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Jedes Unternehmen sollte sich um Kundenbewertungen kümmern, unabhängig von der Erfahrung und Größe des Unternehmens. Aber nur Profile auf Bewertungsportalen anzulegen, reicht definitiv nicht aus. Ihre Kunden sind genauso beschäftigt wie Sie, daher ist die Chance, dass sie von sich aus eine Bewertung abgeben, nicht sehr hoch. Es sei denn, sie sind wirklich zufrieden oder ernsthaft enttäuscht. Deshalb müssen Sie die Initiative ergreifen und einfach um eine Bewertung bitten. Und wenn Sie eine erhalten, vergessen Sie nicht zu antworten.
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Das Veröffentlichen gefälschter Bewertungen auf einer Website ist aus mehreren Gründen keine gute Idee. Vor allem ist es unehrlich und unethisch. Darüber hinaus droht eine Geldstrafe von bis zu 10% des Umsatzes für das Veröffentlichen falscher Meinungen oder Empfehlungen von Verbrauchern im Internet.
Die Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates, bekannt als Omnibus-Richtlinie, legt den Unternehmern viele neue Verpflichtungen auf. In Bezug auf Verbrauchermeinungen und -empfehlungen geht es vor allem um die Verpflichtung, darüber zu informieren, ob und wie das Unternehmen die auf der Website veröffentlichten Meinungen überprüft. In dem Artikel geben wir zusammen mit der Kanzlei KWKR Konieczny Wierzbicki und Partner Hinweise darauf, worauf zu achten ist, um den neuen Vorschriften gerecht zu werden.
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