Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Pozyskiwanie opinii
Podstawowe funkcje Rating Captain
Zarządzanie
Mediacje i kupony
Analiza
Poznaj lepiej swoich klientów
Widgety SEO
Popraw swój wpływ na SEO
Badanie satysfakcji klienta
Wygodne badania ankietowe
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na support@ratingcaptain.com
Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Polski
Szwajcarski
Zaloguj się Załóż konto Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza Widgety SEO Badanie satysfakcji klienta Blog Baza wiedzy Klienci Cenniki Produkt Materiały Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych
Ładowanie artykułu

Opinie klientów na stronie internetowej. Jak wykorzystać siłę rekomendacji?

Hanna Bernikova
27/07/2021 | 5 min czytania
Opinie klientów na stronie internetowej. Jak wykorzystać siłę rekomendacji?

Spis treści

    O czym myślisz przed dokonaniem kolejnego zakupu w Internecie? O cenie? Myślę, że Twoją uwagę przykuwają również opinie klientów o firmie, usłudze której potrzebujesz. To potwierdza raport 3D Cart, który mówi, że klienci o 71% bardziej komfortowo kupują produkt po przeczytaniu recenzji. Dlaczego nie skorzystać z takiej informacji i nie wpłynąć na decyzję kupującego tak, aby on dokonał zakupu w Twoim sklepie internetowym i nie wybrał konkurencji.  

     

    Znaczenie opinii w procesie sprzedażowym

     

    Przeanalizuj swoje działania i sprawdź, czy masz w swojej strategii rozwoju przedsiębiorstwa punkt, który odpowiada za dbanie o rekomendacje. Niezależnie od tego, czy zbierałeś już wcześniej opinie o firmie czy jeszcze nie, musisz wiedzieć, jak one wpływają na sprzedaż produktów i usług Twojej marki.

     

    Komentarz klienta to główny dowód słuszności, któremu wierzy ponad 90% konsumentów. Świadczy to o tym, że przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług konsumenci najpierw czytają również zarówno negatywne, jak i pozytywne opinie klientów firmy w Internecie. Klient opiera się na takim kryterium jak jakość obsługi klienta, a mianowicie na profesjonalizmie w komunikacji z zadowolonymi klientami, jak również odpowiadanie na recenzje klientów nieusatysfakcjonowanych. Liczy sie również szybkość reagowania. Przeczytanie opinii to pierwszy krok przed dokonaniem wyboru. Klient, który pragnie zamówić produkt lub usługę, robi to z zamkniętymi oczami, nie sprawdzając stanu towaru na własne oczy i nie komunikując się bezpośrednio ze sprzedawcą. 

     

    Tylko i wyłącznie opinie mogą skierować kupującego do uczciwego sprzedawcy. Z kolei właściciel sklepu internetowego może wpłynąć na decyzję zakupową użytkownika, wyświetlając opinie klientów na stronie internetowej. Im więcej zaprezentujesz pozytywnych recenzji, tym prawdopodobniej możesz oczekiwać większego napływu nowych kupujących. Ale pamiętaj o tym, że złe komentarze są również bardzo ważne, dzięki nim poznajesz wady i możesz wyciągnąć wnioski dotyczące Twojego produktu lub usługi.

     

    Widget Rating Captain

     

    Pozyskanie recenzji o firmie

     

    Jak wiadomo, mały procent kupujących chętnie dzieli się swoim doświadczeniem zakupowym. Nie warto czekać na swoich klientów! Poznaj kilka prostych wskazówek dotyczących pozyskiwania opinii Twoich klientów i zacznij zbierać je już dzisiaj.

     

    Poproś o pozostawienie rekomendacji 

    Jeżeli klient dokonał zakupu w Twojej firmie, wyślij mu zaproszenie za pośrednictwem platformy, na której została zakończona transakcja. Niech podzieli się swoją opinią na temat procesu zakupowego w Twoim sklepie. Można poprosić o wystawienie opinii na platformach: TripAdvisor, Google, Allegro itd. Nie zapomnij także o stałych klientach. W takim przypadku możesz wykorzystać siłę email marketingu i wysłać do każdego zaproszenie do podzielenia się swoim doświadczeniem zakupowym.

