Jaki sklep internetowy wybrać? Najlepsze platformy e-commerce

Pandemia sprawiła, że wiele biznesów przeniosło się do Internetu. Być może Ty również prowadzisz sklep stacjonarny, ale widzisz możliwości i potencjał, jakie daje e-commerce. A może dopiero myślisz o założeniu własnego sklepu internetowego i zastanawiasz się, którą platformę wybrać? Do wyboru masz naprawdę wiele skryptów. Warto jednak przemyśleć kilka ważnych kwestii i wtedy zdecydować się na odpowiednią platformę.

Jaki sklep internetowy wybrać?

W sieci znajdziesz wiele sklepów internetowych, więc wybór tego odpowiedniego może przyprawić o zawrót głowy. W związku z tym pierwszym krokiem powinna być analiza konkurencji. Sprawdź, z jakich oprogramowań korzystają Twoi rywale z branży, jak wyglądają ich sklepy i jak je promują. Zwróć również uwagę na potrzeby swojej grupy docelowej. 

Kolejny krok, który należy wykonać, to udzielenie odpowiedzi na kilka pytań:

• Jaki asortyment chcesz oferować?
• Ile produktów będziesz sprzedawać?
• Jak dużego ruchu się spodziewasz?
• Czy chcesz prowadzić sklep tylko w Polsce czy również zagranicą?
• Czy chcesz, aby sklep łączył się np. z blogiem?
• Czy będziesz potrzebować pomocy przy założeniu sklepu?
• Jaki budżet chcesz przeznaczyć na uruchomienie sklepu?

Różne zapotrzebowania oraz wymagania osób chcących prowadzić biznes w Internecie sprawia, że powstają różnego rodzaju platformy e-commerce. Wyróżnia się Open Source i platformy abonamentowe. Oczywiście każda z nich posiada wady i zalety, dlatego w Internecie znajdziesz różne opinie na temat każdej z nich. Możesz też zdecydować się na system dedykowany, jednakże stworzenie takiego sklepu potrwa kilka miesięcy i będzie bardzo kosztowne. 

Open Source – czy można postawić sklep za darmo? 

Open Source jest darmowym oprogramowaniem, które należy zainstalować na własnym serwerze i dopasować do swoich potrzeb. Dzięki takiemu rozwiązaniu to Ty jesteś właścicielem sklepu online. Zaletą takich platform sklepowych jest także skalowalność. Gdy sklep się rozwija z łatwością dostosujemy go do większego ruchu i wymagań użytkowników. Kolejne plusy to duża ilość darmowych szablonów, dodatków i funkcjonalności, częste aktualizacje, a także poprawność pod kątem pozycjonowania.

Platformy tego typu posiadają jednak kilka wad. Jeśli nie masz wystarczającej wiedzy, by skonfigurować sklep, musisz skorzystać z usługi programisty, który wykona to za Ciebie. Do tego dochodzi również koszt hostingu. Jak widzisz, mimo że system Open Source jest darmowy, to jednak generuje koszty dodatkowe. Do wad można zaliczyć również to, że dostosowanie sklepu do obowiązującego prawa należy wykonać samodzielnie. 

Do najpopularniejszych platform należą: WooCommerce, PrestaShop, Magento i Shopware.

1. WooCommerce

WooCommerce jest e-commercową wtyczką typu Open Source stworzoną do łatwej integracji e-sklepu z WordPressem, czyli popularnym systemem do zarządzania treścią (CMS). Platforma zawiera wiele darmowych motywów, dzięki czemu można spersonalizować wygląd sklepu oraz usprawnić proces sprzedaży w Internecie. Ogromnym atutem WooCommerce jest zgromadzona wokół niego społeczność, która gotowa jest pomagać innym użytkownikom. Możliwość korzystania z różnych wersji językowych, walut czy płatności międzynarodowych otwiera drogę do prowadzenia sprzedaży na całym świecie. Jednakże ta platforma jest przeznaczona raczej dla małych i średnich sklepów, ponieważ sterowanie sklepem z dużym asortymentem może być skomplikowane. 

Zintegruj Rating Captain ze swoim sklepem na WooCommerce i zbieraj opinie o produktach.

