Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Polski
Szwajcarski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Opinie w social media - jak je pokazać?

Katarzyna Chomąt
13/11/2020 | 3 min czytania
Opinie w social media - jak je pokazać?

Spis treści

    Opinie Twoich klientów są bardzo ważnym elementem budowania zaufania do firmy. To dzięki nim osoba zainteresowana Twoją ofertą może zdecydować się na zakup lub skorzystanie z usługi. Klient w poszukiwaniu informacji o firmie sprawdza również social media. Dlatego warto zadbać o dużą ilość rekomendacji.

     

    Opinie o Twojej marce kluczem do zdobycia nowych klientów

     

    Daj się poznać potencjalnym klientom. Zadbaj o swoją reputację i pokaż opinie o Twojej firmie. Dzięki temu możesz promować swoją markę. Pokazywanie opinii to także dobry sposób na kryzys firmy. Odnotowałeś mniejsze zyski? Pokaż swoim obserwującym, jak wielu zadowolonych konsumentów skorzystało już z Twojej oferty. Co więcej, każda opinia jest cenna dla firmy. Pozwala bowiem poprawić jakość świadczonych usług, dzięki czemu firma będzie postrzegana za odpowiadającą na potrzeby klientów.

     

     

    Jak odpowiadać na negatywne komentarze Twoich klientów w social media?

     

    Odpowiedzi na komentarze to część obsługi klienta, dlatego nie lekceważ swoich klientów i obserwujących. Negatywne komentarze w social media zdarzają się każdemu, więc powstrzymaj emocje i spróbuj załagodzić sytuację. Nie usuwaj komentarzy, chyba że naruszają regulamin danego medium społecznościowego. Wina faktycznie leży po Twojej stronie? Przeproś za zaistniałą sytuację i zaproponuj rozwiązanie. Pamiętaj również, że kłótnia w komentarzach pod postem to bardzo zły pomysł. Podchodź indywidualnie do każdej sprawy i reaguj szybko. Jeżeli mimo Twoich prób załagodzenia sytuacji klient wciąż jest zdenerwowany, przekieruj rozmowę do wiadomości prywatnych. Dzięki profesjonalnej reakcji klient być może ponownie skorzysta z Twojej oferty.

     

    Fanpage na Facebooku czy konto na Instagramie? Gdzie pokazać opinie zadowolonych klientów?

     

    Wiesz już, jak reagować na negatywne opinie klientów w mediach społecznościowych. Teraz czas omówić sposób i miejsce ich przedstawienia. Jeśli masz Fanpage, możesz poprosić klientów o wystawienie opinii na Facebooku. Na Instagramie nie ma specjalnego miejsca na opinie o firmie, ale nic nie stoi na przeszkodzie, żeby pokazać je w poście lub relacji. Klient jest zadowolony z Twojego produktu lub usługi i napisał komentarz pod jednym z postów lub w wizytówce w Google Maps? Wykorzystaj to na swoich kanałach social media. A może dostałeś wiadomość chwalącą obsługę klienta? Zapytaj, czy możesz pokazać opinię w mediach społecznościowych lub na stronie internetowej. Opinie można pokazać na wiele sposobów. Możesz wrzucić do relacji na Instagramie zrzuty ekranu z pozytywnymi komentarzami. Bardzo dobry pomysł to stworzenie kreacji, która jest zgodna z Twoją identyfikacją wizualną.

     

    Widzisz już potencjał, jaki niesie za soba pokazywanie opinii w mediach społecznościowych? Znajdź więc pomysł na ich przedstawienie i nie bój się pokazać je światu.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.70{{ $app.blogCurrentReview }}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo
    Katalog opinii - kategorie
    AGD Apteka Artykuły zoologiczne Biuro Brak Dla dzieci Dom Erotyka Film i muzyka Finanse i ubezpieczenia Firmy kurierskie Fotografia Gry Komputery Książki Medycyna Militaria Motoryzacja Odzież, obuwie i dodatki Ogród Pozostałe RTV Sport Telefony Zdrowie i uroda Zegarki i bizuteria Żywność
    Sprzedaż i informacje o produktach
    pawel.burda@ratingcaptain.com
    Wsparcie techniczne i płatności
    support@ratingcaptain.com
    HQ Poland
    Liskego 7, 50-345 Wrocław
    HQ Switzerland
    Hertistrasse 26, 8304 Wallisellen
    Produkt Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania
    Materiały Blog Baza wiedzy
    Klienci
    Cennik
    Oferty pracy
    Zespół
    Katalog opinii
    Program partnerski
    Regulamin
    Polityka prywatności
    Przetwarzanie danych
    Zapisz się do naszego newslettera
    Zapisz się
    Na podany adres email zostanie przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Coś poszło nie tak :-(
    Social media
    Google logo YouTube logo LinkedIn logo Instagram logo Facebook logo
    Copyright © 2022 by Rating Captain
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się