Czym jest e-commerce - handel elektroniczny w pigułce

Handel elektroniczny (inaczej e-commerce) to jedno z najważniejszych pojęć we współczesnym świecie biznesu. Wraz z dynamicznym rozwojem technologii, e-commerce stało się nieodzownym elementem prowadzenia sprzedaży, zarówno dla dużych korporacji, jak i małych przedsiębiorstw. W jaki sposób zacząć przygodę z e-commerce? Z jakimi aspektami wiąże się handel internetowy? Wszystkiego dowiesz się z poniższego artykułu.

Czym jest e-commerce? Czyli o handlu internetowym słów kilka

Pojęcie e-commerce pochodzi od angielskiego i jest skrótem od „electronic commerce”. W języku polskim stosuje się pojęcia e-handlu oraz handlu elektronicznego. Handel elektroniczny, nazywany również e-commerce, to  nic innego jak proces kupowania i sprzedawania towarów oraz usług za pośrednictwem Internetu na dedykowanej platformie. 

Stanowi on dziś integralną część społeczeństwa cyfrowego, gdzie transakcje na towary i usługi są dokonywane online, a klienci mogą zamawiać towar i dokonać zakupu bez konieczności wychodzenia z domu. E-commerce obejmuje wiele obszarów, takich jak sprzedaż detaliczna, usługi, platformy sprzedażowe, płatność elektroniczna oraz wiele innych.

Korzyści płynące z handlu elektronicznego

Istnieje wiele korzyści płynących z handlu e-commerce, zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorców. Są to m.in:

Rozwinięcie biznesu online

Wprowadzenie na rynek e-commerce umożliwia przedsiębiorcom dotarcie do znacznie większej liczby klientów, zarówno na terenie kraju, jak i za granicą. Dzięki sklepom internetowym, firmy mogą  prowadzić sprzedaż oraz obsługę na skalę globalną, co stwarza ogromne możliwości rozwoju biznesu.

Łatwa płatność i sprzedaż

Dla klientów, handel elektroniczny to wygoda i oszczędność czasu. Dokonywanie zakupów online pozwala na łatwe porównywanie produktów, dostęp do recenzji jak i umożliwia dokonywanie transakcji w dowolnym miejscu i czasie.

Zwiększenie widoczności

Posiadanie sklepu internetowego umożliwia firmie zwiększenie swojej widoczności w Internecie. Dobre pozycje w wynikach wyszukiwarek, zwłaszcza na popularne słowa kluczowe związane z e-commerce, przekładają się na większą liczbę odwiedzin na stronie oraz social mediach, co bezpośrednio może znaleźć przełożenie w większej sprzedaży.

Optymalizacja procesów sprzedażowych

E-commerce umożliwia automatyzację wielu procesów sprzedażowych, takich jak obsługa klienta, kierowanie zamówieniami czy śledzenie dostaw. Dzięki temu, przedsiębiorstwa mogą efektywniej kierować swoimi zasobami i skupić się na kluczowych obszarach działalności.

Różnorodność modeli biznesowych w e-commerce

Istnieje wiele różnych modeli biznesowych związanych z handlem elektronicznym. Sklep stacjonarny może rozszerzyć swoją działalność poprzez założenie sklepu internetowego co pozwoli mu dotrzeć do większej liczby klientów.

Przykładowo marketplace pokroju Amazona czy eBaya, umożliwia różnym sprzedawcom wystawianie swoich produktów na wspólnej platformie, tworząc bogatą ofertę dla klientów, a  przy okazji wzmacniając wewnętrzny marketing swoich usług.

Dystrybucja towarów i logistyka 

Wprowadzenie się na rynek e-commerce wymaga również odpowiedniej strategii dystrybucji i logistyki. W zależności od rodzaju oferowanych produktów, można zastosować różne metody dostawy, np. dropshipping, czyli wysyłkę towarów bezpośrednio od dostawcy do klienta. Jest to bardzo wygodna forma prowadzenia, w której nie potrzebujemy swojego magazynu, a cała sprzedaż odbywa się bez większych nakładów finansowych.  

Jakie są rodzaje działalności e-commerce, czyli krótko o B2B, B2C i C2C

W handlu elektronicznym wyróżniamy zarówno handel B2B (business to business), czyli handel elektroniczny pomiędzy przedsiębiorstwami, handel B2C (business to consumer lub consumer to business), czyli transakcje między przedsiębiorstwem a konsumentem jak i handel C2C (ang. Consumer to Consumer), czyli wymianę dóbr między konsumentami. Wszystkie wymienione modele posiadają swoje specyficzne cechy i korzyści.

Czym są platformy sprzedażowe? Jak założyć własny sklep internetowy?

