7 formas de utilizar Facebook Messenger Bot

¿Qué es el marketing conversacional? Son conversaciones que conducen a ventas. Dado que estamos hablando de una conversación, está claro que se trata de una interacción mutua. Por esta razón, muchos empresarios intentan construir una relación con el cliente, expandiendo su departamento de ventas o dedicando su propio tiempo. Y está bien.

Nada puede reemplazar la energía que se genera entre personas vivas. Sin embargo, si tienes que lidiar con una gran cantidad de consultas repetitivas, puedes considerar la automatización. Un Chatbot de Messenger puede ayudarte: es un software avanzado basado en inteligencia artificial que puede simular conversaciones preliminares con los clientes.

A continuación, encontrarás una descripción de siete formas de utilizar chatbots que colaboran con la plataforma de Facebook. Échales un vistazo y considera si vale la pena implementarlos.

Un bot en Facebook puede responder a las preguntas más frecuentes

¿Tienes una sección de Preguntas Frecuentes en tu sitio web? Genial. ¿Cuántas personas la leen?

Incluso si tienes clientes bastante informados, algunos de ellos seguirán haciendo las mismas preguntas a través de Messenger. No hay nada que impida configurar un chatbot para que responda automáticamente a esos mensajes. Esto ahorrará tiempo valioso a tus empleados e incluso puede evitarles estrés.

¿Concursos automáticos en Facebook Messenger? Es fácil

Activar a tus propios clientes es clave para un marketing efectivo. Por lo general, lo hacemos haciéndoles preguntas abiertas. Sin embargo, imagina lo que sucederá cuando puedan obtener una recompensa por su respuesta. Estos juegos incluso pueden ser promovidos por los usuarios que participan en ellos, lo que te traerá más clientes.

El bot en el chat también puede realizar sorteos de premios y responder a cualquier pregunta sobre las reglas del concurso.

Promociona nuevos servicios y productos agregados a tu tienda

Actualizas tu oferta de vez en cuando. El Chatbot de Messenger puede enviar información sobre nuevos productos o servicios a tus clientes. ¿Te suena familiar? Correcto. Entre los usuarios más jóvenes de Internet, este chat puede ser más efectivo que un boletín informativo. No dudes en probarlo y ver qué resultados obtienes.

Realizar compras a través del bot en Messenger

Sí, esto también es posible. De hecho, el chatbot no solo permitirá realizar pagos, sino que, a través del análisis semántico, identificará qué producto interesa al cliente potencial. En ese caso, no solo mostrará el precio, sino que también puede ofrecer una alternativa que se ajuste mejor a sus gustos.

Incluso puedes activar un servicio de asesoramiento profesional de regalos en tu chat. El usuario proporcionará el género y la edad de la persona a la que quiere hacerle un regalo, y el software elegirá algo interesante por él.

El Chatbot de Messenger te informará sobre cambios en tu calendario

¿Temporada de vacaciones? El chatbot informará a tus clientes cuándo pueden esperar tu regreso.

El programa también será útil si tienes plazos de entrega bastante lejanos. Explicar esto a los nuevos interesados te quita tiempo que necesitas para cumplir con tus compromisos actuales. Al introducir este tipo de automatización, no solo te presentas como un profesional, sino que también haces que los plazos disponibles aparezcan más rápido. Y eso beneficiará tanto a ti como a tus clientes.

El Chatbot recopilará datos para tu investigación de mercado

¿Qué piensas de las tradicionales encuestas de mercado? Ya están pasadas de moda. Muy pocas personas las completan. Utilizando chatbots en la aplicación de Messenger, puedes recopilar respuestas a preguntas importantes para ti a gran escala. Luego, solo tienes que analizar esos datos para seleccionar a los interlocutores ideales para conversaciones telefónicas más profundas.

¿Construir relaciones con los clientes a través de un bot en Messenger?

Si sonríes mientras lees el título anterior, tienes razón. El Chatbot de Messenger siempre será una máquina. Aunque a medida que avanza el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, se parece cada vez más a un humano.

Sin embargo, se construye una relación con un posible comprador no solo a través del contacto real. De lo contrario, escribir un blog o un boletín informativo tampoco tendría sentido. Es cierto que no puedes extender tanto tus ideas en una ventana de chat, pero aún puedes enviar a tus clientes memes o chistes divertidos. Incluso si son malos, recordarán tu marca. Es un método bastante irónico pero efectivo.