Comienzas o diriges un comercio electrónico - no cometas estos errores

Las compras en línea se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Los consumidores cada vez más eligen hacer compras a través de plataformas de comercio electrónico y tiendas en línea. No es sorprendente, hacer pedidos de bienes y servicios desde nuestros propios dispositivos electrónicos es mucho más rápido y conveniente, y las compras se entregan directamente a nuestra puerta. ¿Cómo saber si nuestro plan de negocios tiene sentido en el mundo en línea? ¿Qué debemos tener en cuenta al comenzar a operar en el comercio electrónico?

Comercio electrónico: ¿qué lo caracteriza?

El comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico, es una rama relativamente joven de la economía. Se caracteriza por un desarrollo dinámico y numerosos cambios, como lo demuestra el crecimiento constante de los usuarios que están dispuestos a comprar en tiendas en línea. La mayor ventaja para los consumidores es la disponibilidad de productos con solo un clic del ratón las 24 horas del día. Los clientes ya no tienen que recorrer los centros comerciales en busca de lo que desean en una tienda física. Pueden hacer compras cómodamente desde casa, sentados en su propio sofá. Además, en el comercio electrónico, todos los productos comprados son entregados por una empresa de mensajería directamente a la puerta. Los pagos y las entregas se realizan sin salir de casa.

Tipos de comercio electrónico

El comercio electrónico es un concepto muy amplio. En el comercio en línea, podemos distinguir varios tipos de comercio electrónico.

División según el objeto del comercio:

• Comercio de bienes físicos: en las tiendas en línea, podemos encontrar todo tipo de productos que se pueden adquirir en una tienda física.
• Comercio de servicios: en las plataformas en línea, podemos contratar servicios o encargar la realización de una tarea.
• Comercio de bienes digitales: esta categoría incluye todos los productos electrónicos, como software, videojuegos, libros electrónicos, etc.

División según las partes involucradas en la transacción:

• Comercio electrónico entre empresas (B2B, del inglés business to business): intercambio comercial entre empresas.
• Comercio electrónico entre empresa y consumidor (B2C, del inglés business to consumer): las transacciones pueden realizarse entre un cliente individual y un vendedor.
• Comercio electrónico entre consumidores (C2C, del inglés consumer to consumer): intercambio de bienes entre personas privadas.

¿Qué errores evitar en la industria del comercio electrónico?

Vender en una tienda en línea es todo un desafío. ¿Cómo abrir una tienda en línea sin caer en trampas? Tanto dirigir un negocio físico como un negocio de comercio electrónico requiere tomar muchos pasos y tomar decisiones arriesgadas con frecuencia.

Cuando decidas comenzar en la industria del comercio electrónico y tener tu propia tienda en línea, no olvides el marketing. Todos conocemos el dicho popular: "la publicidad es el alma del negocio", y esto también se aplica al comercio electrónico. Piensa en qué canal de marketing es el mejor para llegar a tu grupo objetivo al que deseas vender tus productos y servicios.

Hablando de tu grupie objetivo, es importante recordar definirlo correctamente y enfocarse en esos clientes. Por supuesto, en el mercado del comercio electrónico, la gama de productos disponibles para comprar en línea está disponible para todos. Sin embargo, al crear una estrategia de marketing y comunicación de marca, es importante dirigir el mensaje al grupo objetivo.

Otro aspecto importante es el sitio web. Tu platforma electrónico debe ser claro, intuitivo y funcional. La oferta presentada debe estar categorizada para facilitar la navegación por la tienda en línea. En el sitio web, coloca la información más importante y resalta los elementos en los que deseas que los clientes presten atención.

También asegúrate de mostrar en la plataforma de comercio electrónico opinie sobre un producto específico. Los clientes a menudo se guían por las opiniones de otros compradores. No olvides reservar un espacio en la página del producto para las opiniones. Nada convence más para realizar una compra que las decenas de compradores satisfechos que elogian tu producto.