¿Cómo llevar a cabo la venta social en LinkedIn y otras redes sociales?

La presencia de las marcas en las redes sociales es un fenómeno común y uno de los elementos más importantes de la estrategia de marketing. Cada vez más marcas se dan cuenta de que tener varias cuentas corporativas en las plataformas más populares no es suficiente, por lo que comienzan a buscar soluciones creativas. Aquí es donde entra en juego la venta social, que ayuda a construir confianza y relaciones entre la marca y los consumidores. Descubre cómo utilizar la venta social para hacer crecer tu negocio.

¿Qué es la venta social?

Contrariamente a lo que se pueda pensar, la venta social no se trata de vender en las redes sociales. Es definitivamente algo más. Especificamente, la venta social es el proceso de construir relaciones con los clientes actuales y potenciales de una marca, lo que lleva a un aumento en las ventas. Por lo tanto, la venta es el resultado, no el elemento directo de la venta social. En todo el proceso, se trata de no llevar a cabo ventas agresivas, ya que a los consumidores les gusta comprar, pero no les gusta que les vendan algo.

¿Por dónde empezar?

En primer lugar, debes conocer las expectativas de tu público objetivo. Por lo tanto, crea un perfil de cliente ideal, que represente las características demográficas, así como los comportamientos e intereses de tus posibles clientes. Piensa en lo que necesitan los receptores de tu marca, qué conocimientos están buscando y cómo puedes ayudarles. Esto hará que la adquisición de nuevos clientes sea mucho más fácil y rápida. Una vez que conozcas las características del cliente y su perfil psicológico, puedes utilizar ese conocimiento para llevar a cabo acciones de marketing más efectivas.

¿Cómo utilizar la venta social de manera efectiva en la estrategia de ventas?

Si deseas llevar a cabo la venta social de manera efectiva, debes recordar principalmente las acciones sistemáticas. Otro aspecto importante es, por supuesto, el contenido valioso, es decir, el contenido que publicas en las redes sociales. Como se mencionó anteriormente, este contenido debe satisfacer las necesidades de tus posibles receptores. También recuerda construir relaciones a través de la interacción. No tengas miedo de participar en discusiones en foros o grupos, ya que a través de una comunicación bien pensada en estos lugares puedes presentarte como un experto en tu industria. Por supuesto, un elemento muy importante de todo el proceso es analizar y mejorar constantemente las acciones de venta social.

¿Qué es el Índice de Venta Social en LinkedIn?

La venta social se asocia principalmente con LinkedIn, ya que esta plataforma ofrece la oportunidad de crear una marca como especialista en su campo. LinkedIn no está destinado únicamente a personas que trabajan en el ámbito B2B, también es muy efectivo en el modelo B2C, como lo demuestran las estadísticas: los vendedores que utilizan activamente LinkedIn tienen un 51% más de posibilidades de alcanzar sus objetivos de ventas*.

Cada usuario de LinkedIn puede verificar su Índice de Venta Social, que es un indicador del potencial de ventas en esta red social. El resultado del SSI se ve afectado por 4 elementos:

• construir una imagen profesional
• adquirir contactos adecuados
• participación
• construir relaciones en LinkedIn

La creación de una imagen profesional (personal) comienza desde el momento en que completas la información en LinkedIn. Asegúrate de que tu perfil sea lo más interesante posible para tu público objetivo. También recuerda publicar contenido interesante, que no solo atraiga la atención, sino que también te presente como un especialista en tu campo. El contenido adecuado y variado hará que tu perfil sea coherente, ya que tus publicaciones serán una confirmación de las habilidades que has incluido en tu perfil.

No olvides construir una red de contactos comerciales. No se trata de crear la red más grande posible, sino de adquirir los contactos adecuados. Para ello, puedes utilizar la herramienta avanzada de LinkedIn: Sales Navigator. Al establecer contacto, recuerda personalizarlo. Y no, no me refiero a agregar el nombre a un mensaje de invitación a tu red. La verdadera personalización implica analizar el perfil de la persona con la que deseas contactar. Si sabes en qué está interesada esa persona, qué ha publicado recientemente, a qué grupos pertenece, encontrarás elementos en común y podrás escribir un breve mensaje explicando por qué estás invitando a esa persona a unirse a tu red. Si optas por enviar este mensaje de manera masiva, seguramente no obtendrás los resultados esperados.

Otro elemento importante que afecta tus resultados es, por supuesto, la participación. Por lo tanto, participa en discusiones, comparte artículos e publicaciones interesantes de las personas de tu red. Participa en grupos temáticos y comunícate con sus miembros. Si alguien reacciona a tu publicación, puedes comenzar una discusión públicamente o a través de un mensaje privado. Esta es una excelente manera de construir relaciones en LinkedIn y ganar la confianza de los tomadores de decisiones.

Marketing y ventas en las redes sociales

Facebook, Instagram y Twitter también son lugares donde puedes llevar a cabo la venta social con éxito. Enfócate principalmente en las acciones bien pensadas de tu empresa y en publicar contenido interesante. Actualmente, el video marketing en forma de transmisiones en vivo en Facebook o historias en Instagram está ganando popularidad. En las redes sociales, además de publicaciones que muestren productos o servicios, también es valioso compartir los entretelones de la vida de la marca. Si estás construyendo una marca personal, publicar publicaciones de estilo de vida es una acción deseada. Sin embargo, recuerda mantener un equilibrio entre la vida privada y la vida en las redes sociales.

Resumen de la venta social

Las acciones de venta social tienen un impacto positivo en la construcción de confianza en la marca y en la experiencia de compra de los clientes. Por lo tanto, asegúrate de estar presente en estas plataformas de redes sociales donde se encuentran tus receptores, incluidos los potenciales. Es una buena práctica tener un perfil en LinkedIn y construir la posición de experto para todos los especialistas de la empresa, ya que de esta manera cada uno de ellos puede ampliar la audiencia de la marca con nuevas personas.

¿Ves el potencial que tiene la venta social? Comienza a implementar buenas prácticas hoy mismo y disfruta de los éxitos continuos de tu empresa.

Fuentes:

* https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/the-social-selling-index-ssi