Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Dyrektywa Omnibus opinie, czyli jak publikować i robić weryfikację rekomendacji klientów?

Casper Cooper
16/01/2023 | 4 min czytania
Dyrektywa Omnibus opinie, czyli jak publikować i robić weryfikację rekomendacji klientów?

Spis treści

    Wypróbuj za darmo
    my.RatingCaptain Local

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo

    Dyrektywa Omnibus Unii Europejskiej, która weszła w życie w styczniu 2023 roku, wprowadza nowe wymagania dotyczące ochrony interesów konsumentów i przeciwdziała nieuczciwym praktykom handlowym. Firmy muszą teraz ujawnić, jakie metody stosują do weryfikacji autentyczności recenzji klientów. Wiele przedsiębiorstw nie wie jednak, jak to zrobić.

     

    UOKiK będzie miał możliwość przeprowadzania kontroli, w tym weryfikowanie sposobu publikowania opinii przez przedsiębiorców.

     
    Na szczęście, istnieje proste rozwiązanie – aplikacja Rating Captain, która jest już #OmnibusReady, czyli dostosowana do wymogów dyrektywy Omnibus i ustaw. Warto zapoznać się z jej możliwościami i dostosować firmę do obowiązków informacyjnych dyrektywy.
     

    Jak publikować opinie zgodne z dyrektywą Omnibus?

     

    Przedsiębiorcy muszą weryfikować autentyczność opinii klientów, upewniając się, że rzeczywiście używali danego produktu lub go kupili.
     
    Jednym z najefektywniejszych sposobów na weryfikację opinii jest udostępnienie klientom indywidualnego linku, za pośrednictwem którego mogą oni wystawić opinię.
     
    Prezes UOKiK zaleca ten sposób, stwierdzając, że jest to najprostsze i najpewniejsze narzędzie weryfikacji.
     
    Dzięki temu tylko konsumenci, którzy faktycznie dokonali zakupu u przedsiębiorcy, będą mogli zostawić recenzję, co zapewni autentyczność opinii. Potwierdzi to, że konsument rzeczywiście używał produktu lub skorzystał z danych usługi.
     
    omnibus opinie dyrektywa omnibus omnibusready
     

    Jak weryfikować opinie konsumentów? Zgoda z UOKiK i Dyrektywą Omnibus – #OmnibusReady

     

    Motyw 47 Dyrektywy Omnibus mówi, że przedsiębiorcy powinni udostępniać informacje na temat swoich procesów lub procedur weryfikacji opinii, a także jasno informować konsumentów o tym, jak opinie są przetwarzane (np. z jakiego źródła opinie pochodzą).
     
    Aby firma była zgodna z dyrektywą Dyrektywą Omnibus, przedsiębiorcy mają obowiązek informacyjny wyjaśnić m.in.:
    • czy zamieszczają wszystkie opinie – zarówno pozytywne i negatywne;
    • jaki jest wpływ opinii sponsorowanych lub stosunków umownych;
    • czy mają na nie wpływ stosunki umowne z przedsiębiorcą;
    • czy opinie wystawiają jedynie użytkownicy, którzy używali dany produkt lub go nabyli;
    • inne informacje na informacji na temat sposobu przeprowadzania kontroli.
     
    Celem Dyrektywy Omnibus jest zapobieganie nieuczciwym praktykom rynkowym. Aplikacja Rating Captain już dostosowana do wymogów Dyrektywy Omnibus, pozwala na wysłanie indywidualnych linków do konsumentów, by mogli oni wystawić opinię o produkcie czy przedsiębiorstwie. 
     

    Weryfikacja opinii o produkcie i Dyrektywa Omnibus

     

    Aby zachować zgodność z dyrektywą Omnibus, ważne jest, aby jasno i uczciwie poinformować klientów o tym, jakie kroki podejmujesz podczas weryfikacji recenzji.
     
    Należy wyjaśnić, w jaki sposób zamieszczasz rekomendacje konsumentów na swojej stronie internetowej lub e-sklepie, jakie kroki są podejmowane w celu sprawdzenia opinii, jak liczona jest średnia ocena i skąd pochodzą opinie.
     
    Jeśli korzystasz z usług firmy zewnętrznej do weryfikacji opinii, należy również poinformować klientów o tym, jak opinie są przez nią przetwarzane.
     
    Warto również dodać widget z opiniami na swojej stronie internetowej oraz adnotację opisującą proces weryfikacji opinii #OmnibusReady.
     
    opinie i dyrektywa omnibus fałszywe opinie
     

    Bądź uczciwym prezesem! Przedsiębiorca, opinie i rekomendacje konsumentów

     
    Po zadbaniu o te kroki – rozważ oferowanie klientom zachęt do pozostawienia recenzji, takich jak np. zniżka na kolejne zakupy, co zwiększy liczbę opinii pozyskanych od klientów.
     
    Przejrzystość i zachęty mogą skłonić klientów do zostawienia recenzji, jednocześnie zapewniając autentyczność tych opinii.
     
    Dzięki temu, będziesz mieć pewność, że Twoja firma jest #OmnibusReady – zgodna z Dyrektywą Omnibus i unikniesz ewentualnych kar ze strony Unii Europejskiej.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.67{{ $app.blogCurrentReview }}
    Katalog opinii - kategorie
    Administracja publiczna Budowa Finanse i ubezpieczenia Górnictwo, kamieniołomy oraz wydobycie ropy i gazu Handel detaliczny Handel hurtowy Informacje Inne usługi (z wyjątkiem administracji publicznej) Narzędzia Nieruchomości oraz wynajem i leasing Opieka zdrowotna i pomoc społeczna Produkcja Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo i łowiectwo Sztuka, rozrywka i rekreacja Transport i magazynowanie Usługi administracyjne i pomocnicze oraz usługi w zakresie gospodarki odpadami i rekultywacji Usługi edukacyjne Usługi profesjonalne, naukowe i techniczne Zakwaterowanie i usługi gastronomiczne Zarządzanie spółkami i przedsiębiorstwami

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo
    Wypróbuj za darmo Zamknij

    Powiązane artykuły

    Rating Captain
    02/01/2024 | 14 min czytania