Índice de apertura: datos y consejos - ¿cómo mejorar el índice de apertura en el marketing por correo electrónico?

La tasa de apertura, también conocida como open rate, es uno de los parámetros más importantes para medir la efectividad de tu campaña de correo electrónico. ¿Por qué?

Enviar correos electrónicos es una cosa, pero llegar a los destinatarios y transmitirles contenido valioso es algo completamente diferente. Por eso es importante prestar atención a la tasa de apertura, la tasa de clics y comprender qué factores influyen en su nivel.

En este artículo, intentaremos presentarte la información más importante sobre la tasa de apertura y la tasa de clics, al mismo tiempo que te mostraremos las formas más efectivas de aumentar esta medida y algunos datos sobre ella en los últimos años, que te ayudarán a tener una perspectiva más amplia.

Sigue leyendo y descubre cómo lograr una mayor efectividad en tus acciones de marketing por correo electrónico. Al principio, algunas aclaraciones:

¿Qué es la tasa de apertura y cómo se calcula?

¿Qué es la tasa de apertura? La tasa de apertura es una métrica importante expresada en porcentaje que se utiliza para rastrear al enviar correos electrónicos. Es el porcentaje de destinatarios que abrieron tu correo electrónico después de enviarlo.

La tasa de apertura se calcula tomando el número total de correos electrónicos abiertos y dividiéndolo por el número total de correos electrónicos enviados, y luego multiplicando el resultado por 100%.

Este indicador se puede utilizar para verificar qué tan exitosa fue una campaña de marketing o un asunto para un correo electrónico enviado en particular.

Cuanto mayor sea la tasa de apertura, más probable es que tus mensajes resuenen con el grupo objetivo. Por ejemplo, si envías 1,000 correos electrónicos y recibes 800 aperturas, entonces tu tasa de apertura será del 80%. Puedes utilizar esta información para comprender qué tan efectivas son tus campañas de correo electrónico y mejorar la eficacia de las campañas enviadas en el futuro.

¿Por qué analizar la tasa de clics y la tasa de apertura del correo electrónico?

La tasa de apertura y la tasa de clics son indicadores importantes que deben analizarse al evaluar el éxito de una campaña de correo electrónico. La tasa de clics, o CR (Click Rate), que aún no hemos mencionado, es el porcentaje de correos electrónicos abiertos en los que se hizo clic en un enlace contenido en el correo electrónico.

Saber qué campañas tienen una tasa de apertura más alta puede ayudar a tomar decisiones sobre qué tipos de contenido deben incluirse en los correos electrónicos y a quién se deben enviar.

Además, comprender la tasa de clics puede proporcionar información sobre qué tipos de contenido y llamadas a la acción motivan a los usuarios a tomar medidas.

Al analizar tanto la tasa de apertura como la tasa de clics, los especialistas en marketing pueden tomar decisiones más informadas sobre cómo ajustar mejor su estrategia de marketing por correo electrónico para obtener el máximo efecto.

¿Qué afecta la tasa de apertura?

Existen muchos factores que influyen en la tasa de apertura, como la dirección del destinatario, la identidad del remitente y el contenido del propio correo electrónico. El asunto del correo electrónico también es un factor importante que influye en la tasa de apertura, ya que sirve como introducción a tu mensaje. El preencabezado, que aparece después del asunto, también puede tener un impacto significativo en las tasas de apertura. En resumen:

• Asunto y preencabezado del correo electrónico: lo primero que ve el destinatario, influye en la decisión de abrir el mensaje: deja de aburrir en tus correos electrónicos, los destinatarios reciben docenas similares todos los días.
• Entregabilidad: si el correo electrónico no llega a la bandeja de entrada del destinatario, no tendrá la oportunidad de aumentar la tasa de apertura.
• Tasa de destinatarios que recibieron el correo electrónico: cuanto menor sea la tasa de direcciones incorrectas o inactivas, mayor será la posibilidad de aumentar la tasa de apertura.
• Dirección del remitente: los destinatarios confían más en una marca o empresa conocida, lo que puede influir en la decisión de abrir el mensaje.
• El propio correo electrónico: es importante cuidar la estética y la claridad del correo electrónico para animar al destinatario a leerlo (y preferiblemente hacer clic en los enlaces).

Analizar la tasa de apertura permite comprender mejor a los destinatarios y sus preferencias. Esto permite implementar acciones para aumentar la efectividad de las campañas de marketing por correo electrónico, como probar diferentes variantes de asuntos, preencabezados o contenido del correo electrónico en sí.

¿Cuáles son las tasas de apertura promedio de los boletines informativos?

Teniendo en cuenta que el marketing por correo electrónico ha sido el canal de marketing más popular durante varios años y que el número promedio de mensajes promocionales enviados a los lectores sigue aumentando, se podría suponer que la tasa de apertura de los correos electrónicos está disminuyendo.

En la mayoría de los casos, esto no es cierto. Entre 2015 y 2018, la tasa promedio de apertura de los correos electrónicos se mantuvo estable, alrededor del 24% en todo el mundo. Sin embargo, en 2020, la tasa promedio de apertura cayó al 21.3% (una pequeña disminución en comparación con 2019).

¿Significa la disminución de la tasa de apertura de los correos electrónicos la muerte del marketing por correo electrónico? Por supuesto que no. No es la primera ni la última vez que la tasa de apertura disminuye.

