Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Opinie klientów na stronie internetowej. Jak wykorzystać siłę rekomendacji?

Hanna Bernikova
27/07/2021 | 5 min czytania
Opinie klientów na stronie internetowej. Jak wykorzystać siłę rekomendacji?

Spis treści

    Wypróbuj za darmo
    my.RatingCaptain Local

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów swojej
    agencji i mierz widoczność w Google Maps

    Wypróbuj za darmo

    O czym myślisz przed dokonaniem kolejnego zakupu w Internecie? O cenie? Myślę, że Twoją uwagę przykuwają również opinie klientów o firmie, usłudze której potrzebujesz. To potwierdza raport 3D Cart, który mówi, że klienci o 71% bardziej komfortowo kupują produkt po przeczytaniu recenzji. Dlaczego nie skorzystać z takiej informacji i nie wpłynąć na decyzję kupującego tak, aby on dokonał zakupu w Twoim sklepie internetowym i nie wybrał konkurencji.  

     

    Znaczenie opinii w procesie sprzedażowym

     

    Przeanalizuj swoje działania i sprawdź, czy masz w swojej strategii rozwoju przedsiębiorstwa punkt, który odpowiada za dbanie o rekomendacje. Niezależnie od tego, czy zbierałeś już wcześniej opinie o firmie czy jeszcze nie, musisz wiedzieć, jak one wpływają na sprzedaż produktów i usług Twojej marki.

     

    Komentarz klienta to główny dowód słuszności, któremu wierzy ponad 90% konsumentów. Świadczy to o tym, że przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług konsumenci najpierw czytają również zarówno negatywne, jak i pozytywne opinie klientów firmy w Internecie. Klient opiera się na takim kryterium jak jakość obsługi klienta, a mianowicie na profesjonalizmie w komunikacji z zadowolonymi klientami, jak również odpowiadanie na recenzje klientów nieusatysfakcjonowanych. Liczy sie również szybkość reagowania. Przeczytanie opinii to pierwszy krok przed dokonaniem wyboru. Klient, który pragnie zamówić produkt lub usługę, robi to z zamkniętymi oczami, nie sprawdzając stanu towaru na własne oczy i nie komunikując się bezpośrednio ze sprzedawcą. 

     

    Tylko i wyłącznie opinie mogą skierować kupującego do uczciwego sprzedawcy. Z kolei właściciel sklepu internetowego może wpłynąć na decyzję zakupową użytkownika, wyświetlając opinie klientów na stronie internetowej. Im więcej zaprezentujesz pozytywnych recenzji, tym prawdopodobniej możesz oczekiwać większego napływu nowych kupujących. Ale pamiętaj o tym, że złe komentarze są również bardzo ważne, dzięki nim poznajesz wady i możesz wyciągnąć wnioski dotyczące Twojego produktu lub usługi.

     

    Widget Rating Captain

     

    Pozyskanie recenzji o firmie

     

    Jak wiadomo, mały procent kupujących chętnie dzieli się swoim doświadczeniem zakupowym. Nie warto czekać na swoich klientów! Poznaj kilka prostych wskazówek dotyczących pozyskiwania opinii Twoich klientów i zacznij zbierać je już dzisiaj.

     

    Poproś o pozostawienie rekomendacji 

    Jeżeli klient dokonał zakupu w Twojej firmie, wyślij mu zaproszenie za pośrednictwem platformy, na której została zakończona transakcja. Niech podzieli się swoją opinią na temat procesu zakupowego w Twoim sklepie. Można poprosić o wystawienie opinii na platformach: TripAdvisor, Google, Allegro itd. Nie zapomnij także o stałych klientach. W takim przypadku możesz wykorzystać siłę email marketingu i wysłać do każdego zaproszenie do podzielenia się swoim doświadczeniem zakupowym.

     

    Bądź obecny na portalach Social Media

    Bardzo dużo czasu ludzie poświęcają na media społecznościowe. A więc warto założyć konto na Facebook, Instagram itd. i komunikować się ze swoimi klientami. W Social Media użytkownicy częściej zostawiają opinię, co może pozytywnie wpłynąć na ogólne zaufanie do marki. Zbadaj nowe działania marketingowe w mediach społecznościowych, jaką rolę one odgrywają w zaangażowaniu klientów do wystawienia rekomendacji. Przeczytaj artykuł Jak odpowiadać na negatywne opinie o firmie w social mediach?, a dodatkowo zachęcamy do zapoznania się z Aplikacją TikTok - nowe medium marketingu.

     

    Ułatw proces komentowania

    Nikt nie lubi tracić swojego czasu. Dlatego powinieneś maksymalnie ułatwić proces pozostawienia opinii o swojej firmie. Jeżeli nie wiesz, jak rozplanować działania takiego rodzaju, po prostu wykorzystaj już gotowe rozwiązanie, np. Rating Captain - aplikację, która pomaga zbierać recenzje ze wszystkich platform opiniotwórczych w jednym miejscu, posiada również opcję analizowania sentymentu opinii. Z Rating Captain zaoszczędzisz swój czas i będziesz prowadzić tylko skuteczne kampanie mailingowe. Sprawdź wyniki klienta Rating Captain tutaj.

     

    Jak pochwalić się opiniami na stronie internetowej i przyciągnąć klientów?

     

    Opinie naszych klientów to najlepsze udekorowanie witryny firmowej. One nie tylko pokazują Twój ranking i komentarze kupujących, ale i przyciągają nowych potencjalnych konsumentów, wywołując zaufanie w ich sercach. Rodzi się jednak pytanie, w jaki sposób te opinie zaprezentować?

     

    XXI wiek to czas szybkiego postępu technologicznego. Jednak współpracując razem: programiści i marketerzy wymyślili innowacyjne, ale jednocześnie bardzo proste rozwiązanie - widżety. Myślę, że już zastanawiasz się, z jakiego narzędzia skorzystać, aby dodać taki element na swoją stronę internetową. Wyżej wspomniana aplikacja - Rating Captain przyda Ci się również do tego zadania. Ta platforma korzysta z najnowszych metod i technik, pomagając firmom poprawić wizerunek marki w sieci, wykryć problemy w obsłudze klienta oraz zbierać opinie od klientów. Najlepsze jest jednak to, że Rating Captain ma opcję dodawania widżetów z opiniami klientów, które możesz dopasować do swojej identyfikacji wizualnej. Załóż konto w aplikacji i zobacz, jakie to proste.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.71{{ $app.blogCurrentReview }}
    Katalog opinii - kategorie
    Administracja publiczna Budowa Finanse i ubezpieczenia Górnictwo, kamieniołomy oraz wydobycie ropy i gazu Handel detaliczny Handel hurtowy Informacje Inne usługi (z wyjątkiem administracji publicznej) Narzędzia Nieruchomości oraz wynajem i leasing Opieka zdrowotna i pomoc społeczna Produkcja Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo i łowiectwo Sztuka, rozrywka i rekreacja Transport i magazynowanie Usługi administracyjne i pomocnicze oraz usługi w zakresie gospodarki odpadami i rekultywacji Usługi edukacyjne Usługi profesjonalne, naukowe i techniczne Zakwaterowanie i usługi gastronomiczne Zarządzanie spółkami i przedsiębiorstwami

    Narzędzie Local SEO
    dla agencji

    Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów
    swojej agencji i mierz widoczność
    w Google Maps

    Wypróbuj za darmo
    Wypróbuj za darmo Zamknij

    Powiązane artykuły

    Rating Captain
    29/09/2023 | 13 min czytania