     

    Bądź obecny na portalach Social Media

    Bardzo dużo czasu ludzie poświęcają na media społecznościowe. A więc warto założyć konto na Facebook, Instagram itd. i komunikować się ze swoimi klientami. W Social Media użytkownicy częściej zostawiają opinię, co może pozytywnie wpłynąć na ogólne zaufanie do marki. Zbadaj nowe działania marketingowe w mediach społecznościowych, jaką rolę one odgrywają w zaangażowaniu klientów do wystawienia rekomendacji. Przeczytaj artykuł Jak odpowiadać na negatywne opinie o firmie w social mediach?, a dodatkowo zachęcamy do zapoznania się z Aplikacją TikTok - nowe medium marketingu.

     

    Ułatw proces komentowania

    Nikt nie lubi tracić swojego czasu. Dlatego powinieneś maksymalnie ułatwić proces pozostawienia opinii o swojej firmie. Jeżeli nie wiesz, jak rozplanować działania takiego rodzaju, po prostu wykorzystaj już gotowe rozwiązanie, np. Rating Captain - aplikację, która pomaga zbierać recenzje ze wszystkich platform opiniotwórczych w jednym miejscu, posiada również opcję analizowania sentymentu opinii. Z Rating Captain zaoszczędzisz swój czas i będziesz prowadzić tylko skuteczne kampanie mailingowe. Sprawdź wyniki klienta Rating Captain tutaj.

     

    Jak pochwalić się opiniami na stronie internetowej i przyciągnąć klientów?

     

    Opinie naszych klientów to najlepsze udekorowanie witryny firmowej. One nie tylko pokazują Twój ranking i komentarze kupujących, ale i przyciągają nowych potencjalnych konsumentów, wywołując zaufanie w ich sercach. Rodzi się jednak pytanie, w jaki sposób te opinie zaprezentować?

     

    XXI wiek to czas szybkiego postępu technologicznego. Jednak współpracując razem: programiści i marketerzy wymyślili innowacyjne, ale jednocześnie bardzo proste rozwiązanie - widżety. Myślę, że już zastanawiasz się, z jakiego narzędzia skorzystać, aby dodać taki element na swoją stronę internetową. Wyżej wspomniana aplikacja - Rating Captain przyda Ci się również do tego zadania. Ta platforma korzysta z najnowszych metod i technik, pomagając firmom poprawić wizerunek marki w sieci, wykryć problemy w obsłudze klienta oraz zbierać opinie od klientów. Najlepsze jest jednak to, że Rating Captain ma opcję dodawania widżetów z opiniami klientów, które możesz dopasować do swojej identyfikacji wizualnej. Załóż konto w aplikacji i zobacz, jakie to proste.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.71{{$app.blogCurrentReview}}

    Sprawdź, co ludzie mówią o Twojej firmie

    Uzyskaj darmowy dostęp do raportu z audytu Twojej firmy. dowiedz się, jak możesz zwiększyć sprzedaż?

    Dowiedz się za darmo

    Powiązane artykuły

    Agnieszka Szczepanowska
    17/12/2020 | 5 min czytania
    Sprzedaż i informacje o produktach
    pawel.burda@ratingcaptain.com
    Wsparcie techniczne i płatności
    support@ratingcaptain.com
    HQ Poland
    Liskego 7, 50-345 Wrocław
    HQ Switzerland
    Hertistrasse 26, 8304 Wallisellen,
    Produkt Pozyskiwanie opinii Zarządzanie Analiza SEO Widgets Integracje Badania ankietowe Local SEO Branża medyczna
    Materiały Blog Baza wiedzy
    Klienci
    Cennik
    Oferty pracy
    Zespół
    Katalog opinii
    Program partnerski
    Regulamin
    Polityka prywatności
    Przetwarzanie danych
    Zapisz się do naszego newslettera
    Zapisz się
    Na podany adres email zostanie przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Coś poszło nie tak :-(
    Social media
    Google logo YouTube logo LinkedIn logo Instagram logo Facebook logo
    Copyright © 2022 by Rating Captain
    Informujemy, że strona korzysta z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
    Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
    Zgadzam się