Mailing à froid - ce que vous devez savoir ?

Vous travaillez dans le secteur B2B et vous souhaitez acquérir de nouveaux clients ? Ou peut-être avez-vous un produit ou un service intéressant, mais vous ne parvenez pas à atteindre votre public cible ? Les actions de cold mailing peuvent vous faciliter la tâche. Vous pensez peut-être que c'est du spam, mais cela dépend beaucoup de la stratégie. Si vous ne la mettez pas en place, vos actions seront effectivement vaines et seront considérées comme du spam par les destinataires.

Qu'est-ce que le cold mailing ?

Le cold mailing est un outil utilisé dans le marketing pour acquérir des clients potentiels par voie électronique. Les e-mails froids sont souvent la première étape pour établir une relation avec le client. Il est donc important de susciter l'intérêt du destinataire dès le début de l'e-mail en présentant votre produit ou service. Le cold mail est un message personnalisé, ce qui le distingue du spam. S'il est bien préparé, il ne sera pas ignoré par le destinataire.

Types de cold mailing

Le cold e-mail peut prendre différentes formes. Cependant, elles ont toutes une caractéristique commune, qui est la structure du message.

Type BAB, c'est-à-dire avant-après-pont. Il s'agit d'un message formulé de manière à identifier le problème, présenter la situation idéale, puis proposer une solution.

Type PPP, c'est-à-dire prix-image-poussée. Dans ce type de message, on commence par apprécier le destinataire, puis on relie son produit à l'activité du destinataire, pour finalement mettre en avant les avantages de votre offre.

Type PAS, autrement dit problème-agiter-résoudre. Dans ce type, il s'agit de montrer que vous comprenez le problème du destinataire. Ensuite, vous devez présenter votre produit ou service et expliquer comment il résoudra le problème du client.

Type AIDA, c'est-à-dire attention-intérêt-action. Au début du message, on attire l'attention sur l'activité du destinataire pour montrer que nous avons déjà collaboré avec des clients de ce secteur. Ensuite, il faut mettre en avant les avantages de la collaboration, puis appeler à l'action.

Type SSS, c'est-à-dire étoile-histoire-solution. C'est un modèle de cold mailing qui commence par présenter votre offre. Ensuite, on raconte une histoire pour susciter l'intérêt du destinataire. Enfin, on présente la solution au problème du destinataire.

E-mails froids aux clients - comment mener une campagne de cold mailing ?

Message de bienvenue - c'est la première étape pour établir un contact avec un client potentiel, il ne doit donc pas s'agir d'une publicité pour votre produit ou service. Au lieu d'utiliser un langage commercial, utilisez un langage axé sur les avantages pour décrire votre produit. Cependant, ne vous concentrez pas uniquement sur la présentation des avantages. Considérez-les comme une information supplémentaire. Veillez cependant à personnaliser le message, à exprimer votre volonté de comprendre les besoins du destinataire et à parler de vous ou de votre entreprise en quelques mots.

Valeur ajoutée - après 3 à 4 jours du premier e-mail, vous pouvez offrir quelque chose gratuitement à vos destinataires. Il peut s'agir d'un e-book, d'un guide DIY, d'une invitation à un webinaire. Réfléchissez, il y a sûrement quelque chose que vous pouvez faire gratuitement pour un client potentiel. Si vous pouvez offrir plus, envoyez un autre e-mail avec une valeur ajoutée après 3 à 4 jours.

E-mail de rupture - si le destinataire n'a pas répondu à vos messages et ne vous a pas contacté d'une autre manière, envoyez-lui un e-mail dans lequel vous comprenez qu'il n'a pas besoin de votre produit. Soulignez en même temps qu'il peut toujours vous contacter. Vous pouvez également inclure des liens vers vos réseaux sociaux où il pourra suivre votre activité ou un lien pour s'inscrire à votre newsletter.

5 conseils pour améliorer l'efficacité du cold mailing

1. Définissez votre public cible
   
   C'est la première étape que vous devez effectuer avant de commencer toute action marketing. La connaissance de votre public cible est très importante car elle permettra à vos messages de parvenir à des personnes potentiellement intéressées par votre produit ou service. L'e-mail froid doit être dédié à des personnes spécifiques, ce qui en augmente l'efficacité.
   
   
2. Un titre accrocheur est la moitié du succès
   
   Le titre est ce que l'utilisateur voit lorsqu'il vérifie sa boîte e-mail. Chacun de nous voit quotidiennement des titres qui crient une offre merveilleuse. Que se passe-t-il généralement avec eux ? Nous les ignorons. C'est pourquoi il est important de veiller à ce que le sujet du message attire l'attention et incite à lire le message.
   
   
3. Misez sur la qualité plutôt que sur la quantité
   
   Le client d'aujourd'hui est éduqué et sensible aux offres commerciales. C'est pourquoi il est important de se concentrer sur la construction de la confiance grâce à des contenus de valeur. N'en faites cependant pas trop avec l'embellissement du message. Bien sûr, personnalisez-le, mais écrivez dans un langage simple et compréhensible.
   
   
4. N'oubliez pas l'appel à l'action
   
   Quel est l'objectif de votre e-mail ? Si vous souhaitez que le client en sache plus, remplisse un formulaire, s'inscrive, prenne rendez-vous, signalez-le clairement. Il est préférable que le message ne contienne qu'un seul appel à l'action, car cela ne dispersera pas trop les actions que le destinataire doit effectuer. Rappelez-vous que c'est vous qui avez initié le contact, donc ne demandez pas un engagement énorme dès le départ.
   
   
5. Rappelez-vous au destinataire
   
   Ne vous inquiétez pas si le destinataire ne répond pas à votre e-mail. Il a peut-être atterri dans un autre dossier ou s'est retrouvé dans une longue file d'attente de courriers électroniques. C'est pourquoi il est important de vous rappeler quelques jours après l'envoi du premier message. Le suivi, c'est-à-dire le rappel par e-mail, est une étape très importante dans le cold mailing. Il permet de construire une relation et une confiance envers l'entreprise. Montrez au destinataire qu'il peut compter sur vous.

Cold mailing et RGPD

Avant d'envoyer des messages de type cold pour acquérir des clients, vous devez connaître les règles relatives aux données personnelles. Ces questions sont régies par le RGPD. Il s'avère que vous ne pouvez pas envoyer d'e-mail à chaque adresse trouvée sur le site web d'une entreprise, surtout si le but du message est de présenter une information commerciale. Cependant, vous pouvez envoyer un e-mail exprimant votre volonté d'établir un contact. Il est également important de choisir une adresse appropriée. Vous ne devez pas envoyer d'e-mails à des adresses contenant le nom et le prénom. C'est pourquoi il est également déconseillé d'envoyer des messages à des employés spécifiques d'une entreprise. Il est préférable de choisir des adresses générales qui ne contiennent pas de données personnelles.