Indice de taux d'ouverture : données et conseils - comment améliorer le taux d'ouverture en marketing par e-mail ?

Le taux d'ouverture, également appelé taux d'ouverture des messages, est l'un des paramètres les plus importants mesurant l'efficacité de votre campagne d'e-mail. Pourquoi ?

Envoyer des e-mails, c'est une chose, mais atteindre les destinataires et leur transmettre un contenu de valeur en est une autre. C'est pourquoi il est important de prêter attention au taux d'ouverture, au taux de clics et de comprendre ce qui influence son niveau.

Dans cet article, nous vous présenterons les informations les plus importantes sur le taux d'ouverture et le taux de clics, en mettant en évidence les moyens les plus efficaces d'augmenter cette mesure ainsi que quelques données à ce sujet au cours des dernières années, qui vous aideront à prendre du recul.

Lisez la suite et découvrez comment améliorer l'efficacité de vos actions de marketing par e-mail ! Tout d'abord - quelques explications:

Qu'est-ce que le taux d'ouverture et comment le calculer ?

Qu'est-ce que le taux d'ouverture ? Le taux d'ouverture est une mesure importante exprimée en pourcentage à suivre lors de l'envoi d'e-mails. Il s'agit du pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail après son envoi.

Le taux d'ouverture est calculé en prenant le nombre total de messages ouverts et en le divisant par le nombre total de messages envoyés, puis en multipliant le résultat par 100%.

Ce taux peut être utilisé pour vérifier l'efficacité d'une campagne marketing ou d'un objet (sujet) pour un e-mail envoyé.

Plus le taux d'ouverture est élevé, plus il est probable que vos messages résonnent avec votre public cible. Par exemple, si vous envoyez 1 000 e-mails et que vous obtenez 800 ouvertures, votre taux d'ouverture sera de 80%. Vous pouvez utiliser ces informations pour comprendre l'efficacité de vos campagnes par e-mail et améliorer l'efficacité de vos futures campagnes.

Pourquoi analyser le taux de clics et le taux d'ouverture des e-mails ?

Le taux d'ouverture et le taux de clics sont des indicateurs importants à analyser pour évaluer le succès d'une campagne par e-mail. Le taux de clics, dont nous n'avons pas encore parlé, est le pourcentage d'e-mails ouverts dans lesquels un lien contenu dans l'e-mail a été cliqué.

Savoir quelles campagnes ont un taux d'ouverture plus élevé peut aider à prendre des décisions sur les types de contenu à inclure dans les e-mails et sur les personnes qui devraient les recevoir.

De plus, comprendre le taux de clics peut fournir des informations sur les types de contenu et les appels à l'action qui motivent les utilisateurs à agir.

En analysant à la fois le taux d'ouverture et le taux de clics, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions plus éclairées sur la meilleure façon d'adapter leur stratégie de marketing par e-mail pour obtenir un effet maximal.

Qu'est-ce qui influence le taux d'ouverture ?

Il existe de nombreux facteurs qui influencent le taux d'ouverture, tels que l'adresse du destinataire, l'identité de l'expéditeur et le contenu de l'e-mail lui-même. L'objet de l'e-mail est également un facteur important qui influence le taux d'ouverture, car il sert d'introduction à votre message. Le pré-en-tête, qui apparaît après l'objet, peut également avoir un impact significatif sur les taux d'ouverture. En résumé:

• Objet et pré-en-tête de l'e-mail - c'est la première chose que voit le destinataire, cela influence la décision d'ouvrir le message - arrêtez de vous ennuyer dans vos e-mails, les destinataires en reçoivent des dizaines de similaires chaque jour.
• Délivrabilité - si l'e-mail n'atteint pas la boîte de réception du destinataire, il n'aura aucune chance d'augmenter le taux d'ouverture.
• Taux de destinataires qui ont reçu l'e-mail - plus le taux d'adresses incorrectes ou inactives est faible, plus les chances d'augmenter le taux d'ouverture sont élevées.
• Adresse de l'expéditeur - les destinataires font plus confiance à une marque ou à une entreprise connue, ce qui peut influencer leur décision d'ouvrir le message.
• L'e-mail lui-même - il est important de soigner l'esthétique et la clarté de l'e-mail pour inciter le destinataire à le lire (et de préférence à cliquer sur les liens).

L'analyse du taux d'ouverture permet de mieux comprendre les destinataires et leurs préférences. Cela permet de mettre en œuvre des actions visant à augmenter l'efficacité des campagnes de marketing par e-mail, telles que le test de différentes variantes d'objets, de pré-en-têtes ou de contenu d'e-mail.

Quels sont les taux d'ouverture moyens des newsletters ?

Étant donné que le marketing par e-mail est le canal de marketing le plus populaire depuis plusieurs années et que le nombre moyen de messages promotionnels envoyés aux lecteurs continue d'augmenter, on pourrait supposer que le taux d'ouverture des e-mails diminue.

Cependant, ce n'est généralement pas le cas. Entre 2015 et 2018, le taux d'ouverture moyen des e-mails est resté stable, se situant autour de 24% dans le monde entier. Cependant, en 2020, le taux d'ouverture moyen est tombé à 21,3% (une légère baisse par rapport à 2019).

La baisse du taux d'ouverture des e-mails signifie-t-elle la fin du marketing par e-mail ? Bien sûr que non. Ce n'est pas la première ni la dernière fois que le taux d'ouverture diminue.

