Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Opinia o firmie w Google Maps – czy da się ją usunąć?

Karol Bocheński
15/09/2020 | 4 min czytania
Opinia o firmie  w Google Maps – czy da się ją usunąć?

Spis treści

    Wypróbuj za darmo
    my.RatingCaptain Local

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    Na Google Maps można wystawić ocenę praktycznie wszystkiemu. Dosłownie. Dodawanie opinii o biletomacie czy przystanku autobusowym to dla użytkownika internetu nic nowego. Jaki jest tego wniosek? Nic nie ujdzie uwadze współczesnych konsumentów, którzy dobrze wiedzą, czym jest wyszukiwarka. 

     

    Opinia klienta to wizytówka Twojej firmy

     

    Dlatego Twoja firma powinna dbać o pozytywne opinie w Google i pojawianie się wysoko w wynikach wyszukiwania. Niezdecydowany użytkownik czy potencjalny klient przed podjęciem decyzji o wypróbowaniu nowych usług sprawdza, czy firma je świadcząca ma pozytywne opinie w internecie. Co robić, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, aby to właśnie Twoja usługa została wybrana? Przede wszystkim dbaj o to, aby otrzymać jak największej ilości przychylnych ocen! Jedna gwiazdka nie stanowi dobrej reklamy dla Twojej firmy. Dlatego warto dbać o to, aby mieć ich jak najwięcej. Pozytywne oceny lepiej spozycjonują Twoją markę na tle konkurencji i pomogą zdobyć nowych klientów. A co jeśli pojawią się negatywne opinie? Czy da się je usunąć?

     

    Negatywna opinia – czy firma może ją usunąć?

     

    Dodawanie opinii jest bardzo proste. Do jej wystawienia nie potrzeba żadnej wcześniejszej weryfikacji, przez co marki mogą zostać niesprawiedliwie ocenione. Swoją ocenę mogą wystawić osoby nawet niekorzystające wcześniej z ich usług! Co zrobić w takiej sytuacji? Jeśli podejrzewasz, że Twoja firma stała się ofiarą wystawienia fałszywej opinii możesz zalogować się do panelu “Google Moja Firma”, w którym można zgłosić niepożądaną opinię. Można też starać się bezpośrednio kontaktować z Google, opisując całą sytuację. Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, to monitorowanie wystawianych opinii. Zarówno tych pozytywnych jak i negatywnych. W internecie dostępne są narzędzia pomagające nam to wszystko obserwować. Jednym z nich jest na przykład oferta Rating Captain, które dogłębnie analizują wystawiane opinie.

     

    Czy każdą opinię można usunąć?

     

    Odpowiedź brzmi: nie. Myślę, że warto przytoczyć tutaj truizm, czyli: ”klient ma zawsze rację”. Jeśli użytkownik w konstruktywny sposób wyraził swoją negatywną opinię, najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu będzie po prostu rozmowa. Kulturalna komunikacja, przeprosiny, dopytanie o zaistniały problem może sprawić, że klient da naszej marce drugą szansę. On będzie zadowolony, że ktoś go wysłuchał, a wizytówką firmy stanie się empatia.

     

    Opinie w Google Maps a strona internetowa Twojej firmy

     

    Wyciśnij z pozytywnych recenzji najwięcej jak się da. W przeciwieństwie do innych portali opiniujących, opinie Google możesz swobodnie wykorzystać na swojej stronie internetowej. Tak zwane testimoniale, z pewnością zachęcą niezdecydowanych klientów do wypróbowania Twoich usług. W końcu nic nie wydaje się tak zachęcające, jak pozytywna opinia innego konsumenta. Pozostałe portale opiniujące zastrzegają sobie prawo do wykorzystywania opinii znajdujących się na ich stronach. Dlatego skupienie się na odpowiednim zarządzaniu opiniami w Google stanowi jedną z najrozsądniejszych opcji.

     

    Wirtualna wizytówka kluczem do pozytywnego wizerunku

     

    Wykorzystywanie opinii Google na swojej stronie internetowej może być niezwykle pomocne. Jednak rzeczą, którą najbardziej chciałbym podkreślić w całym tekście, jest istota dbania o swoją wirtualną wizytówkę złożoną z opinii użytkowników na Google. W czasach ciągłego pośpiechu, jedno kliknięcie więcej zmuszające klienta na wejście na naszą stronę może się okazać o jednym kliknięciem za dużo. Pierwszą rzeczą jaką zobaczymy po wpisaniu nazwy: restauracji, firmy, czy hotelu będzie jego ocena na wizytówce Google. To w tym momencie wyrabiana zostaje nasza pierwsza opinia i podejmujemy decyzję o tym, czy nadal chcemy szukać więcej informacji o danym miejscu. Jeśli jakaś restauracja ma średnią ocen 3,5 a druga 4,5 to czy w ogóle rozważymy pójście do tej pierwszej? Odpowiedź wydaje się bardzo prosta. Dlatego tak bardzo gorąco zachęcamy do monitorowania opinii i zachęcania użytkowników do ich wystawiania. Mają one realny wpływ na decyzję klienta, co za tym idzie może on wybrać właśnie naszą markę.

     

     

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.70{{ $app.blogCurrentReview }}
    Katalog opinii - kategorie
    Administracja publiczna Budowa Finanse i ubezpieczenia Górnictwo, kamieniołomy oraz wydobycie ropy i gazu Handel detaliczny Handel hurtowy Informacje Inne usługi (z wyjątkiem administracji publicznej) Narzędzia Nieruchomości oraz wynajem i leasing Opieka zdrowotna i pomoc społeczna Produkcja Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo i łowiectwo Sztuka, rozrywka i rekreacja Transport i magazynowanie Usługi administracyjne i pomocnicze oraz usługi w zakresie gospodarki odpadami i rekultywacji Usługi edukacyjne Usługi profesjonalne, naukowe i techniczne Zakwaterowanie i usługi gastronomiczne Zarządzanie spółkami i przedsiębiorstwami

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów
    swojej agencji i mierz widoczność
    w Google Maps

    Wypróbuj za darmo
    Wypróbuj za darmo Zamknij

    Powiązane artykuły

    Rating Captain
    20/05/2024 | 13 min czytania