^{Źródło: WooCommerce}

2. PrestaShop

PrestaShop to rozwiązanie umożliwiające założenie własnego sklepu w łatwy sposób. Oczywiście zanim rozpoczniesz sprzedaż, musisz mieć wykupiony hosting i domenę. Po konfiguracji PrestaShop pozwala na zarządzanie produktami, monitorowanie stanu magazynowego oraz dostosowanie funkcjonalności (metody płatności, sposoby dostawy, wewnętrzna wyszukiwarka, wyróżnianie produktów itp.). Jest więc dobrym rozwiązaniem dla średnich i dużych sklepów. Otrzymujesz również raporty dotyczące skuteczności działań. Wadą tej platformy są jednak częste aktualizacje, które wymagają sporej wiedzy do ich prawidłowego wdrożenia.

Zintegruj Rating Captain ze swoim sklepem na PrestaShop i zbieraj opinie o produktach.

^{Źródło: PrestaShop}

3. Magento

Magento to kolejne oprogramowanie sklepu internetowego dedykowane bardziej rozbudowanym sklepom. Platforma posiada darmową i płatną wersję, jednakże ta podstawowa zawiera funkcjonalności, które w innych skryptach są dodatkowo płatne. Ważnym atutem Magento jest to, że platforma pozwala w jednym panelu administracyjnym prowadzić wiele sklepów na raz oraz obsługuje wersję mobilną sklepu. Dostarcza również wielu możliwości optymalizacji pod kątem SEO. Niestety ta platforma posiada także wady. Jedną z nich jest wymóg większych parametrów serwera niż w przypadku innych platform. Co więcej, przy wprowadzaniu modyfikacji niezbędna jest zaawansowana wiedza programistyczna.

Zintegruj Rating Captain ze swoim sklepem na Magento i zbieraj opinie o produktach.

^{Źródło: Magento}

4. Shopware

Shopware to platforma, która dokłada starań, aby ułatwić sprzedawcom proces internacjonalizacji swojej działalności. Shopware oferuje m.in.: dostosowanie do prawnych sytuacji wyjściowych w danym kraju, optymalizację pod kątem obsługi wielu walut i języków, specyficzne kanały sprzedaży dla każdego kraju. Dodatkowo na platformie społecznościowej Shopware można odnaleźć mnóstwo rozszerzeń, które odpowiadają na indywidualne potrzeby sprzedawców. Shopware wychodzi klientom naprzeciw, tworząc platformę w taki sposób, aby nie wymagała dużej wiedzy specjalistycznej. Co więcej, Shopware pozwala w łatwy sposób stworzyć projekt strony docelowej, strony kategorii czy szczegółów produktu. Platforma daje również możliwość zarządzania i odtwarzania treści dla różnych kanałów sprzedaży.

Zintegruj Rating Captain ze swoim sklepem na Shopware i zbieraj opinie o produktach.

^{Źródło: Shopware}

A może jednak warto zapłacić? – platformy abonamentowe (SaaS)

SaaS to rodzaj platformy, którą możesz dzierżawić w zamian za comiesięczną opłatę. Jest to dobre rozwiązanie dla osób, które dopiero zaczynają przygodę z e-commerce i nie mają zbyt dużego budżetu na postawienie swojego sklepu. Gotowe oprogramowanie jakie daje SaaS, nie wymaga hostingu, instalacji i ciągłych aktualizacji, dodawania wtyczek czy tworzenia kopii bezpieczeństwa. Do zalet należy zaliczyć także łatwość zarządzania oraz intuicyjny panel administracyjny. Co więcej, dostawca oprogramowania sklepu dostosowuje go do obowiązującego prawa oraz udziela wsparcia technicznego. Takie platformy oferują również bezpłatny okres testowy, więc możesz sprawdzić, czy odpowiada Ci jej funkcjonalność. 

Wadą platform abonamentowych jest to, że to nie Ty jesteś właścicielem sklepu. Ponadto funkcjonalności oraz ilość produktów w sklepie zależą od wybranego pakietu. To samo dotyczy modułów, ponieważ wszelkie zmiany graficzne czy dodatkowe funkcje generują kolejne koszty. 

Do najpopularniejszych platform należą: Shoper, Shopify, TrisoSHOP, Comarch e-Sklep oraz Selesto.

