Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Pozyskiwanie opinii
Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie
Mediacje i kupony
Analiza
Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO
Popraw swój wpływ na SEO
Badanie satysfakcji klienta
Wygodne badania ankietowe
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Polski
Szwajcarski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Badanie satysfakcji klienta Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Produkt Materiały Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych
Ładowanie artykułu

Case study - Stitch & Print - odzież robocza, mundury pracownicze

Katarzyna Chomąt
05/10/2021 | 2 min czytania
Case study - Stitch & Print - odzież robocza, mundury pracownicze

Spis treści

    Chcąc wesprzeć właścicieli sklepów w budowaniu pozytywnego wizerunku i zwiększaniu sprzedaży, jedna z największych platform e-commerce – DecoNetwork stworzyła bardzo intuicyjną integrację z aplikacją Rating Captain. Dzięki takiemu połączeniu pozyskiwanie opinii od własnych klientów oraz zarządzanie ocenami i komentarzami z jednego miejsca jest dużo prostsze. Sprawdź, jak łatwo połączysz swój sklep na DecoNetwork z Rating Captain. 

     

     

    Zapoznaj się również z wynikami naszego klienta, który posiada sklep na platformie DecoNetwork.

     

    Stitch & Print to firma e-commerce oferująca odzież roboczą, mundury pracownicze i t-shirty z nadrukiem.

     

    Sytuacja zastana: 

     

    • 12 opinii pozyskanych w ciągu 7 lat,
    • 3,5 - średnia ocena.

     

    Problemem sklepu była niska liczba opinii, a przecież opinie odgrywają bardzo ważną rolę w całym procesie podejmowania decyzji zakupowej. Recenzje pokazują, jak wielu klientów jest zadowolonych z produktów danej firmy, przekonując w ten sposób inne osoby do skorzystania z jej oferty. Opinie są więc społecznym dowodem słuszności.

     

    Dlatego w przypadku Stitch & Print proces naprawczy obejmował usprawnienie procesu sprzedaży, poprawę komunikacji posprzedażowej oraz weryfikację najczęściej występujących problemów.

     

     

    Klienci najczęściej skarżyli się na:

     

    • słabą jakość materiału,
    • niedokładne opisy towarów,
    • długi czas oczekiwania na produkt.

     

    Wdrożone zostały następujące zmiany:

     

    • poprawa opisów produktów,
    • eliminacja produktów słabej jakości,
    • skrócenie czasu dostawy,
    • poprawa komunikacji z klientem na każdym etapie sprzedaży,
    • widgety z opiniami na stronie sklepu,
    • usprawnienie posprzedażowej obsługi klienta.

     

     

    Wynik po 10 miesiącach:

     

    • 116 opinii,
    • 4,93 - średnia ocena.

     

    Dodatkowe korzyści dla Stitch & Print:

     

    • wzrost sprzedaży z organicznych wyszukiwań o 47%,
    • spadek liczby reklamacji i zwrotów o 20%,
    • wzrost sprzedaży z wizytówki Google o 153%.

     

    Richard Mattinson, właściciel firmy Stitch & Print: „Rating Captain bardzo pomógł nam w zarządzaniu opiniami. Możemy błyskawicznie rozwiązywać problemy naszych klientów, a nasza ocena w Google jest doskonała, więc mamy świetną konwersję z naszego profilu Google Moja Firma”.

     

     

     

     

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.71{{$app.blogCurrentReview}}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo

    Powiązane artykuły

    Agnieszka Szczepanowska
    30/10/2020 | 4 min czytania
    Sprzedaż i informacje o produktach
    pawel.burda@ratingcaptain.com
    Wsparcie techniczne i płatności
    support@ratingcaptain.com
    HQ Poland
    Liskego 7, 50-345 Wrocław
    HQ Switzerland
    Hertistrasse 26, 8304 Wallisellen,
    Produkt Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza SEO Widgets Integracje Badania ankietowe Local SEO Branża medyczna
    Materiały Blog Baza wiedzy
    Klienci
    Cennik
    Oferty pracy
    Zespół
    Katalog opinii
    Program partnerski
    Regulamin
    Polityka prywatności
    Przetwarzanie danych
    Zapisz się do naszego newslettera
    Zapisz się
    Na podany adres email zostanie przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Coś poszło nie tak :-(
    Social media
    Google logo YouTube logo LinkedIn logo Instagram logo Facebook logo
    Copyright © 2022 by Rating Captain
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się