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Wir haben mehrmals erwähnt, dass ein Unternehmen seine Sichtbarkeit im Netz erhöhen sollte, indem es auf verschiedenen Meinungsportalen präsent ist, wo potenzielle Kunden es finden können. Einer der wertvollen Orte für das Sammeln von Meinungen ist das Google Merchant Center, in dem sich ein spezielles Programm befindet - Google Kundenrezensionen. Lesen Sie, warum es sich lohnt, sich anzuschließen, und wie man Meinungen von Rating Captain gewinnt.
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Kundenloyalität bedeutet, dass ein Kunde sich wiederholt für Produkte und Dienstleistungen einer bestimmten Marke entscheidet. Das bedeutet, dass der Kunde bereit ist, zu Ihrem Unternehmen zurückzukehren, auch wenn die Konkurrenz ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu einem niedrigeren Preis anbietet.
Kundenzufriedenheitsumfragen sind eines der wichtigsten Instrumente, die Unternehmen dabei helfen zu verstehen, wie Kunden ihre Produkte oder Dienstleistungen wahrnehmen und welche Bedürfnisse und Erwartungen sie haben.
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