Wie man Kundenbewertungen für einen Shop auf der PrestaShop-Plattform gewinnt?

Sie werden sicherlich zustimmen, dass das Führen eines Online-Shops bedeutet, ständig um Kunden kämpfen zu müssen. Darüber hinaus besteht in Zeiten des allgemeinen Internetzugangs leicht die Gefahr eines Imagekrisis und des Vertrauensverlusts der Kunden. Um dem entgegenzuwirken, sollten bei Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Rufmanagement das Überwachen der Meinungen der Benutzer über das Unternehmen und die Produkte berücksichtigt werden. Glücklicherweise ermöglicht die PrestaShop-E-Commerce-Plattform eine sehr einfache Integration des Shops mit dem umfassenden Meinungsmanagement-Tool Rating Captain.

Warum sind Kundenbewertungen wichtig für die Unternehmensentwicklung?

Bewertungen sind sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen wichtig. Potenzielle Kunden vergleichen nicht nur Angebote, sondern prüfen auch Bewertungen von Unternehmen, um das Risiko eines fehlgeschlagenen Geschäfts zu minimieren. Auf diese Weise handeln bis zu 90% der Kunden!

Für Unternehmen sollten Bewertungen eine Quelle für Informationen über Produkte, Kundenservice, Bedürfnisse der Zielgruppe und logistische Fragen wie Lieferzeiten sein. Bewertungen helfen dabei, die Vor- und Nachteile eines Unternehmens kennenzulernen, sodass es Schlussfolgerungen ziehen und Maßnahmen zur weiteren Geschäftsentwicklung ergreifen kann.

PrestaShop-Shop und Bewertungsgewinnung

Wenn Ihr Shop auf der PrestaShop-Software basiert, können Sie ihn mit der Rating Captain-Anwendung verbinden, die Bewertungen von Ihren Kunden sammelt. Installieren Sie einfach das Rating Captain-Modul in Ihrem Shop-Admin-Panel.

Nach der Installation der Anwendung können Sie Bewertungen sammeln und sie zu allen Ihren Profilen auf Bewertungsportalen wie Google My Business, Facebook-Seite oder Opineo hinzufügen. Sie können die gesammelten Bewertungen auch an das Google Merchant Center weiterleiten, sodass die Verkäuferbewertung in Suchanzeigen und Produktanzeigen angezeigt wird.

Zusätzlich ermöglicht Rating Captain die Anzeige von Sternen in organischen Google-Suchergebnissen. Dies ist dank einer speziellen Funktion möglich, den sogenannten Produktwidgets. Fügen Sie einfach den entsprechenden Skriptcode auf den Produktseiten ein, um responsive Widgets mit Bewertungen zu einem bestimmten Produkt einzufügen. Dies ist sehr wichtig, da Studien zeigen, dass die ersten fünf Produktbewertungen den größten Einfluss auf die Konversion haben. Konzentrieren Sie sich daher darauf, eine ausreichende Anzahl von Bewertungen zu sammeln, insbesondere für teurere Produkte.

Aber wie sammeln Sie all diese Bewertungen? In Rating Captain können Sie eine Vorlage für die an Ihre Kunden gesendete Nachricht erstellen. Sie können die Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung per E-Mail oder SMS senden. In einer solchen Nachricht sollten Sie die Bitte begründen. Sie können zum Beispiel schreiben, dass Sie Ihr Angebot ständig verbessern möchten und daher die Meinung des Kunden wichtig ist.

Was gewinnen Sie durch das Management von Bewertungen mit Rating Captain?

Kundenbewertungen sind wichtig für das gesamte Unternehmen. Unabhängig davon, ob Sie ein Shopbesitzer, Verkäufer oder Marketer sind, müssen Sie sie bei der Planung und Durchführung von Aktivitäten berücksichtigen. Mit Rating Captain wird das Management von Bewertungen zu einer viel einfacheren Aufgabe, die Ihnen viele Vorteile bietet, darunter:

• mehr positive Bewertungen für Ihren Shop;
• mehr Vertrauen in Ihre Marke, was zu mehr Online-Verkäufen führt;
• besseres SEO-Ranking dank Bewertungswidgets auf der Shop-Seite;
• ein Administrationspanel mit unzähligen wertvollen Kundendaten;
• Zeitersparnis durch Automatisierung der Kommunikation;
• Möglichkeit, Produktbewertungen auf der Shop-Seite zu implementieren.

Die vielen Funktionen und Vorteile der Anwendung machen Rating Captain zu einem "Google Analytics für das Management von Bewertungen".

Zusammenfassung

In der E-Commerce-Branche sind Bewertungen äußerst wichtig und stellen einen sozialen Beweis dar. Studien zeigen, dass die ersten 5 Produktbewertungen den größten Einfluss auf die Konversion haben. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Kunden in Ihrem Shop Bewertungen lesen können, insbesondere da die PrestaShop-Plattform in Zusammenarbeit mit Rating Captain eine solche Lösung bietet. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit auf technischen Support von uns zählen können, wenn Sie ihn benötigen.