnych materiałów nadających się do recyklingu. Oczywiste jest, że zmiana podejścia na bardziej przyjazne środowisku wymaga czasu, ponieważ trzeba znaleźć najbardziej optymalne rozwiązania pod względem transportu i pakowania przesyłek, nie zapominając przy tym o efektywności kosztowej. Możesz być jednak pewien, że konsumenci docenią twoje starania, ponieważ ekologia to dzisiaj dla wielu z nich konsekwentna i świadoma postawa.

Liczba wyszukiwań dla frazy papierowe torby według Planera słów kluczowych

Jak zatem wykorzystać eko-trendy w e-commerce? Możesz uzupełnić asortyment oferowanych produktów o butelki wielorazowego użytku, bawełniane torby i ekologiczne siatki, stalowe słomki do picia czy drewniane sztućce. Biodegradowalne opakowania to kolejne produkty, za sprawą których szybko pozyskasz nowe grono eko-konsumentów. Triumfy święci także ostatnio bambus, a wykonane z niego talerze, ściereczki i szczoteczki do zębów wypierają plastikowe odpowiedniki. Upewnijmy się jednak, że w oferowane przez nas akcesoria, które powstały z tego surowca, są produkowane w warunkach fair trade.

Liczba wyszukiwań dla frazy torby bawełniane według Planera słów kluczowych

Bio-rewolucja

Konsumenci coraz częściej poszukują informacji na temat pochodzenia żywności, sposobu jej produkcji i wartości odżywczych. W tym celu uważnie studiują etykiety i wybierają produkty posiadające odpowiednie certyfikaty (zielony listek). Zresztą zmiana diety przynosi wymierne korzyści dla naszego zdrowie - ekologiczna żywność zawiera mniej pestycydów, jest świeższa i bogata w wartościowe składniki odżywcze. Ponadto produkuje się ją zazwyczaj w lokalnych gospodarstwach, które stosują praktyki przyjazne środowisku, a pieniądze ze sprzedaży trafiają bezpośrednio do rolników.

Liczba wyszukiwań dla frazy żywność ekologiczna według Planera słów kluczowych

Jeśli planujesz sprzedawać produkty z kategorii BIO to pamiętaj, aby edukować konsumentów w obszarze zdrowego odżywiania i tłumaczyć korzyści, jakie niesie ze sobą spożywanie ekologicznej żywności. Możesz na przykład zaprezentować na swojej stronie inspirujące przepisy na zdrowe przekąski lub przedstawić historię jednego z Twoich dostawców. Ponieważ Polacy coraz częściej do diety włączają również potrawy bez mięsa, także produkty vege powinny stać się ważną częścią Twojej oferty. 

Technologia w służbie home office

W minionym roku nasza aktywność z dnia na dzień niemal całkowicie przeniosła się do sieci, co spowodowało wzrost zapotrzebowania na urządzenia do pracy zdalnej. Wszystko wskazuje na to, że część pracodawców planuje stałe przejście na ten tryb pracy. Dużym zainteresowaniem cieszą się więc laptopy, kamery internetowe i mikrofony. Prężnie rozwija się także technologia streamingu - transmisje internetowe, kursy i szkolenia online stały się bowiem sposobem na podnoszenie kompetencji wśród pracowników czy integrację zdalnego zespołu. Dlatego poszukiwane są aparaty, elementy oświetlenia (softboxy, lampy led) oraz statywy. Co więcej, praca w domowym zaciszu wymusiła na nas odpowiednią organizację otoczenia, stąd nieraz na nowo aranżujemy swoje mieszkania, aby wygospodarować kreatywny zakątek. Z tego powodu chętnie kupowane są produkty wyposażenia wnętrz: meble, dodatki i akcesoria, które pozwalają zorganizować nasz home office. 

Zainteresowanie kamerami internetowymi według Google Trends

Akcesoria i gadżety

Ponieważ żyjemy w erze zaawansowanych technologii, można pokusić się o prognozę, że produkty z tego działu będą niedługo jedynymi z najpopularniejszych w sprzedaży on-line. Nikt chyba nie zaprzeczy, że chętnie inwestujemy w ostatnich latach w urządzenia mobilne, tablety i telefony komórkowe, a to z kolei podsuwa na myśl kolejną kategorię produktów, które możesz zaoferować w swoim sklepie internetowym. Są to akcesoria ochronne, takie jak etui, case, obudowy czy szkła hartowane. Kolejne technologie, ułatwiające nam życie, to bezprzewodowe stacje ładowania, słuchawki bezprzewodowe, uchwyty samochodowe, selfie sticki i pokrowce na telefon do biegania. A skoro jesteśmy już przy urządzeniach do ćwiczeń, to nie wolno nam pominąć smartwatchy oraz smartbandów, które są zarówno przedłużeniem, jak i uzupełnieniem smartfona. Inteligentny zegarek zmierzy aktywność fizyczną, wyświetli powiadomienia, a nawet pozwoli odpowiedzieć na wiadomości bezpośrednio z poziomu zegarka, idealnie więc wpisuje się w modę na bycie fit oraz...gadżeciarstwo.

Zainteresowanie słuchawkami bezprzewodowymi według Google Trends

A skoro o gadżetach mowa, to elektryczne hulajnogi i drony zyskują spore grono swoich zwolenników. Deskorolki elektryczne i hulajnogi są idealną alternatywa dla miejskiej komunikacji, jeśli natomiast chodzi o drony, to nie sposób nawet wymienić wszystkich ich zastosować. Potrafią one obecnie dostarczyć przesyłkę, nakręcić klip ślubny, ale sprawdzą się także w przypadku amatorów dobrej zabawy. Jeśli prowadzisz lub dopiero planujesz wystartować ze sklepem z prezentami, to te dwa gadżety powinny znaleźć się w Twojej ofercie.

