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Le potentiel marketing que représentent les avis clients est désormais inestimable. Étant donné que les consommateurs restent indifférents aux formes traditionnelles de publicité, ils préfèrent rechercher des informations sur votre marque en ligne, parmi leurs amis ou sur les vlogs des influenceurs. Les avis et recommandations d'autres personnes sont une mine de connaissances pour les consommateurs, il est donc essentiel de captiver dès aujourd'hui l'attention de votre public grâce au marketing de recommandation.
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Vous conviendrez sûrement que la confiance est la base de toute relation. Avant tout, cela nous donne un sentiment de sécurité - c'est grâce à cela que notre engagement et notre attachement envers l'autre personne augmentent. Il en va de même pour le lien que vous créez avec votre client. Les consommateurs traitent souvent les entreprises comme des personnes - ils souhaitent développer des relations avec les marques qui peuvent leur accorder leur confiance. C'est pourquoi le processus de construction de l'expérience client avec une marque doit commencer bien avant l'achat. Pour vous convaincre, il est utile d'utiliser le pouvoir des recommandations, dont la valeur est inestimable.
Si vous lisez cet article, vous savez déjà quelque chose sur les avis et leur impact sur les décisions d'achat des clients potentiels. Maintenant, il est temps de collecter efficacement des avis et des opinions de clients. Cependant, avant de commencer à demander des avis, vous devez comprendre comment traiter à la fois les clients satisfaits et insatisfaits.
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