Comment créer une image de marque ? Le storytelling comme outil de construction d'image

Dans le livre "Un esprit tout neuf", Daniel Pink avance une thèse audacieuse selon laquelle : "l'ère de la domination des esprits scientifiques est révolue. L'avenir appartient à un autre type de personnes avec un autre type d'esprit : les concepteurs, les inventeurs, les enseignants, les conteurs, c'est-à-dire les penseurs créatifs et empathiques de l'hémisphère droit".

Cela semble difficile à accepter pour les dirigeants ou les hommes d'affaires pour qui les données, la logique rigoureuse et les résultats significatifs sont importants. Pourtant, en analysant le développement des pays au cours des dernières années, nous constatons une augmentation de la part croissante des secteurs créatifs dans la création du PIB, où la production de biens et de services repose sur la créativité individuelle.

Cela signifie qu'il est intéressant de réfléchir à de nouvelles approches de gestion des entreprises qui seraient autrefois rejetées froidement. L'une d'entre elles est précisément l'utilisation du storytelling pour construire l'image de l'entreprise (en veillant bien sûr à respecter les principes stratégiques de la marque, par exemple en veillant à maintenir une image de marque cohérente afin que l'image de l'entreprise atteigne directement le cœur du groupe cible).

Logo, médias sociaux, marketing ? Oui, mais réfléchissez d'abord à l'objectif d'image

Comme le soulignent Seltzer et Bentley dans "L'ère créative", dans notre époque de transformations rapides, les ressources déterminantes pour le progrès et le développement sont la connaissance et la créativité. Il s'agit notamment de la capacité à générer et à appliquer des connaissances dans de nombreux contextes différents, à résoudre des problèmes spécifiques de manière nouvelle. L'un de ces contextes est la construction d'une image de marque positive.

Par ailleurs, parmi les compétences clés de la classe créative, on trouve le storytelling, c'est-à-dire la capacité à créer et à développer une narration engageante. De cette manière, nous pouvons prendre soin de notre image et, avec divers outils tels que les relations publiques, construire une image de marque positive ; prendre soin des relations avec les clients ou poser des fondations stratégiques solides avant de concevoir un site web.

En résumé, il s'agit de communiquer de manière à accroître la reconnaissance de notre entreprise lors de la construction de l'image de marque. Cette approche d'action permet également de renforcer sa position sur le marché. Le processus stratégique de communication doit intervenir avant le plan marketing, utilisé par exemple dans les médias sociaux, afin que - comme je le répète toujours - tout soit cohérent. Nous devons savoir quoi et pourquoi nous devons parler constamment, car le marketing repose sur cela, et non - comme beaucoup le pensent à tort - sur le fait de dire quelque chose de différent à chaque fois.

Storytelling - créer l'image de l'entreprise à travers des récits

Nous pouvons décrire l'histoire avec les mots de David Boje comme "une communication orale ou écrite [et selon moi aussi visuelle - note de l'auteur] qui engage les gens dans l'interprétation du passé ou de l'expérience accumulée". Quant à la notion de raconter des histoires, elle existe depuis aussi longtemps que l'humanité, et ses différentes formes peuvent être perçues dans les mythes, les légendes et les religions du monde entier.

Je citerai également les mots de Robert McKee et Archa Woodside:

L'histoire permet non seulement de transmettre une grande quantité d'informations, mais elle évoque des émotions et dynamise l'auditeur. La persuasion par le biais des histoires est difficile. Toute personne intelligente peut préparer une liste d'arguments rationnels. Pour préparer un argument basé sur la rhétorique conventionnelle, il faut de la logique, mais peu de créativité. Mais pour présenter une idée de manière si puissante qu'elle reste longtemps dans les mémoires, il faut des compétences particulières.

Quelle est l'histoire de votre marque ? L'image de marque peinte avec des mots

L'efficacité des histoires dans différents aspects de la vie humaine incite à rechercher des possibilités d'utiliser cette forme de communication dans la gestion d'une entreprise, en particulier dans les domaines liés à la communication des valeurs de l'entreprise ou de la marque.

Il n'est donc pas étonnant que l'efficacité des histoires dans différents aspects de la vie humaine incite à utiliser cette forme de communication dans la communication des valeurs de l'entreprise ou de la marque. C'est grâce à son énergie et à ses émotions que nous pouvons impliquer les clients potentiels dans la communication marketing et répondre à leur question sur ce qu'est l'image de marque d'une entreprise sur Internet ou sur les panneaux d'affichage.

Il est temps pour la morale - l'essence de l'image de l'entreprise

Le message principal de l'histoire est autrement appelé sa morale. Nous pouvons le définir comme une vérité universelle connue des gens. Il est bon de le rappeler aux destinataires de temps en temps pour maintenir certaines valeurs.

Par exemple, dans les campagnes de la marque Mastercard (Priceless), cette morale est la suivante : certaines choses ne s'achètent pas avec de l'argent. Dans les campagnes de The Economist, on peut voir la morale selon laquelle il est bon de se développer tout au long de sa vie. Quant aux campagnes de la marque Dove (Véritable beauté), elle dit : la beauté a de nombreux visages.

Quelle est votre morale ? Que voulez-vous dire et pourquoi est-ce si important ? Qui êtes-vous ? Il est peut-être temps de revenir parfois à la source et de réfléchir si nous ne parlons pas à un mur (au groupe cible, qui n'existe que dans nos esprits - qui n'existe pas).