W branży e-commerce istnieje mnóstwo różnorodnych rozwiązań służących prowadzeniu działalności online. Platformy te stanowią kompleksowe narzędzia do tworzenia, kierowania i rozwijania sklepów internetowych pozwalając na sprzedaż produktów i usług, wymieńmy po krótce kilka z nich:

SaaS

SaaS (ang. Software as a Service) to rodzaj oprogramowania dla sklepów internetowych, oparty na gotowych szablonach. Rozwiązanie to polega na regularnym opłacaniu abonamentu, (zwykle miesięcznego), za korzystanie z oprogramowania, które jest hostowane na serwerach dostawcy.

Ze względu na łatwość wdrożenia jest to jedno z najbardziej popularnych i ekonomicznych rozwiązań, szczególnie dla użytkowników o mniejszych wymaganiach. Przykładowe platformy tego rodzaju to Shoplo, Skyshop, Prestashop, Shopify oraz Shoper.

Open Source

Open source tą platformę e-commerce charakteryzuje dostęp do kodu źródłowego naszej strony. Przez wzgląd na dużą możliwość modyfikacji funkcji jak i łatwość instalacji, sklepy internetowe często decydują się na tę opcję. Koszt wdrożenia jest zależny od rodzaju i  poziomu zaawansowania danego oprogramowania. Przykłady takich platform: Woocommerce, Magento, Wellcommerce, Prestashop, Opencart, Joomla, Drupal Commerce 

Platformy dedykowane

Platformy dedykowane To oprogramowanie e-commerce tworzone przez programistów z myślą o spersonalizowanych wymaganiach sklepu internetowego. Tworzenie takiego software'u rozpoczyna się od podstawowego kodu źródłowego i zazwyczaj jest zarządzane przez pojedynczą firmę. Tego typu rozwiązanie jest szczególnie zalecane dla dużych firm o specyficznych potrzebach. 

Zaawansowane platfomy z licencją

Zaawansowane platformy z licencją najbardziej kompleksowe rozwiązanie dla e-sklepów, bez wątpienia stanowiące szczyt technologicznych możliwości. Oferuja szeroki wachlarz funkcji, nawet tych najbardziej złożonych. Głównie skierowane do dużych i rozbudowanych firm z obrotami sięgającymi milionów złotych.

W miarę wzrostu obrotów e-sklepu, opłaty za licencję mogą się zwiększać. Taka technologia gwarantuje wysoką konwersję i umożliwia tworzenie dla klientów najbardziej intuicyjnych i wygodnych sklepów internetowych. Przykłady tego rodzaju platform to SAP Hybris, Oracle Commerce oraz Salesforce.

Prowadzenie biznesu e-commerce w Polsce

Prowadzenie sprzedaży internetowej w Polsce rozwija się dynamicznie. Coraz więcej przedsiębiorców decyduje się na prowadzenie biznesu e-commerce i wykorzystanie potencjału, jaki niesie ze sobą handel elektroniczny. Popularność sklepów internetowych, dedykowanych oprogramowań oraz usług związanych z e-handlem rośnie w szybkim tempie.

Według analizy opublikowanej przez firmę PwC , szacuje się, że wartość polskiego rynku e-commerce przekroczy 162 miliardy złotych w 2026 roku. Polski sektor handlu internetowego wykazuje systematyczny wzrost o około 12% rok do roku, co sprawia, że jest to jeden z najbardziej obiecujących oraz najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie.

Najpopularniejsze platformy sprzedażowe w Polsce

Do najpopularniejszych platform e-commerce w Polsce należą WordPress z Woocomerce, Shoper oraz Prestashop. Prawdopodobnie popularność tych technologii wiąże się z niskim progiem wejścia oraz faktem, że w Polsce istnieje duża liczba niewielkich sklepów internetowych. 

Podsumowanie

Handel elektroniczny, czyli e-commerce, stał się nieodłącznym elementem dzisiejszego świata biznesu. Prowadzenie sklepów internetowych, platform e-commerce oraz korzystanie z różnorodnych modeli sprzedażowych online stanowi dziś podstawę dla funkcjonowania wielu przedsiębiorstw. Kto wie, może w przyszłości handel elektroniczny stanie się podstawową formą prowadzenia biznesu, a stacjonarne sklepy odejdą w otchłań zapomnienia.

Rating Captain – aplikacja do e-marketingu

Jeżeli potrzebujesz aplikacji do zbierania oraz zarządzania opiniami z pomocą może przyjść aplikacja Rating Captain . To narzędzie efektywnie wspierające biznes w pozyskiwaniu i administrowaniu nimi. W aplikacji Rating Captain wysłanie nawet kilkuset zaproszeń zajmie Ci niecałe 10 minut.

Dzięki tej aplikacji przy zakupie produktu lub usługi klienci będą mogli w łatwy i przystępny sposób podzielić się swoimi wrażeniami z jakości twych usług dzięki czemu twoja firma zyska większą świadomość wśród klientów w Internecie.