Zainteresowanie hulajnogami elektrycznymi według Google Trends

Ranking kosmetycznych hitów

Jeżeli śledzisz trendy w branży beauty, na co dzień poszukujesz ciekawostek kosmetycznych albo jesteś na czasie z trikami makijażowi, to może czas zmonetyzować swoje hobby. Pomysł na sklep internetowy z kosmetykami to strzał w dziesiątkę, ponieważ produkty urodowe są nam potrzebne każdego dnia - nie bez przyczyny nazywa się tę branżę kuloodporną. Jak wspomnieliśmy wcześniej, kosmetyki do pielęgnacji plasują się na podium wśród produktów najczęściej kupowanych w Internecie. I chociaż w czasach kiedy nasze twarze przysłoniły maseczki spadła sprzedaż kosmetyków kolorowych, to wciąż istnieje szereg produktów, po które sięgamy z dużą częstotliwością. Czym w tym przypadku handlować w Internecie? Świetnie sprzedawać się będą wszelkiego rodzaju maseczki do twarzy (szczególnie peel-off), produkty i akcesoria do pielęgnacji brody, artykuły do stylizacji paznokci oraz sztuczne rzęsy.

Liczba wyszukiwań dla frazy maseczki do twarzy według Planera słów kluczowych

Sprzedając urodowe produkty w komunikacji marketingowej skup się zarządzaniu wizerunkiem poprzez platformy społecznościowe, takie jak Instagram i YouTube. Możesz współpracować z influencerami z branży beauty, postawić na reklamę w sieci lub tworzyć własny kontent w postaci poradników. Najważniejsze, abyś budował społeczność wokół marki, angażował się w komunikację z użytkownikami, a nawet wykorzystywał generowane przez nich treści. Klienci Twojego sklepu na pewno chętnie wymienią  się doświadczeniami z innymi użytkownikami, podzielą swoimi spostrzeżeniami o produktach i opiniami o testowanych kosmetykach. Choć branża ta to wdzięczny temat pamiętaj, że w najbliższym czasie będzie musiała stawić czoła takim wyzwaniom, jak ograniczenie zużycia plastiku i podążanie za trendem „less waste”. Jeśli działasz już w tej gałęzi, czym prędzej rozejrzyj się za naturalnymi i organicznymi kosmetykami (kremami, olejkami i serum), pakowanymi w sposób przyjazny dla środowiska.

Zainteresowanie drogeriami internetowymi według Google Trends

Trendy w e-commerce, czyli czego pragną klienci

Na koniec jeszcze jedna rada - prowadząc swój sklep internetowy pamiętaj o sprzedaży sezonowej. Potrzeby twoich konsumentów zmieniają się przecież w zależności od pory roku, poszczególnych świąt, a nawet wydarzeń sportowych. Duże imprezy znacznie napędzają sprzedaż przekąsek czy akcesoriów kibica, możesz je więc wprowadzić do swojej oferty w tzw. martwym okresie. Potrzebujesz innych przykładów? Okres jesienno-zimowy bardzo często wiąże się ze wzmożoną suplementacją - zaproponuj wtedy potencjalnym klientom odpowiednie preparaty, a na Nowy Rok podsuń im planery i kalendarze - będą w nich mogli notować noworoczne postanowienia. Staraj się zawsze odpowiadać na aktualne trendy zakupowe, wydłużać okres konsumpcji swoich produktów i dywersyfikować sprzedaż. Sezonowość stawia przed sprzedawcami wiele wyzwań, ale przy dalekowzrocznej strategii pozwala zwiększyć zyski.

Wszystko wskazuje na to, że w 2021 roku będziemy obserwować dalszy wzrost znaczenia handlu internetowego. Szacuje się, że już za cztery lata, w 2025, e-commerce będzie stanowił nawet 1/5 całego rynku handlu detalicznego. Jak podpowiadają eksperci, najlepiej wchodzić obecnie na rynki charakteryzujące się rosnącym trendem, wśród których wymieniają towary ekologiczne, oczyszczacze powietrza czy urządzenia energetyki odnawialnej. 

Jednym z kluczowych kanałów sprzedaży staną się w najbliższym czasie nasze smartfony, dlatego pracuj nad responsywnością strony, a jeśli jeszcze jej nie masz -  dedykowaną aplikację mobilną sklepu. W dodatku na znaczeniu zyskują internetowe platformy społecznościowe -  wobec tego i Ty wykorzystaj potencjał drzemiący w social commerce. Nieprzerwanie wzbogacaj też doświadczenia zakupowe swoich klientów, poprzez wprowadzanie wysokich standardów bezpieczeństwa, przejrzystej polityki reklamacji i zwrotów oraz uproszczonej komunikacji z klientami (chatboty). Nie zapominaj o mierzeniu poziomu satysfakcji konsumentów, każdą z opinii użytkowników traktuj jak wskazówkę, która pomoże Ci ulepszyć produkty, poprawić jakość oraz pomnożyć zyski.  E-commerce to dynamicznie zmieniająca się branża, zatem staraj się na bieżąco dostosowywać do potrzeb rynku, aby wyprzedzić konkurencję.