La buena noticia es que, según los datos históricos, cada vez que hay una disminución, siempre le sigue un período de crecimiento sólido. Por lo tanto, podemos esperar otro aumento en 2023.

Tasa de apertura según el tipo de dispositivo: ¿dónde leen los usuarios los correos electrónicos?

Actualmente, el 81% de todos los correos electrónicos se abren y leen en dispositivos móviles.

¿Puedes imaginar qué hacen tus lectores cuando reciben un correo electrónico tuyo que no está optimizado para dispositivos móviles? Lo eliminan. De hecho, ¡el 80% elimina esos correos electrónicos de inmediato!

Las empresas son conscientes de la importancia de la optimización del marketing por correo electrónico. Hasta el 90% de las empresas desarrollan una estrategia para optimizar el diseño de sus correos electrónicos.

Tasa de apertura según los días de la semana: ¿qué días aumentan la tasa promedio?

¿Cuándo debo enviar una campaña de correo electrónico? El tiempo es importante para la tasa de apertura. Para saber cuándo enviar tu campaña de correo electrónico, debes conocer a tu grupo de destinatarios.

Si vendes software, la mayoría de tus clientes pasarán tiempo en familia los fines de semana. Esto significa que enviar una campaña de correo electrónico los fines de semana resultaría en menos aperturas, si es que hay alguna.

Entonces, ¿cuándo debes enviar un correo electrónico? Según una investigación realizada por Get Response, el mejor día para enviar correos electrónicos y obtener la tasa de apertura más alta es el martes.

Tasa de apertura según la hora del día: ¿a qué hora enviar correos electrónicos?

Investigaciones adicionales muestran que los suscriptores son más propensos a leer tu correo electrónico a las 10 de la mañana, cuando llegan al trabajo, o a la 1 de la tarde, cuando ponen al día sus correos electrónicos después del almuerzo.

¡El 23% de todas las aperturas de correo electrónico ocurren dentro de la primera hora después de la entrega del mensaje! Después de 24 horas, la probabilidad de que se abra un correo electrónico cae por debajo del 1%.

Como puedes ver, elegir el momento adecuado para enviar tu correo electrónico es clave para el éxito de tu campaña. Si lo envías en un día en el que las personas son menos propensas a leer tu mensaje, puedes perder muchos clientes interesados. Entonces, cuando se trata de enviar una campaña de correo electrónico, el martes después de la 1 de la tarde es la mejor opción.

¿Cómo aumentar la tasa de apertura (y el éxito de la campaña)?

Aumentar la tasa de apertura requiere una cuidadosa consideración de la táctica de marketing por correo electrónico. Para empezar, debes probar diferentes tipos de correos electrónicos en tu lista de correo para determinar qué tipo de mensaje anima a los destinatarios a abrirlo con más frecuencia.

Esto puede implicar probar líneas de asunto, contenido, visualizaciones y otros elementos. Una vez que hayas identificado una plantilla de correo electrónico efectiva, úsala para cualquier envío adicional.

Asegúrate de que el contenido del boletín sea interesante y atractivo para el destinatario, para animarlo a abrir el correo electrónico. Sigue la tasa de apertura durante este proceso para poder determinar qué funciona mejor para tu grupo de destinatarios.

Asegúrate de que los remitentes procedan de dominios confiables y que los usuarios tengan la opción de darse de baja de los boletines para asegurarte de que solo reciben los mensajes que desean ver. Al seguir estas estrategias, puedes aumentar la tasa de apertura y maximizar la efectividad de tus campañas de marketing por correo electrónico.

Lista de verificación: cómo aumentar la tasa de apertura:

• Verificar que el correo no se esté enviando a spam: al enviar un correo electrónico, es importante prestar atención a los aspectos técnicos, como la entregabilidad, la dirección del remitente, el contenido del correo electrónico o los preencabezados.
• Animar a los destinatarios a abrir el correo electrónico: la clave para aumentar la tasa de apertura es abordar adecuadamente el asunto del correo electrónico. Es importante centrarse en el contenido que interese al destinatario y lo anime a abrir el correo electrónico.
• Probar diferentes variantes de asuntos de correo electrónico: vale la pena experimentar y ver qué contenido atrae a los destinatarios. Al probar diferentes variantes de asuntos (que incluyen, por ejemplo, llamadas a la acción), se puede encontrar la mejor manera de aumentar las aperturas.
• Animar al destinatario a abrir el correo electrónico desde la bandeja de entrada: es importante asegurarse de que el contenido del asunto sea breve, claro y llamativo. Se puede utilizar el nombre del destinatario o un enfoque personalizado para captar la atención y aumentar la probabilidad de que se abra el correo electrónico.
• Cuidar el contenido del correo electrónico: el contenido del correo electrónico debe ser cuidadosamente elaborado, interesante y proporcionar valor. Un boletín o correo electrónico de marketing bien construido debe motivar a la acción y generar emociones positivas en el destinatario.
• Enviar correos electrónicos en el momento adecuado: las investigaciones muestran que el mejor momento para enviar correos electrónicos es el martes o miércoles, preferiblemente entre las 10 a.m. y las 2 p.m. Sin embargo, los destinatarios deciden cuándo abrir un correo electrónico, por lo que vale la pena probar diferentes horas y días de envío.