Auf Google Maps können Sie praktisch alles bewerten. Wirklich alles. Das Hinzufügen von Bewertungen für Fahrkartenautomaten oder Bushaltestellen ist für Internetnutzer nichts Neues. Was ist die Schlussfolgerung daraus? Moderne Verbraucher werden nichts übersehen, sie wissen genau, was eine Suchmaschine ist.

Kundenbewertungen sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Deshalb sollte Ihr Unternehmen positive Bewertungen bei Google erhalten und in den Suchergebnissen hoch erscheinen. Unentschlossene Benutzer oder potenzielle Kunden überprüfen vor der Entscheidung, neue Dienstleistungen auszuprobieren, ob das Unternehmen positive Bewertungen im Internet hat. Was tun, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass gerade Ihr Service ausgewählt wird? Achten Sie vor allem darauf, möglichst viele positive Bewertungen zu erhalten! Ein Stern ist keine gute Werbung für Ihr Unternehmen. Daher ist es wichtig, möglichst viele davon zu haben. Positive Bewertungen positionieren Ihre Marke besser im Vergleich zur Konkurrenz und helfen Ihnen, neue Kunden zu gewinnen. Was ist, wenn negative Bewertungen auftauchen? Kann man sie entfernen?

Negative Bewertung - Kann das Unternehmen sie entfernen?

Das Hinzufügen einer Bewertung ist sehr einfach. Es ist keine vorherige Überprüfung erforderlich, wodurch Marken ungerecht bewertet werden können. Personen, die zuvor ihre Dienste nicht genutzt haben, können eine Bewertung abgeben! Was tun in solch einer Situation? Wenn Sie vermuten, dass Ihr Unternehmen Opfer einer gefälschten Bewertung geworden ist, können Sie sich im "Google My Business"-Panel anmelden, in dem Sie eine unerwünschte Bewertung melden können. Sie können auch versuchen, direkt mit Google Kontakt aufzunehmen und die gesamte Situation zu beschreiben. Das Wichtigste ist, die abgegebenen Bewertungen zu überwachen. Sowohl positive als auch negative. Im Internet gibt es Tools, die uns dabei helfen, alles zu beobachten. Eines davon ist zum Beispiel das Angebot von Rating Captain, das Bewertungen gründlich analysiert.

Kann jede Bewertung entfernt werden?

Die Antwort lautet: nein. Ich denke, es ist sinnvoll, hier einen Truismus zu zitieren: "Der Kunde hat immer recht". Wenn der Benutzer seine negative Meinung konstruktiv äußert, ist das beste Lösung, einfach miteinander zu sprechen. Eine höfliche Kommunikation, eine Entschuldigung und die Nachfrage nach dem aufgetretenen Problem können dazu führen, dass der Kunde unserer Marke eine zweite Chance gibt. Er wird zufrieden sein, dass jemand ihm zugehört hat, und Empathie wird zum Aushängeschild des Unternehmens.

Google Maps-Bewertungen und die Website Ihres Unternehmens

Holen Sie das Beste aus positiven Bewertungen heraus. Im Gegensatz zu anderen Bewertungsportalen können Sie Google-Bewertungen frei auf Ihrer Website verwenden. Testimonials werden zweifelnde Kunden sicherlich dazu ermutigen, Ihre Dienstleistungen auszuprobieren. Schließlich gibt es nichts Überzeugenderes als eine positive Bewertung eines anderen Verbrauchers. Andere Bewertungsportale behalten sich das Recht vor, die auf ihren Websites befindlichen Bewertungen zu verwenden. Daher ist es sinnvoll, sich auf das richtige Management von Bewertungen bei Google zu konzentrieren.

Die virtuelle Visitenkarte als Schlüssel zum positiven Image

Die Verwendung von Google-Bewertungen auf Ihrer Website kann äußerst hilfreich sein. Aber das Wichtigste, was ich in diesem Text betonen möchte, ist die Bedeutung der Pflege Ihrer virtuellen Visitenkarte, die aus den Bewertungen der Benutzer auf Google besteht. In einer Zeit ständiger Eile kann ein Klick mehr, der den Benutzer dazu zwingt, auf unsere Website zu gehen, ein Klick zu viel sein. Das erste, was wir sehen, wenn wir den Namen eines Restaurants, eines Unternehmens oder eines Hotels eingeben, ist die Bewertung auf der Google-Visitenkarte. Zu diesem Zeitpunkt wird unser erster Eindruck gebildet und wir entscheiden, ob wir weitere Informationen über den Ort suchen möchten. Wenn ein Restaurant eine Durchschnittsbewertung von 3,5 hat und ein anderes 4,5, würden wir überhaupt in Erwägung ziehen, zum ersten zu gehen? Die Antwort scheint sehr einfach zu sein. Deshalb ermutigen wir Sie so sehr, Bewertungen zu überwachen und Benutzer dazu zu ermutigen, sie abzugeben. Sie haben einen realen Einfluss auf die Entscheidung des Kunden und können dazu führen, dass er sich für unsere Marke entscheidet.