7 façons d'utiliser Facebook Messenger Bot

Qu'est-ce que le marketing conversationnel ? Ce sont des conversations qui mènent à la vente. Puisque nous parlons de conversation, il est clair qu'il s'agit d'une interaction mutuelle. C'est pourquoi de nombreux entrepreneurs cherchent à établir une relation avec le client, en développant leur service commercial ou en y consacrant leur propre temps. Et c'est une bonne chose.

Rien ne remplace l'énergie qui se dégage entre les personnes vivantes. Cependant, si vous avez affaire à un grand nombre de demandes répétitives, vous pouvez envisager l'automatisation. Un bot Messenger peut vous aider - un logiciel avancé basé sur l'intelligence artificielle qui peut simuler des conversations préliminaires avec les clients.

Ci-dessous, vous trouverez une description de sept façons d'utiliser des chatbots qui fonctionnent avec la plateforme Facebook. Jetez-y un coup d'œil et réfléchissez si cela vaut la peine de les mettre en œuvre.

Un bot sur Facebook peut répondre aux questions les plus fréquemment posées

Avez-vous une section FAQ (Foire aux questions) sur votre site ? C'est génial. Combien de personnes la lisent ?

Même si vous avez des clients très conscients, certains d'entre eux poseront quand même les mêmes questions via Messenger. Rien ne vous empêche de configurer un chatbot pour répondre automatiquement à de telles messages. Cela économisera le temps précieux de vos employés, voire leurs nerfs.

Facebook Messenger pour des concours automatiques ? C'est simple

Activer vos propres clients est la clé d'un marketing efficace. Nous le faisons le plus souvent en leur posant des questions ouvertes. Cependant, imaginez ce qui se passera lorsque vous pourrez obtenir une récompense en réponse. De tels jeux peuvent même être promus par les utilisateurs qui y participent, ce qui vous apportera de nouveaux clients.

Le bot dans le messager peut également organiser des tirages au sort de prix et répondre à toutes les questions concernant les règles du concours.

Promouvoir de nouveaux services et produits ajoutés à la boutique

De temps en temps, vous mettez à jour votre offre. Le bot Messenger peut envoyer des informations sur les nouveaux produits ou services à vos clients. Cela vous rappelle-t-il une newsletter ? C'est correct. Avec les jeunes utilisateurs d'Internet, ce chat peut être plus efficace. N'hésitez pas à vérifier quel effet vous obtiendrez.

Faire des achats avec un bot sur Messenger

Oui, c'est aussi possible. Le chatbot permettra non seulement de faire des paiements, mais aussi, sur la base de l'analyse sémantique, de détecter quel produit intéresse le client potentiel. Il peut alors non seulement afficher le prix, mais aussi proposer une alternative qui correspondra mieux à ses goûts.

Vous pouvez même lancer un service de conseil professionnel en cadeaux dans votre chat. L'utilisateur indiquera alors le sexe et l'âge de la personne à qui il souhaite offrir un cadeau. Le logiciel choisira alors quelque chose d'intéressant pour lui.

Le bot Messenger vous informera des changements dans votre calendrier

Période de vacances ? Le chatbot informera vos clients de votre retour.

Le programme sera également utile si les délais de réalisation des services sont assez éloignés. Traduire cela à de nouveaux intéressés vous prend du temps nécessaire pour remplir vos engagements actuels. En introduisant ce type d'automatisation, vous montrez non seulement votre côté professionnel, mais vous faites également en sorte que les créneaux disponibles apparaissent plus rapidement. Et vous et vos clients en bénéficierez.

Le chatbot collectera des données pour votre étude de marché

Que pensez-vous des études de marché traditionnelles ? Les sondages sont dépassés. Peu de personnes les remplissent. En utilisant des chatbots dans l'application Messenger, vous pouvez recueillir des réponses à des questions importantes pour vous à plus grande échelle. Ensuite, il suffit d'analyser ces données pour sélectionner les interlocuteurs idéaux pour des entretiens téléphoniques approfondis.

Construire une relation client via un bot sur Messenger ?

Si vous souriez en lisant le titre ci-dessus, vous avez raison. Le bot Messenger restera toujours un automate. Bien que, avec le développement de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle, il ressemble de plus en plus à un être humain.

Cependant, une relation avec un acheteur potentiel ne se construit pas seulement par un contact réel. Sinon, écrire un blog ou une newsletter n'aurait pas de sens non plus. Dans la fenêtre de chat, vous ne pouvez pas vous étendre autant, c'est vrai. Cependant, vous pouvez envoyer à vos clients des mèmes amusants ou des blagues. Même s'ils sont médiocres, ils rappelleront votre marque. C'est une méthode assez paradoxale mais efficace.