Pozyskiwanie opinii Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie Moderacja i kupony
Analiza Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO Popraw swój wpływ na SEO
Integracje Lista integracji
Blog Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy Techniczne rzeczy
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Załóż konto
Angielski
Polski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Integracje Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Oferty pracy Polityka prywatności Regulamin Przetwarzanie danych Integracje Zespół Program partnerski Cennik Klienci
Ładowanie artykułu

Opinie w social media - jak je pokazać?

Katarzyna Chomąt
13/11/2020 | 3 min czytania
Opinie w social media - jak je pokazać?

Spis treści

    Opinie Twoich klientów są bardzo ważnym elementem budowania zaufania do firmy. To dzięki nim osoba zainteresowana Twoją ofertą może zdecydować się na zakup lub skorzystanie z usługi. Klient w poszukiwaniu informacji o firmie sprawdza również social media. Dlatego warto zadbać o dużą ilość rekomendacji.

     

    Opinie o Twojej marce kluczem do zdobycia nowych klientów

     

    Daj się poznać potencjalnym klientom. Zadbaj o swoją reputację i pokaż opinie o Twojej firmie. Dzięki temu możesz promować swoją markę. Pokazywanie opinii to także dobry sposób na kryzys firmy. Odnotowałeś mniejsze zyski? Pokaż swoim obserwującym, jak wielu zadowolonych konsumentów skorzystało już z Twojej oferty. Co więcej, każda opinia jest cenna dla firmy. Pozwala bowiem poprawić jakość świadczonych usług, dzięki czemu firma będzie postrzegana za odpowiadającą na potrzeby klientów.

     

     

    Jak odpowiadać na negatywne komentarze Twoich klientów w social media?

     

    Odpowiedzi na komentarze to część obsługi klienta, dlatego nie lekceważ swoich klientów i obserwujących. Negatywne komentarze w social media zdarzają się każdemu, więc powstrzymaj emocje i spróbuj załagodzić sytuację. Nie usuwaj komentarzy, chyba że naruszają regulamin danego medium społecznościowego. Wina faktycznie leży po Twojej stronie? Przeproś za zaistniałą sytuację i zaproponuj rozwiązanie. Pamiętaj również, że kłótnia w komentarzach pod postem to bardzo zły pomysł. Podchodź indywidualnie do każdej sprawy i reaguj szybko. Jeżeli mimo Twoich prób załagodzenia sytuacji klient wciąż jest zdenerwowany, przekieruj rozmowę do wiadomości prywatnych. Dzięki profesjonalnej reakcji klient być może ponownie skorzysta z Twojej oferty.

     

    Fanpage na Facebooku czy konto na Instagramie? Gdzie pokazać opinie zadowolonych klientów?

     

    Wiesz już, jak reagować na negatywne opinie klientów w mediach społecznościowych. Teraz czas omówić sposób i miejsce ich przedstawienia. Jeśli masz Fanpage, możesz poprosić klientów o wystawienie opinii na Facebooku. Na Instagramie nie ma specjalnego miejsca na opinie o firmie, ale nic nie stoi na przeszkodzie, żeby pokazać je w poście lub relacji. Klient jest zadowolony z Twojego produktu lub usługi i napisał komentarz pod jednym z postów lub w wizytówce w Google Maps? Wykorzystaj to na swoich kanałach social media. A może dostałeś wiadomość chwalącą obsługę klienta? Zapytaj, czy możesz pokazać opinię w mediach społecznościowych lub na stronie internetowej. Opinie można pokazać na wiele sposobów. Możesz wrzucić do relacji na Instagramie zrzuty ekranu z pozytywnymi komentarzami. Bardzo dobry pomysł to stworzenie kreacji, która jest zgodna z Twoją identyfikacją wizualną.

     

    Widzisz już potencjał, jaki niesie za soba pokazywanie opinii w mediach społecznościowych? Znajdź więc pomysł na ich przedstawienie i nie bój się pokazać je światu.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.62{{$app.blogCurrentReview < 4.3? 4.3 : $app.blogCurrentReview}}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo
    Linkedin logo Youtube logo Facebook logo Instagram logo

    Customer Satisfaction AI sp. z o.o. realizuje “SatBot”, projekt z grantu “303 Innovation fund”.

    Sprzedaż i informacje o produktach

    +48 572 971 973
    michal.pruciak@ratingcaptain.com

    Wsparcie techniczne i płatności

    support@ratingcaptain.com

    Firma

    info@ratingcaptain.com

    Copyright © 2020 by Rating Captain
    Oferty pracy
    Polityka prywatności
    Regulamin
    Przetwarzanie danych
    Integracje
    Blog
    Zespół
    Program partnerski
    Baza wiedzy
    Cennik
    Klienci
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się