Pozyskiwanie opinii Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie Moderacja i kupony
Analiza Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO Popraw swój wpływ na SEO
Integracje Lista integracji
Badanie satysfakcji klienta Wygodne badania ankietowe
Blog Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy Techniczne rzeczy
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Załóż konto
Angielski
Polski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Integracje Badanie satysfakcji klienta Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Oferty pracy Polityka prywatności Integracje Klienci Katalog opinii Zespół Cennik Regulamin Przetwarzanie danych Program partnerski
Ładowanie artykułu

Dlaczego Google usuwa opinie? Opinie Google pod wizytówką

Agnieszka Szczepanowska
17/05/2022 | 4 min czytania
Dlaczego Google usuwa opinie? Opinie Google pod wizytówką

Spis treści

    Budzisz się. Zaglądasz na konto Google Moja Firma. Zazwyczaj czeka tam na Ciebie kilka miłych opinii, bo naprawdę dbasz o swoich klientów. Ale nie dziś. Liczba recenzji wygląda na podejrzanie małą. Przecierasz oczy. I zauważasz, że spora część Twoich opinii zwyczajnie zniknęła.

     

    Brzmi jak horror? Niestety może to być ponura rzeczywistość. Sprawdź, dlaczego Google usuwa opinie. Istnieje 5 najczęstszych przyczyn takiego zjawiska.

     

    Za dużo nowych recenzji naraz. Wówczas wygląda to na fałszywe opinie

     

    To okrutne, ale to prawda. I dobrze domyślasz się, z czego to wynika. Możliwe, że w ostatnich miesiącach intensywnie prowadzisz kampanię promocyjną, która niedawno miała swój wielki finał. Do Twojego sklepu wpadło nawet dziesięciokrotnie więcej zamówień, niż zazwyczaj. Użytkownicy Google wystawili Ci więc ogrom opinii jednego dnia.

     

    Zdarza się, że Google uznaje takie opinie za nieprawdziwe. Niestety algorytmy zostały tak wytresowane. A winić za to można jedynie osoby, które kupują fałszywe opinie na potęgę.

     

    Dane osobowe w opiniach pod wizytówką Google Moja Firma

     

    Tak, to również jest możliwe. Przypuśćmy, że masz bardzo wdzięcznego klienta, który chce zachować się profesjonalnie. Dlatego opisuje w pełnych wzruszenia słowach niesamowite zalety Pani lub Pana (tu wstaw imię i nazwisko swoje lub pracownika). Co robi Google? Chowa taką opinię ze względu na ochronę danych osobowych.

     

    Całe szczęście ten problem można bardzo łatwo rozwiązać. Wystarczy usunąć wrażliwe dane z opinii, by po pewnym czasie pojawiła się ponownie.

     

    Opinie Google Maps z powtórzeniami wyrazów mogą być usunięte

     

    To dość kontrowersyjna decyzja Google. W końcu nie każdy z Twoich realnych klientów musi dysponować szerokim zasobem słownictwa. Ludzie wystawiają czasem opinie w pośpiechu. Powtórzenia pozytywnie nacechowanych przymiotników mogą zdarzać się w takiej sytuacji dość często.

     

    Niestety taka opinia może być uznana przez Google za spam. A wówczas będzie usunięta.

     

     

    A co, jeśli opinie w Google zostały wysłane z firmowego komputera?

     

    Takie rozwiązanie było niegdyś bardzo popularne w hotelach. Tuż przy recepcji wystawiano komputer firmowy, by ułatwić gościom wystawianie opinii. Oczywiście twórca recenzji musiał się w tym celu zalogować na swoje konto Google. Lecz adres IP był taki sam dla wielu różnych opinii wystawianych przez kolejnych gości.

     

    Kiedyś było to przez Google akceptowane, dziś nie jest. Jeśli rzeczywiście chcesz poprosić klientów o wystawienie opinii Google Twoich usług, lepiej postąpić inaczej. Zasugeruj, by skorzystali w tym celu z własnego telefonu lub laptopa.

     

    Ta sama opinia na stronie i pod kontem Google idzie do śmieci

     

    Czyli działanie typu kopiuj i wklej. Powiedzmy, że Twój klient pisze Ci obszerną, pozytywną recenzję na stronie firmowej. A ponieważ jest naprawdę zadowolony z Twoich usług lub produktów, postanawia pójść o krok dalej. Kopiuje swój wpis. Wchodzi na Google Maps. Wybiera maksymalną liczbę gwiazdek i wkleja skopiowany tekst w okienko opinii.

     

    Co zrobi Google? Schowa taką opinię. Nie przejdzie ona przez filtry antyspamowe wyszukiwarki.

     

    Dlaczego Google usuwa opinie i może nawet usunąć konto?

     

    Jak widzisz, Google może usunąć prawdziwe opinie w wielu przypadkach. A tutaj widzisz tylko najczęstsze powody. Właśnie dlatego świadome zarządzanie opiniami nie jest tylko pustym sloganem. Warto mieć pod ręką aplikację do pozyskiwania opinii, która poda Ci wiele przydatnych sugestii. Dzięki Rating Captain dowiesz się nie tylko, jak prosić o opinie, by je dostawać. Zrozumiesz również, jak pozyskiwać takie opinie, które nie znikną Ci nagle spod wizytówki.

     

    Nie ufasz w pełni aplikacjom, nawet tym opartym o zaawansowane mechanizmy uczenia maszynowego, gromadzenie Big Data i analizę sentymentu? Pamiętaj, że możesz wybrać abonament Power, w którym będziesz mieć kontakt z dedykowanym opiekunem konta.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.71{{$app.blogCurrentReview < 4.3? 4.3 : $app.blogCurrentReview}}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo

    Powiązane artykuły

    Karol Bocheński
    22/03/2022 | 4 min czytania
    Agnieszka Szczepanowska
    07/12/2021 | 5 min czytania
    Linkedin logo Youtube logo Facebook logo Instagram logo

    Customer Satisfaction AI sp. z o.o. realizuje “SatBot”, projekt z grantu “303 Innovation fund”.

    Sprzedaż i informacje o produktach

    +48 572 971 973
    michal.pruciak@ratingcaptain.com

    Wsparcie techniczne i płatności

    support@ratingcaptain.com

    Firma

    info@ratingcaptain.com

    Copyright © 2020 by Rating Captain
    Oferty pracy
    Polityka prywatności
    Integracje
    Baza wiedzy
    Klienci
    Katalog opinii
    Blog
    Zespół
    Cennik
    Regulamin
    Przetwarzanie danych
    Program partnerski
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się