1. Shoper

Na tej liście nie mogło zabraknąć polskiej platformy e-commerce, która jest popularnym rozwiązaniem w naszym kraju. Jest to płatna platforma, a abonament uzależniony jest od wielkości sklepu, limitu transferu i oczywiście innych dodatkowych funkcji. Shoper jest mocno dostosowany do wymogów polskiego rynku. Jego główną zaletą są integracje z popularnymi serwisami aukcyjnymi, firmami kurierskimi oraz systemami księgowo-magazynowymi. Ta platforma posiada prosty i intuicyjny interfejs, a także jest zoptymalizowana pod SEO. Dostępna jest również bezpłatna aplikacja do zarządzania sklepem. Wadą tego silnika jest wzrost cen pakietów po upływie pierwszego roku. Jak się okazuje interfejs Shopera dla bardziej zaawansowanych użytkowników jest niewystarczający.

Zintegruj Rating Captain ze swoim sklepem na Shoper i zbieraj opinie o produktach.

^{Źródło: Shoper}

2. Shopify

Shopify to najpopularniejsza sklepowa platforma SaaS na świecie, więc świetnie sprawdzi się, jeżeli chcesz prowadzić sprzedaż na rynku zagranicznym. Sklepy stworzone na Shopify cechują się wysokim poziomem UX i odpowiadają światowym trendom. Co więcej, Shopify jest kompatybilny z serwisami społecznościowymi, co umożliwia sprzedaż na przykład na Facebooku. Warto również wspomnieć, że platforma oferuje całodobową, profesjonalną pomoc techniczną. Niestety Shopify daje ograniczone możliwości zarządzania produktami. Jego zaletą jest natomiast łatwość obsługi.

Zintegruj Rating Captain ze swoim sklepem na Shopify i zbieraj opinie o produktach.

^{Źródło: Shopify}

3. TrisoSHOP

TrisoSHOP to polska platforma, która zdobywa coraz większe uznanie na rynku e-commerce. Jej głównymi zaletami są łatwość obsługi i intuicyjny panel administracyjny. Sama platforma powstała przy współpracy z profesjonalną agencją SEO, dlatego cechuje się bardzo dobrą optymalizacją pod pozycjonowanie. Posiada także rozbudowane narzędzia związane z wystawianiem produków co sprawia, że jest dobrym narzędziem także dla bardziej wymagających użytkowników. Poza szeregiem darmowych szablonów, platforma została wyposażona także w kreator strony głównej, który umożliwia dostosowanie wyglądu sklepu według własnego uznania, korzystając z gotowych komponentów.

^{Źródło: TrisoSHOP}

4. Comarch e-Sklep

Comarch e-Sklep jest platformą działającą w modelu SaaS, która jest bezpośrednio zintegrowana z systemami klasy Comarch ERP. Posiada cztery wersje funkcjonalne oraz umożliwia prowadzenie sprzedaży w modelu B2C oraz B2B. Dedykowana jest dla małych, średnich i dużych firm, które zarządzają swoim biznesem poprzez system ERP. Klienci zainteresowani rozwiązaniem mogą je testować nawet przez 30 dni za darmo. Zaletą sklepu internetowego jest otwarty kod wyglądu strony, który pozwala na nieograniczone możliwości modyfikacji, a także dwustronna integracja z Allegro wzbogacona o automatyczne procesy. Dodatkowo klienci z indywidualnymi potrzebami biznesowymi mogą liczyć na wsparcie specjalistów Comarch oraz autoryzowanych Partnerów.

^{Źródło: Comarch e-Sklep} 

5. Selesto

Selesto to jedna z najszybciej rozwijających się polskich platform e-commerce w modelu SaaS. Na tle innych wyróżnia ją szybkość działania, możliwa dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii oraz nadzwyczajna obsługa Klienta. Sam interfejs jest intuicyjny pod względem konfiguracji sklepu i systemu sprzedaży. Przez Selesto można sprzedawać nieograniczoną liczbę produktów, także w modelu dropshippingowym. Dostępne są gotowe integracje sklepu z zewnętrznymi systemami np. Facebook, Instagram, PayU, Google Ads, Baselinker, Allegro, Edrone, Dotykacka, iFirma, serwisami kurierskimi i wieloma innymi. Ciekawy jest też przystępny oraz unikatowy abonament, który zależy tylko od wysokości obrotów. Początkowo płaci się naprawdę niewiele, bo tylko 99 zł netto miesięcznie.