La bonne nouvelle est que, sur la base des données historiques, nous pouvons constater qu'à chaque fois qu'il y a une baisse, une période de forte croissance suit toujours. Nous pouvons donc nous attendre à une nouvelle augmentation en 2023. 

Taux d'ouverture selon les types d'appareils - où les utilisateurs lisent-ils les e-mails ?

Actuellement, 81% de tous les e-mails sont ouverts et lus sur des appareils mobiles.

Pouvez-vous imaginer ce que font vos lecteurs lorsqu'ils reçoivent un e-mail de votre part qui n'est pas optimisé pour les appareils mobiles ? Ils le suppriment. En fait, 80% suppriment immédiatement de tels e-mails !

Les entreprises sont conscientes de l'importance de l'optimisation du marketing par e-mail. Jusqu'à 9 entreprises sur 10 élaborent une stratégie d'optimisation de la mise en page de leurs e-mails.

Taux d'ouverture et jours de la semaine - quels jours augmentent le taux moyen ?

Quand devrais-je envoyer une campagne par e-mail ? Le moment est important pour le taux d'ouverture. Pour savoir quand envoyer votre campagne par e-mail, vous devez connaître votre groupe de destinataires.

Si vous vendez des logiciels, la plupart de vos clients passeront du temps en famille le week-end. Cela signifie que l'envoi d'une campagne par e-mail le week-end entraînerait certainement moins d'ouvertures, voire aucune.

Alors, quand faut-il envoyer un e-mail ? Selon des recherches menées par Get Response, le meilleur jour pour envoyer des e-mails afin d'obtenir le taux d'ouverture le plus élevé est le mardi.

Taux d'ouverture : à quelle heure envoyer un e-mail ?

D'autres recherches montrent que les abonnés sont les plus susceptibles de lire votre e-mail à 10 heures du matin, lorsqu'ils arrivent au travail, ou à 13 heures, lorsqu'ils rattrapent leur retard sur leurs e-mails après le déjeuner.

23% de toutes les ouvertures d'e-mails se produisent dans la première heure suivant la livraison du message. Après 24 heures, la probabilité d'ouvrir un e-mail tombe en dessous de 1% !

Comme vous pouvez le voir, le choix du bon moment pour envoyer votre e-mail est essentiel au succès de votre campagne. Si vous l'envoyez un jour où les gens sont moins susceptibles de lire votre message, vous risquez de manquer de nombreux clients intéressés. Donc, en ce qui concerne l'envoi d'une campagne par e-mail, le mardi après 13 heures est le meilleur choix.

Comment augmenter le taux d'ouverture (et le succès de la campagne) ?

Pour augmenter le taux d'ouverture, il est nécessaire de réfléchir attentivement à la tactique de marketing par e-mail. Pour commencer, vous devez tester différents types d'e-mails sur votre liste de diffusion pour déterminer quel type de message incite les destinataires à ouvrir plus fréquemment les e-mails.

Cela peut impliquer de tester les lignes d'objet, le contenu, la visualisation et d'autres éléments. Une fois que vous avez identifié un modèle d'e-mail efficace, utilisez-le pour toutes les autres envois.

De plus, assurez-vous que le contenu de la newsletter est engageant et intéressant pour le destinataire, afin de l'encourager à ouvrir le message. Suivez le taux d'ouverture tout au long de ce processus pour pouvoir déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre groupe de destinataires.

Assurez-vous que les expéditeurs proviennent de domaines de confiance et que les utilisateurs ont la possibilité de se désabonner des newsletters afin de s'assurer qu'ils ne reçoivent que les messages qu'ils souhaitent voir. En suivant ces stratégies, vous pouvez augmenter le taux d'ouverture et maximiser l'efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail.

Liste de contrôle - comment augmenter le taux d'ouverture:

• Vérifier si les e-mails ne sont pas considérés comme du spam - lors de l'envoi d'un message, il est important de prêter attention aux aspects techniques tels que la délivrabilité, l'adresse de l'expéditeur, le contenu de l'e-mail ou les pré-en-têtes.
• Encourager les destinataires à ouvrir le message - la clé pour augmenter le taux d'ouverture est d'adopter une approche appropriée dans le sujet du message. Il est important de se concentrer sur un contenu qui intéresse le destinataire et l'incite à ouvrir l'e-mail.
• Tester différentes variantes de sujets de messages - il est utile d'expérimenter et de vérifier quels contenus attirent les destinataires. En testant différentes variantes de sujets (y compris des appels à l'action - CTA), vous pouvez trouver la meilleure façon d'augmenter les ouvertures.
• Encourager le destinataire à ouvrir le message dès la boîte de réception - il est important de veiller à ce que le contenu du sujet soit court, clair et accrocheur. Vous pouvez utiliser le prénom du destinataire ou une approche personnelle pour attirer l'attention et inciter à l'ouverture du message.
• Soigner le contenu de l'e-mail - le contenu de l'e-mail doit être réfléchi, intéressant et apporter de la valeur. Une newsletter ou un e-mail marketing bien construit devrait inciter à l'action et générer des émotions positives chez le destinataire.
• Envoyer des e-mails au bon moment - les recherches montrent que le meilleur moment pour envoyer des e-mails est le mardi ou le mercredi, de préférence entre 10h et 14h. Cependant, ce sont les destinataires qui décident quand ouvrir le message, il est donc utile de tester différentes heures et jours d'envoi.