Zbieraj opinie zgodnie z Dyrektywą Omnibus
Dowiedz się więcej
Większa sprzedaż
Zbieraj opinie klientów, które zwiększają ruch w witrynie, napędzają sprzedaż i dostarczają praktycznych informacji biznesowych.
Kontrola wizerunku
Odpowiadanie na czas na opinie może być trudne. Zautomatyzuj komunikację posprzedażową, zwłaszcza gdy posiadasz profile w wielu serwisach z opiniami.
Lojalni klienci
Wyjdź konsumentom naprzeciw, odpowiadaj na ich bolączki i twórz trwałe relacje, które zaowocują powracającymi klientami.
Budowanie zaufania
79% konsumentów ufa opiniom, dlatego skróć proces podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Wzbudź zaufanie do marki, chwaląc się opiniami.
Shopify WooCommerce Deconetwork Baselinker Zobacz wszystkie
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Blog
Dowiedz się, co nowego
Baza wiedzy
Techniczne rzeczy
Przeanalizuj swój wizerunek w sieci
Nasze narzędzie pozwala na dogłębne sprawdzenie jak wygląda wizerunek Twojej firmy
Dowiedz się więcej
mdi-chat-processing-outline
Skontaktuj się z nami: +48 572 971 973 lub na [email protected]
Local SEO Klienci Cenniki
Zaloguj się
Angielski
Szwajcarski
Hiszpański
Francuski
Zaloguj się Załóż konto Większa sprzedaż Kontrola wizerunku Lojalni klienci Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Local SEO Klienci Cenniki Większa sprzedaż Lojalni klienci Kontrola wizerunku Budowanie zaufania Blog Baza wiedzy Dokumentacja API Klienci Cennik Oferty pracy Zespół Katalog opinii Program partnerski Regulamin Polityka prywatności Przetwarzanie danych

Najłatwiejszy sposób na

zbieranie opinii od klientów

Już dziś zacznij zbierać opinie na temat firmy i zwiększ świadomość marki w Internecie.
Zbieraj opinie
Umów się na spotkanie online
Zaufali nam najlepsi
Zaufali nam najlepsi

Public relations (PR) - czym jest i dlaczego jest ważny dla twojego przedsiębiorstwa?

Rating Captain
15/09/2023 | 6 min czytania
Public relations (PR) - czym jest i dlaczego jest ważny dla twojego przedsiębiorstwa?

Spis treści

    Wypróbuj za darmo
    my.RatingCaptain Local

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo

     

    Wprowadzenie do Public Relations

     

    Public Relations, w skrócie PR, to dziedzina, która odgrywa kluczową rolę w sukcesie każdego przedsiębiorstwa. Jest to strategiczny proces budowania, utrzymywania i zarządzania relacjami między firmą a jej otoczeniem. W niniejszym artykule zgłębimy definicję, cele oraz narzędzia z zakresu PR, a także dowiemy się, dlaczego stanowi on niezbędny oręż w dzisiejszym świecie biznesu.

    pr

    Definicja Public Relations

     

    Czym jest Public Relations? Public Relations to skomplikowana dziedzina, która obejmuje wiele aspektów komunikacji. Możemy je zdefiniować m.in jako proces planowania, wykonywania i kontrolowania działań, które mają na celu budowanie pozytywnego wizerunku firmy lub organizacji w oczach jej różnych grup docelowych. Skuteczne praktyki Public Relations polegają na prowadzeniu komunikacji zarówno wewnątrz naszej organizacji, jak i poza nią.

    public relations

    Cele Public Relations

     

    Działania z zakresu PR są różnorodne i zależą od indywidualnych potrzeb każdej firmy. Oto niektóre z najważniejszych celów działań PR:

     

    Zarządzanie kryzysowe

     

    W przypadku nieoczekiwanych sytuacji kryzysowych, działania Public Relations mogą pomóc w szybkim i skutecznym reagowaniu. Ochrona reputacji firmy jest priorytetem.

     

    Budowanie lojalności klientów

     

    Dobra strategia PR może pomóc w budowaniu lojalności klientów poprzez regularne dostarczanie wartościowych informacji i komunikatów.

    media relations

    Media Relations 

     

    Relacje z mediami są kluczowym elementem PR. Dobrze prowadzona komunikacja z dziennikarzami i redakcjami może potencjalnie podnieść reputację wśród opinii publicznej.

     

    Narzędzia public relations

     

    Działania PR opierają się na różnorodnych narzędziach i strategiach. Oto niektóre z najważniejszych narzędzi używanych w dziedzinie Public Relations:

    public relations pr

    Content Marketing

     

    Czym byłby świat bez treści? Content marketing to strategia, która odgrywa nieodzowną rolę w dziedzinie Public Relations (PR). Polega ona na tworzeniu i udostępnianiu wartościowych informacji, mają za zadanie zaangażować daną grupę odbiorców.

     

    Wewnętrzne działania PR

     

    Kluczowym elementem PR jest budowanie pozytywnego wizerunku firmy lub organizacji wewnątrz własnej struktury. Szczęśliwi pracownicy przekładają się na lepszą jakość pracy i relacje z klientami.

    pr wewnętrzny

    Zewnętrzne działania PR

     

    Oprócz działań związanych z komunikacją wewnętrzną, zewnętrzne działania PR odgrywają równie istotną rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku firmy czy organizacji. Są to strategie skierowane przede wszystkim na relacje z otoczeniem zewnętrznym, w tym klientami, inwestorami, partnerami biznesowymi oraz społecznością lokalną.