Zintegruj Rating Captain ze swoim sklepem na Selesto i zbieraj opinie o produktach.

^{Źródło: Selesto}

Które oprogramowanie e-commerce wybrać? – podsumowanie

Jak widzisz, ciężko jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie, ponieważ wybór platformy sklepu internetowego związany jest z wieloma czynnikami. Wiele zależy od tego, jak Twój sklep ma wyglądać i jakie funkcje powinien posiadać, by usprawnić obsługę sklepu. Oczywiście ważny aspekt stanowi także budżet oraz własne umiejętności. Przy wyborze platformy e-commerce należy wziąć także pod uwagę rodzaj oraz ilość oferowanych produktów, a także uwzględnić rynek, na którym towary będą sprzedawane.

Systemy abonamentowe zazwyczaj wybierają osoby średnio zaznajomione z rynkiem e-commerce, które po prostu chcą sprawdzić, czy to dobre rozwiązanie. Z kolei platformy Open Source preferują bardziej doświadczone osoby, które oczekują większej kontroli nad swoim sklepem.

BaseLinker

Jeśli nie posiadasz sklepu, możesz zarządzać swoim asortymentem bezpośrednio w systemie BaseLinker. Jeżeli jednak jesteś właścicielem jednego lub więcej sklepów, przydatnym może okazać się system zarządzania nimi w jednym miejscu. Takie właśnie rozwiązanie daje BaseLinker. W ramach jednego systemu i abonamentu masz dostęp do popularnych platform marketplace, sklepów, kurierów i systemów księgowych. Ważnym atutem jest automatyczna synchronizacja stanów magazynowych i cen na wielu platformach marketplace jednocześnie. BaseLinker umożliwia także skrócenie procesu realizacji zamówienia poprzez automatyczne zmiany statusów.

Zintegruj Rating Captain ze swoim kontem na BaseLinker i zbieraj opinie o produktach.

Co z reputacją Twojego sklepu?

Gdy masz już sklep internetowy warto zadbać o jego reputację, ponieważ konsumenci sprawdzają w sieci opinie o firmach zanim skorzystają z ich produktów. Pozytywne recenzje zachęcają potencjalnych klientów do wybrania właśnie Twojej oferty. Ale jak je zdobyć? Odpowiedź jest prosta - wystarczy poprosić o nie swoich klientów. Ten proces możesz zautomatyzować dzięki Rating Captain. Aplikacja wyśle do Twoich klientów zaproszenia do wystawienia opinii na temat produktu czy usługi, z której skorzystali. Co więcej, narzędzie pozwala na monitoring reputacji w jednym miejscu i daje możliwość mediacji z niezadowolonymi klientami i zamiany ich w klientów powracających. Wszystkie te działania sprawią, że zbudujesz zaufanie klientów i zyskasz przewagę nad konkurencją.

Każdą z wymienionych w tym artykule platform sklepowych możesz zintegrować z Rating Captain, aby pozyskiwać opinie o swoich produktach, a także monitorować je i analizować, dzięki czemu lepiej poznasz potrzeby swoich klientów. Jest to niezwykle istotne, ponieważ aż 90% konsumentów sprawdza opinie przed skorzystaniem z danej oferty. Integracja z Rating Captain zajmie Ci niewiele czasu, a my z chęcią damy Ci wskazówki, lub wykonamy wszystko po naszej stronie. Oprócz standardowej wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii, w aplikacji znajdziesz wiele narzędzi, wśród których na szczególną uwagę zasługują widgety z opiniami klientów, które możesz wyświetlać na stronie swojego sklepu. Zdajemy sobie sprawę również z tego, że odpowiadanie na recenzje klientów jest czasochłonne, dlatego jedną z funkcjonalności aplikacji jest automatyzacja odpowiedzi uzależniona od treści opinii pozostawionej przez klienta. Z aplikacją Rating Captain zwiększysz zyski oraz zaoszczędzisz sporo czasu.