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Building trust
79% of consumers trust reviews, so shorten the process of making decisions by customers. Build trust in your brand by showing your reviews.
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Net Promoter Score (NPS) - Wie man die Kundentreue untersucht?
Katarzyna Chomąt
04/12/2023 | Min Lesezeit
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Treuer Kunde... Seine Gewinnung ist schwierig, aber entscheidend für die Entwicklung jedes Unternehmens. Wer ist ein treuer Kunde? Eine Person, die regelmäßig zu Ihrem Unternehmen zurückkehrt, weil sie mit Ihrem Angebot und Service zufrieden ist und daher nicht nach einem Produkt oder einer Dienstleistung bei der Konkurrenz suchen muss. Darüber hinaus empfiehlt ein treuer Kunde Ihr Angebot gerne an Familie und Freunde weiter. Wie kann man die Kundenloyalität untersuchen? Es reicht aus, eine NPS-Umfrage durchzuführen, die es ermöglicht, Schlussfolgerungen zu ziehen und geeignete Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität zu ergreifen.

Kundenzufriedenheit Kundenbewertungen NPS

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Kundenzufriedenheitsumfrage: Wie misst man die Kundenzufriedenheit mit dem NPS?
Casper Cooper
16/11/2023 | Min Lesezeit
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Kundenzufriedenheitsumfragen sind eines der wichtigsten Instrumente, die Unternehmen dabei helfen zu verstehen, wie Kunden ihre Produkte oder Dienstleistungen wahrnehmen und welche Bedürfnisse und Erwartungen sie haben.

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