     

    Komunikat informacyjny

     

    Komunikaty informacyjne to krótkie, klarowne i konkretne wiadomości przekazywane mediom lub innym zainteresowanym stronom. Są one wykorzystywane do przekazywania ważnych informacji o firmie.

     

    Social media - podstawowe narzędzie komunikacji 

     

    Media społecznościowe stanowią nieodłączny element współczesnego zglobalizowanego świata. Dla działań Public Relations (PR), social media są niezwykle istotnym narzędziem, umożliwiającym bezpośrednią interakcję z klientami jak i samą promocję treści.

    public relations pr

    Public Relations, a czarny PR

     

    Czarny PR, zwany również negatywnym PR, to praktyki, których celem jest szkodzenie wizerunkowi konkurencyjnych firm. Jest to działanie nieetyczne i niezgodne z zasadami etyki zawodowej w dziedzinie Public Relations.

     

    Jeden z prostych przykładów czarnego PR związanych z rynkiem pracy dotyczy sytuacji, w której zwolniony pracownik, który uważa, że został niesłusznie zwolniony dyscyplinarnie, decyduje się na szerzenie dezinformacji w social mediach, w celu oczernienia swojego byłego pracodawcy.

     

    Public Relations, a marketing

     

    Choć Public Relations i marketing to odrębne dziedziny, działają one często w tandemie. Działania PR mogą wspierać cele marketingowe poprzez ocieplenie wizerunku marki i zwiększanie zaufania klientów.

    marketing

    Cztery główne modele public relations

     

    Model rozgłosu (Publicity)

     

    Model rozgłosu jest modelem, który kładzie nacisk na to, aby o firmie lub osobie mówiło się jak najwięcej, niezależnie od tego, czy przekaz jest pozytywny czy negatywny. W tym podejściu używa się różnych technik informacyjnych, takich jak publikacje artykułów czy wpisów, które mają na celu przedstawienie podmiotu działań PR w sposób, który w danej chwili nam odpowiada. 

     

    Model informacji publicznej

     

    Model informacji publicznej opiera się na rzetelnym informowaniu i dążeniu do mówienia prawdy. Ten model PR opiera się na otwartości i jest często stosowany przez agencje rządowe, organizacje oraz kampanie.

     

    Model dwukierunkowy asymetryczny

     

    Model dwukierunkowy asymetryczny zakłada, że PR ma służyć dobru publicznemu, przekonując ludzi do działań zgodnych z ich własnym interesem. W tym podejściu firma prezentowana jest z perspektywy, która najbardziej odpowiada odbiorcom. Jednocześnie dąży do zaspokojenia i lepszego zrozumienia potrzeb swojej grupy docelowej.

     

    Model dwukierunkowy symetryczny

     

    Model dwukierunkowy symetryczny zakłada wymianę informacji i opinii między firmą a jej odbiorcami. W tym podejściu specjaliści ds. PR pełnią rolę mediatorów, którzy starają się zbliżyć stanowisko firmy do odbiorców. Aktualnie model ten jest stosowany stosunkowo rzadko, głównie przez firmy na rynkach o niskiej konkurencji, które mogą skoncentrować się na budowaniu relacji z odbiorcami bez konieczności podkreślania swoich atutów, jak ma to miejsce w modelu asymetrycznym.

     

    Podsumowanie

     

    Public Relations to dziedzina o kluczowym znaczeniu dla każdej firmy. Skuteczna strategia PR może pomóc w budowaniu pozytywnego wizerunku, zarządzaniu kryzysowym i utrzymywaniu lojalności klientów. Zrozumienie definicji, celów jak i podejmowanie wyzwań z zakresu PR jest ważne dla sukcesu każdego przedsiębiorstwa.

    strategia pr

    Rating Captain

     

    Jeżeli potrzebujesz aplikacji do zbierania oraz zarządzania opiniami z pomocą może przyjść aplikacja Rating Captain . To narzędzie efektywnie wspierające biznes w pozyskiwaniu i administrowaniu nimi. W aplikacji Rating Captain wysłanie nawet kilkuset zaproszeń zajmie Ci niecałe 10 minut.

     

    Dzięki tej aplikacji przy zakupie produktu lub usługi klienci będą mogli w łatwy i przystępny sposób podzielić się swoimi wrażeniami z jakości twych usług dzięki czemu twoja firma zyska większą świadomość wśród klientów w Internecie.

    Oceń ten artykuł

    Średnia ocena tego postu to: 4.39{{ $app.blogCurrentReview }}
    Katalog opinii - kategorie
    Administracja publiczna Budowa Finanse i ubezpieczenia Górnictwo, kamieniołomy oraz wydobycie ropy i gazu Handel detaliczny Handel hurtowy Informacje Inne usługi (z wyjątkiem administracji publicznej) Narzędzia Nieruchomości oraz wynajem i leasing Opieka zdrowotna i pomoc społeczna Produkcja Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo i łowiectwo Sztuka, rozrywka i rekreacja Transport i magazynowanie Usługi administracyjne i pomocnicze oraz usługi w zakresie gospodarki odpadami i rekultywacji Usługi edukacyjne Usługi profesjonalne, naukowe i techniczne Zakwaterowanie i usługi gastronomiczne Zarządzanie spółkami i przedsiębiorstwami

    Zdmuchnij konkurencję
    z Google Maps

    Wypróbuj nasze nowe narzędzie
    do pozycjonowania lokalnego

    Wypróbuj za darmo
    Wypróbuj za darmo Zamknij

    Powiązane artykuły

    Rating Captain
    21/05/2024 | 13 min czytania
    Rating Captain
    28/12/2023 | 13 min czytania