Marketing automation - na czym polegają narzędzia automatyzacji marketingu?

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, skuteczne działania marketingowe są kluczem do osiągnięcia sukcesu praktycznie każdej firmy. Z pomocą przychodzą  nam narzędzia automatyzacji działań marketingowych, które w znacznym stopniu upraszczają życie "współczesnego marketera". W tym artykule opowiemy sobie w jaki sposób wprowadzić system do automatyzacji oraz czym dokładnie jest marketing automation?

Korzyści marketing automation

Marketing automation to zaawansowane narzędzie, które umożliwia firmom automatyzację różnorodnych procesów marketingowych. Poprzez odpowiednie zaprogramowanie scenariuszy, system marketing automation jest w stanie automatycznie  zareagować na zachowania klientów.

Na przykład, jeśli użytkownik odwiedził konkretną stronę internetową lub otworzył newsletter, system może automatycznie wysłać do niego spersonalizowaną wiadomość e-mail z dodatkowymi informacjami.

Interesujące wnioski płyną z raportu GetResponse, wedle którego najczęściej wykorzystywanymi celami automatyzacji są: informowanie subskrybentów o nowych ofertach i promocjach (50,9%), przekazywanie aktualności firmowych (42,7%) oraz dostarczanie informacji o produktach i tematach powiązanych (42,5%).

Przedsiębiorcy wykorzystują również to specjalistyczne narzędzie do wdrażania nowych klientów, gromadzenia opinii, promowania innych kanałów komunikacji oraz informowania o statusie transakcji konkretnego zamówienia.

Raport wykazał również, że najpopularniejszą funkcjonalnością marketing automation jest wysyłka e-maili, obejmująca ponad 65% ankietowanych przedsiębiorców.

Pozostałe zastosowania marketing automation obejmują "targetowanie" oparte na profilu odbiorcy, personalizacje za pomocą treści dynamicznych oraz harmonogram wysyłki dostosowany do lokalizacji i czasu rejestracji.

Segmentacja i Personalizacja

Jednym z kluczowych elementów marketingu i sprzedaży jest segmentacja. Pozwala ona na podział bazy klientów na mniejsze grupy o podobnych charakterystykach. Wdrożenie marketing automation znacznie przyspiesza cały proces pozwalając dostarczyć treść oraz oferty, które są bardziej dopasowane do potrzeb potencjalnych klientów. 

Wzrost Sprzedaży i Konwersji

Dzięki narzędziom marketing automation możemy przyczynić się również do zwiększenia sprzedaży poprzez skuteczną automatyzację obsługi leadów oraz automatyzację procesów konwersji. Dzięki śledzeniu działań użytkowników, system może też dostarczyć cennych informacji na temat całego lejka sprzedażowego, umożliwiając przy tym monitorowanie całej "ścieżki klienta".

Skuteczna Komunikacja z Klientami

Platforma marketing automation umożliwia prowadzenie wielu kanałów komunikacji jednocześnie. Systemy te umożliwiają wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail, SMS-ów, pop-upów, newsletterów, a także komunikatów push  w czasie rzeczywistym.

Zwiększenie Efektywności Marketingowej

Dzięki automatyzacji wielu procesów, zespoły marketingowe mogą zaoszczędzić czas i zasoby, skupiając się na bardziej kreatywnych i strategicznych zadaniach. System marketing automation pozwala przykładowo na śledzenie efektywności kampanii reklamowych, co pozwala analizować szczegółowe raporty, ułatwiając przy tym podejmowanie decyzji opartych na danych.

Wzrost Konwersji i Pozyskiwanie Leadów

System  marketing automation umożliwia aktywne śledzenie zachowań użytkowników w sklepie internetowym. Dzięki temu można reagować w czasie rzeczywistym, np. poprzez wyświetlenie spersonalizowanego pop-upu zachęcającego do zapisania się do newslettera lub skorzystania z okazji zakupowej.

Personalizacja  i automatyzacja treści

Nawet najbardziej wartościowa treść nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, jeśli nie trafi do odpowiedniego odbiorcy. Marketing automation pozwala na spersonalizowanie przekazu, dostosowując go do preferencji i potrzeb klienta.

Współpraca Zespołów

Narzędzie automatyzacji marketingowej integruje różne działy firmy, takie jak marketing, sprzedaż i obsługa klienta. Dzięki temu wszyscy mają dostęp do tych samych, aktualnych informacji, co sprzyja lepszej koordynacji działań.

Wdrożenie i integracja marketing automation - podsumowanie

Wdrożenie rozwiązań marketing automation jest dużym przedsięwzięciem. Ważne jest, aby narzędzie to było odpowiednio dostosowane do potrzeb firmy i zintegrowane z istniejącymi systemami, np. system CRM (Customer Relationship Management). 

Automatyzacja marketingu obejmuje funkcje takie jak:

Monitorowanie zachowań: pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klienta.

Segmentacje klientów: tworzy grupy kontaktów na podstawie cech demograficznych oraz zachowań, co pozwala na bardziej ukierunkowane działania.

Bazy danych: dzięki marketing automation możesz tworzyć i zarządzać bazami kontaktów, np. zbierać adresy e-mail.

Spersonalizowana komunikacja: automatycznie tworzy oferty i kampanie dopasowane do preferencji klientów.

E-mail marketing: tworzy i wysyła spersonalizowane newslettery.

Analize efektywności: ocenia skuteczność działań na podstawie wskaźników takich jak otwarcia czy odrzucenia wiadomości.

Rating Captain

Jeżeli potrzebujesz aplikacji do zbierania oraz zarządzania opiniami z pomocą może przyjść aplikacja Rating Captain . To narzędzie efektywnie wspierające biznes w pozyskiwaniu i administrowaniu nimi. W aplikacji Rating Captain wysłanie nawet kilkuset zaproszeń zajmie Ci niecałe 10 minut.

Dzięki tej aplikacji przy zakupie produktu lub usługi klienci będą mogli w łatwy i przystępny sposób podzielić się swoimi wrażeniami z jakości twych usług dzięki czemu twoja firma zyska większą świadomość wśród klientów w Internecie.