lealtad de los usuarios - Blog

Instagram Reels es una de las herramientas más nuevas disponibles para los usuarios de la plataforma Instagram. Desde su introducción, se han vuelto extremadamente populares y se utilizan cada vez más tanto por usuarios regulares como por marcas con fines de marketing en Instagram. En este artículo examinaremos más de cerca qué son los Instagram Reels, cómo crearlos y publicarlos, y cómo utilizarlos en los negocios.

¿Cuándo se pueden transferir las opiniones de Google a una nueva cuenta? ¿Cuándo es mejor renunciar a esta idea? ¿Las opiniones de Google My Business se transfieren automáticamente? ¿En todos los casos? ¿O sería mejor desactivar las opiniones de los clientes en el perfil y finalmente dejar de preocuparse por lo que otros piensan de mi empresa?

Uno de los pilares para construir una imagen positiva de la empresa es obtener opiniones adecuadas de los clientes. Mientras que un cliente insatisfecho estará dispuesto a compartir una opinión negativa en línea, un consumidor satisfecho no estará tan inclinado a expresar su entusiasmo. Por lo tanto, es importante que te enfoques en animar a los clientes a dejar reseñas. Si te preguntas cómo obtener opiniones positivas de clientes satisfechos con su compra, seguramente encontrarás la respuesta en este artículo.

Las redes sociales (como su nombre indica) se centran en construir comunidades, no solo en informar sobre la oferta de la empresa. Afortunadamente, cada vez más marcas entienden esto y tratan de entablar un diálogo con las personas que las siguen. Por supuesto, la presencia de una marca en las redes sociales la expone a críticas, algo que le sucede a todas las empresas. Sin embargo, es importante saber cómo reaccionar adecuadamente en esa situación y presentarse como una empresa profesional y preocupada por la satisfacción del cliente.

¿En qué piensas antes de hacer otra compra en línea? ¿En el precio? Creo que también te llaman la atención las opiniones de los clientes sobre la empresa, el servicio que necesitas. Esto lo confirma el informe 3D Cart, que dice que los clientes se sienten un 71% más cómodos comprando un producto después de leer reseñas. ¿Por qué no aprovechar esa información y influir en la decisión del comprador para que realice la compra en tu tienda en línea y no elija a la competencia?

Los programas de fidelización son acciones de marketing ampliamente utilizadas por diferentes empresas para construir la lealtad de los clientes. Antes de implementar un programa de este tipo, es importante considerar qué interesaría al grupo objetivo y planificar las acciones para disfrutar del compromiso de los clientes y otros beneficios comerciales.

Tienes una tienda en línea. Los clientes ingresan a tu plataforma, ven los productos, a veces compran algo. Sin embargo, si calculas correctamente el costo de adquisición del comprador, tu negocio no te satisface mucho. Sientes que puedes hacer más.

Hemos mencionado varias veces que una empresa debe aumentar su visibilidad en línea a través de su presencia en diferentes portales de reseñas, donde los posibles clientes pueden encontrarla. Uno de los lugares valiosos para recopilar opiniones es Google Merchant Center, donde se encuentra un programa especial: Opiniones de consumidores de Google. Lea por qué vale la pena unirse a él y cómo obtener opiniones de Rating Captain.

Cliente leal... Su adquisición es difícil pero clave para el desarrollo de cualquier negocio. ¿Quién es un cliente leal? Es una persona que regresa regularmente a tu empresa porque está satisfecha con tu oferta y servicio, por lo tanto, no necesita buscar productos o servicios en la competencia. Además, un cliente leal recomienda tu oferta a su familia y amigos. ¿Cómo medir la lealtad de los clientes? Basta con realizar una encuesta NPS, que permitirá obtener conclusiones y tomar las medidas adecuadas para aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes.

Las calificaciones y comentarios de los clientes son extremadamente importantes para el desarrollo de cualquier empresa. A menudo facilitan la decisión de compra y también brindan muchos beneficios a la empresa misma. Lee el artículo y descubre cómo puedes aprovechar su potencial en tu negocio.