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Hemos mencionado varias veces que una empresa debe aumentar su visibilidad en línea a través de su presencia en diferentes portales de reseñas, donde los posibles clientes pueden encontrarla. Uno de los lugares valiosos para recopilar opiniones es Google Merchant Center, donde se encuentra un programa especial: Opiniones de consumidores de Google. Lea por qué vale la pena unirse a él y cómo obtener opiniones de Rating Captain.
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La lealtad del cliente significa el comportamiento duradero y repetitivo del cliente al elegir los productos y servicios de una marca en particular. Esto significa que el cliente está dispuesto a volver a tu empresa, incluso si la competencia ofrece productos o servicios similares a un precio más bajo.
La encuesta de satisfacción del cliente es una de las herramientas más importantes que ayudan a las empresas a comprender cómo los clientes perciben sus productos o servicios, así como sus necesidades y expectativas.
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