¿Cómo obtener opiniones para una tienda en línea en la plataforma Shoper?

Shoper es una de las plataformas de comercio electrónico más populares que permite llegar a miles de clientes. Una de sus ventajas es sin duda la posibilidad de una optimización muy buena en términos de SEO. Además, el software de Shoper tiene muchas integraciones con herramientas externas que ayudan en la gestión de ventas en línea.

Tener una tienda en línea implica la necesidad de luchar constantemente por los clientes. En la era del acceso generalizado a Internet, es extremadamente importante monitorear constantemente las opiniones de los usuarios sobre la empresa para prevenir crisis de imagen y pérdida de confianza de los clientes. Afortunadamente, la plataforma de tienda Shoper permite la integración de la tienda con una herramienta para la gestión integral de opiniones.

¿Por qué las opiniones de los clientes son un indicador importante del desarrollo de la empresa?

Las opiniones sobre una empresa son importantes tanto para sus clientes potenciales como para la propia empresa. Los consumidores prefieren asegurarse de si deben elegir tu tienda o si la competencia sería una opción más segura. Por otro lado, las opiniones te muestran cómo se percibe tu tienda, si los clientes están satisfechos con los productos, el tiempo de entrega y el servicio, y si existe la posibilidad de que realicen compras nuevamente.

Contrariamente a la creencia popular, las opiniones de los clientes proporcionan mucha información sobre tus clientes. Un análisis exhaustivo de las reseñas revelará los problemas más comunes comunicados por los clientes en relación con el servicio, la entrega y la oferta en sí. Por lo tanto, tomarás decisiones correctas más fácil y rápidamente, lo que resultará en un mayor nivel de satisfacción de los clientes.

Tienda en la plataforma Shoper y obtención de opiniones

Si tienes una tienda en línea en la plataforma Shoper, puedes conectarla con la aplicación Rating Captain, que obtendrá opiniones de tus clientes. ¿Cómo funciona? Es muy sencillo. Después de integrar Shoper con Rating Captain y seleccionar las plataformas de opinión en las que deseas obtener reseñas, la aplicación enviará invitaciones a tus clientes para que emitan opiniones. Sin embargo, Rating Captain es mucho más que recopilar y monitorear opiniones en Internet, la aplicación tiene muchas funcionalidades que facilitan la gestión de la reputación en línea.

Rating Captain ofrece la posibilidad de mediar con clientes insatisfechos y convertirlos en clientes recurrentes. ¿Cómo es posible? La aplicación analiza los comentarios de tus clientes en términos de sentimiento expresado y señala la causa de su insatisfacción. Esto te permite saber cómo reaccionar y qué solución proponer.

¿Qué ganarás al gestionar opiniones con Rating Captain?

Gestionar opiniones es un elemento muy importante de la estrategia empresarial. Gracias a Rating Captain, esta tarea es mucho más fácil y te brinda muchos beneficios, como:

• más opiniones positivas sobre tu tienda;
• mayor confianza en la marca, lo que se traduce en mayores ventas en línea;
• mejor posicionamiento SEO gracias a los widgets de opiniones en la página de la tienda;
• panel de administración con una cantidad ilimitada de datos valiosos sobre tus clientes;
• ahorro de tiempo gracias a la automatización de la comunicación;
• posibilidad de mostrar opiniones de productos.

Tantas funcionalidades y beneficios derivados del uso de la aplicación hacen que se pueda resumir a Rating Captain en una frase: "Google Analytics para la gestión de opiniones".

Resumen

Shoper es un popular software SaaS que se centra en brindar la mejor experiencia para los consumidores que visitan las tiendas en esta plataforma. Además, tiene muchas integraciones útiles, entre las cuales se encuentra la aplicación Rating Captain, que obtendrá opiniones positivas para tu tienda en línea. Es muy importante que las opiniones provengan de tus propios clientes, lo que no solo te permite construir confianza entre los nuevos clientes, sino que también demuestra a los clientes actuales que su opinión es importante para ti.