Dodanie firmy do Google Maps pozwoli Twoim klientom na wyrażenie swojego zdania o Twoim przedsiębiorstwie. Prowadzisz sklep? Oferujesz usługi? Bez wizytówki w Google nie istniejesz. Prawie wszyscy konsumenci sprawdzą, jak sobie radzisz, nim skorzystają z Twojej oferty.
Gdy masz już profil Google Moja Firma, opinie zadziałają niczym swoiste perpetuum mobile. Duża liczba gwiazdek w rankingu przyciągnie do Ciebie więcej kupujących, którzy mogą wygenerować kolejne pozytywne recenzje. Negatywne komentarze skłonią potencjalnych klientów do zastanowienia się, czy warto prowadzić z Tobą interesy.
Nie oznacza to, że lepiej jest schować głowę w piasek i nie wystawiać się na ocenę. Złej opinii w sieci można skutecznie przeciwdziałać, działając w sposób rzetelny i precyzyjnie odpowiadając na potrzeby kupujących. W dzisiejszych czasach nie będziesz jednak w stanie dowieść swojej solidności poprzez przekonywanie klienta, że ma bazować wyłącznie na informacjach, jakich mu udzielasz. Ludzie są ciekawi, co mówią o Tobie inni. Nie pozostaje więc nic innego, jak dodać firmę do mapy Google i zbudować renomę, której pozazdrości Ci konkurencja.
Wystawienie oceny jest bardzo proste. Wystarczy wejść w Google Maps. Firma może być znaleziona po wpisaniu nazwy w okienku z symbolem lupy. Można też zdecydować się na inne metody wyszukiwania. Dość często klienci wyszukują przedsiębiorstwa, wpisując ich branżę i przybliżony adres.
Następnie klikamy w nazwę firmy, by otworzyć menu, zawierające więcej informacji. Na komputerze pojawia się ono po lewej stronie ekranu. W aplikacji na telefon jest umiejscowione na dole. W każdym przypadku wystarczy przewinąć menu w dół, do sekcji z opiniami. W tym momencie można napisać własną rekomendację, oceniając jednocześnie przedsiębiorstwo w systemie gwiazdkowym.
Wystawianie ocen będzie jeszcze prostsze, jeśli wyślesz swoim klientom link do wizytówki firmy w Google z prośbą o ocenę. Link przekierowujący do Twojej firmy w Google Maps znajdziesz w swoim profilu Google Moja Firma po kliknięciu przycisku “udostępnij”.
Waro pomyśleć o automatyzacji pozyskiwania opinii od swoich klientów. Rating Captain jest rozwiązaniem, które wyśle prośby do Twoich klientów po tym, jak otrzymają już swoje zamówienie lub skorzystają z Twoich usług. Dzięki temu oszczędzisz mnóstwo czasu. Jednakże aplikacja Rating Captain nie służy tylko do wysyłania zaproszęń, możesz wykorzystywać ją do monitorowania opinii na różnych portalach, a to wszystko z jednego narzędzia. Obejrzyj krótki filmik pierwszymi krokami, jakie wystarczy wykonać po zarejsestrowaniu do aplikacji, aby zacząć pozyskiwać opinie od swoich klientów.